تشهد وسائل التواصل الاجتماعي أزمة هوية. بعد العديد من الحرج العام الذي يحيط بالأخبار المزيفة وإدمان التكنولوجيا ، ومؤخرًا ، مخاوف الخصوصية التي أبرزتها خسارة 50 مليون مستخدم لمعلومات شخصية لمنظمات مثل كامبريدج أناليتيكا ، كان لدى المستخدمين ما يكفي.
في محكمة الرأي العام ، يتم النظر إلى فيس بوك وغيرها من وسائل الإعلام الاجتماعية في ضوء سلبي بسبب مثل هذه الفضائح.
$config[code] not foundلكن قبل وقت طويل من وصول هذه المخاوف إلى نقطة الغليان ، كان لدى المستهلكين سبب ضار أقل بكثير ، ولكنه كان سبباً سليماً في تطوير ازدراء هذه المنصات: إجهاد الإعلان.
على مدار وجوده ، غمر الفيس بوك بالإعلانات. تم الاعتراف بذلك حتى من قبل الرئيس التنفيذي للشركة في مشاركة جمهور مستنير لتغيير خوارزمية قادم:
"… في الآونة الأخيرة ، حصلنا على تعليقات من مجتمعنا مفادها أن المحتوى العام - المشاركات من الشركات والعلامات التجارية ووسائل الإعلام - يعمل على ازدحام اللحظات الشخصية التي تقودنا إلى التواصل بشكل أكبر مع بعضنا البعض.. ".
فقد فيس بوك 2.8 مليون مستخدم في العام الماضي ؛ والواقع أن المضي قدمًا لا يشير إلى "متفائل".
نظرًا لممارسات الخصوصية التي لا تكاد تُذكر في فيس بوك ونقص الإعلانات الناشئ عن إيرادات الإعلانات ، يتجه المستهلكون الرقميون بشكل متزايد إلى منصات وسائل الإعلام الاجتماعية المتخصصة لتغذية اتصالاتهم الرقمية.
هناك عدد كبير من الشبكات الاجتماعية المتخصصة ، وتلبي معظم احتياجات المستهلكين الأصغر حجما ، ولكنهم متحمسين للغاية ، والذين يتحدون بمواضيع أو مواقع محددة.
في حين أن الشبكات الاجتماعية الرئيسية لا ينبغي التخلي عنها كليًا لصالح استراتيجية تسويق تتمحور حول المكانة ، لبناء جمهور مخلص وثقافي أكثر رواجًا ، يجب على العلامات التجارية أن تفكر بجدية في هذه البرامج.
الشبكات الاجتماعية المتخصصة تكسب شعبية
مع كل الصحافة المخالفة التي تحيط بالشبكات الاجتماعية العملاقة ، تتكشف فرص جديدة. وبسبب هذا الشعور الجديد بعدم الثقة الملحة ، يتدفق المستهلكون إلى شبكات أصغر تتميز ببيئة أكثر خصوصية.
وقد أدى هذا إلى ظهور مجموعة متنوعة من الشبكات مثل Untappd التي تتخصص في البيرة ، ووصلات خارق الطبيعة التي تركز على خوارق الطبيعة ، وكعكة الحياة الموجهة للعائلة ، والمواقع التي تحركها اللوحات مثل Capsure.
المواقع مثل Capsure جذابة لأنها تقدم نظامًا أساسيًا خالٍ من الإعلانات يركز على تمكين المستخدمين من إنشاء اتصالات حقيقية. يجعل Capsure من الممكن مشاركة اللحظات الشخصية بشكل خاص مع العائلة والأصدقاء باستخدام الصور والصوت والفيديو. يمكن مشاركة لوحات محددة مع جميع متابعي المستخدم أو مجموعة محددة فقط. كما تتبرع الشركة بجزء من إيراداتها إلى جمعية ألزهايمر للمساعدة في منع فقدان الذاكرة.
هذا هو الاتجاه الذي تتجه إليه وسائل الإعلام الاجتماعية ؛ العودة إلى من أين جاء. هذه الأنواع من المنصات تخلق بيئات حميمية موجهة نحو الاتصالات الخاصة ضمن شبكة المستخدمين من الأصدقاء والعائلة.
بالنظر إلى التركيز على العلاقات الحقيقية ، تحتاج العلامات التجارية إلى إعادة النظر بجدية في جهود وسائل الإعلام الاجتماعية. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن للأنشطة التجارية الاستفادة من الشبكات المتخصصة لمصلحتها.
خذ بعين الاعتبار محابس غير محتملة
في كثير من الأحيان ، تحاول العلامات التجارية استهداف المجموعات المرتبطة مباشرةً بعروضها. مع وسائل الإعلام الاجتماعية المتخصصة ، من الحكمة التفكير خارج الصندوق.
