لم يعد العملاء مجرد شهود سلبيين للجهود الخضراء للشركات - إنهم ينضمون. العديد من الشركات تبتعد عن التسويق التقليدي - مجرد التبرع بالدولارات إلى الأعمال الخيرية - وإنشاء حملات خاصة تركز على البيئة وتشجع العملاء على أن يكونوا جزءًا من حل. يمكن لهذه المبادرات أن تولد المزيد من حسن النية من المستهلكين لأنهم يقدمون سبيلاً حقيقيًا لإحداث فرق.
$config[code] not found
إن الكثير من هذا التغير يتم تعزيزه من خلال التأثير المتنامي لوسائل الإعلام الاجتماعية ، والذي يسمح للشركة بجعل جهودها الخضراء أكثر شفافية ويخلق حوارًا ثنائي الاتجاه. إخبار الناس بأنك صديق للبيئة لم يعد جيدًا بما فيه الكفاية بعد الآن ؛ يجب عليك مناقشتها معهم والانخراط.
على سبيل المثال ، جمعت شركة "أولد نيفي" ، بائع التجزئة القديم ، زحافات مستعملة في الربيع الماضي في شراكة مع "تيراكايكل" ، بحيث يمكن إعادة تدويرها في معدات ملاعب تم التبرع بها للمدارس والمجموعات المجتمعية. وقد أسقطت "بست باي" مؤخراً رسم إعادة تدويرها الإلكتروني البالغ 10 دولارات ، وهو تقرير رويترز ، لتشجيع العملاء على إعادة تدوير المزيد من أجهزة الكمبيوتر القديمة والشاشات من خلال متاجرها.
بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة ، قد يكون تحويل العملاء إلى المشاركين أمرًا بسيطًا مثل مطالبتهم بشراء حقائب تسوق قابلة لإعادة الاستخدام إلى المتجر أو للاشتراك في التسليم الإلكتروني للرسائل الإخبارية أو كشوف الفواتير. لكن الحملات الأكثر فاعلية غالباً ما تأخذها خطوة إلى الأمام لتصبح أكثر إبداعاً قليلاً: فهي تأتي بمبادرة فريدة تلهم العملاء برغبة في القيام بالمزيد لمساعدة الكوكب والشعور بالرضا عنه.
إحدى الحملات المثيرة للاهتمام التي اكتشفتها: صالون سوينغ ، صالون تصفيف الشعر في مدينة نيويورك ، تبرع بقصاصات شعر العملاء إلى Matter of Trust ، وهي منظمة غير ربحية في سان فرانسيسكو استخدمت قصاصات الشعر لإنشاء الحصائر التي غمرت النفط من التسرب النفطي في الخليج. لحماية الحياة البرية.
هذه الأنواع من المبادرات - حتى لو كانت تتطلب جهدًا ضئيلًا أو بدون جهد إضافي من جانب العملاء - يمكن أن تكون فعالة بشكل خاص وتخلق المزيد من العملاء المخلصين في عصر يسعي فيه المستهلكون إلى مزيد من الأصالة والسلوك الاجتماعي المسؤول من الشركات التي يرعونها.
في كتابه نحن أولاً: كيف تستخدم العلامات التجارية والمستهلكون وسائل التواصل الاجتماعي لبناء عالم أفضل يستشهد سايمون ماينورينج ، استشاري العلامات التجارية في استطلاع أجرته إديلمان لعام 2009 ، بأن 83 في المائة