قل ، على سبيل المثال ، أن علامتك التجارية تقدم تطبيقًا للتأمل الذهن. من الواضح أنك تريد استهداف منصات موجهة نحو التأمل. انتقل إلى الخطوة المنطقية التالية وانظر إلى مجتمعات اليوغا ومواقع الفنون القتالية والمنصات التي تركز على الأدوية النباتية ودوائر علم النفس وشبكات الأعصاب والجماهير ذات الصلة.
بالإضافة إلى ذلك ، قد ترغب في النظر في النظر في المواقع التي تركز على واحدة من القيم الأساسية لأعمالك مثل الأعمال الخيرية أو الابتكار.
تتمثل أبسط طريقة للعثور على هذه المجموعات في البحث في Google باستخدام طلب البحث التالي:
Social + media + network-for- your industry
البحث عن المواقع مع الديموغرافية الصحيحة
من أجل صياغة إستراتيجية فعالة ، يجب أن تعرف أين يعيش جمهورك ، وبالتالي تتم مواءمة جهودك مع الشبكات التي تروّج للجمهور السكاني الصحيح لعلامتك التجارية.
في حين أن بعض الأدوات للكشف عن هذه المعلومات مثل Quantcast لم تعد متوفرة ، لا تزال هناك مجموعة متنوعة من الطرق للحصول على هذه البيانات.
أولا ، النظر في اللجوء إلى اليكسا للحصول على المساعدة. على الرغم من أنه من المحتمل أن تحتاج إلى الحصول على حزمة من الحزم المدفوعة ، إلا أنه سعر صغير لدفع القيمة التي ستكسبها. يمكن أيضًا جمع كمية لا بأس بها من البيانات السكانية باستخدام Google Analytics ، ومع ذلك ، يجد البعض هذا الطريق مشكوكًا فيه. يمكنك أيضًا محاولة الوصول إلى الموقع مباشرةً للحصول على هذه المعلومات لأن العديد من الشبكات تنشرها بشكل عام.
تصبح سيد Storyteller
رواية القصص هي واحدة من أقوى أدوات الفن والتواصل المتاحة للبشر. عندما توظف شركة ما هذه الهدية بطريقة ماكرة ، فإنها تمكن العلامات التجارية من بناء الوعي والاعتراف والمعنى.
عند التحدث إلى الشبكات الاجتماعية المتخصِّصة ، فإن سرد القصص أمر بالغ الأهمية لأن هذا يمكن أن يكوِّن مجتمعًا حول هوية وعروض الأعمال. ومع ذلك ، قبل إطلاق روح العلامة التجارية الخاصة بك ، تأكد من أنك درست وفهمت بصورة كافية لهجة المجتمع وقواعده وقيمه لإثارة الاستجابة الأكثر إيجابية.
فشل في إتقان هذا وأنت تخاطر بأن تصنف كرسائل غير مرغوب فيها أو متطفل غير مرغوب فيه. لذا يمكن لهذه الاستراتيجية أن يكون لها بعض التداعيات السلبية إذا لم يتم الاقتراب منها بشكل صحيح.
تغيير مؤشرات KPI الخاصة بك
عندما تنخرط العلامات التجارية في جهود وسائل الإعلام الاجتماعية ، لا تهتم سوى بأي شيء خارج المقاييس العادية: المتابعين ، الإعجابات ، المشاركات ، النقرات ، التحويلات.
خصص بعض الوقت للابتعاد عن كل ذلك والتركيز أكثر على بناء الولاء والكلام لعلامتك التجارية. على الرغم من أن هذا النوع من المقاييس يصعب تحديده أكثر من كونه نظامًا مُعادلاً ، إلا أن هذا أمر بالغ الأهمية في بناء أعمال مستدامة.
بدلاً من التركيز على زيادة عدد النقرات ، حدد عدد الزائرين المتكررين الذين يتم توجيههم من هذه الوجهات المتخصصة. استخدم أدوات الاستماع الاجتماعية لمعرفة ما إذا كانت رسالتك تؤدي إلى مشاركة الآخرين لقصتك.
في بعض الأحيان ، يكون القياس غير المقبول للولاء أكثر قيمة من التحويلات المباشرة.
تصل الشبكات الاجتماعية الرئيسية إلى جمهور واسع - ومحروم من الوهم -. اطلب من المجتمعات المتحمسة على الآلاف من الشبكات الاجتماعية المتخصصة التي تلبي احتياجات مجموعات متخصصة من المدافعين الصوتيين ، وقد يكون هذا هو التكتيك لنقلك من المستوى المتوسط إلى النجاح المذهل.
صورة عبر Shutterstock
2 تعليقات ▼
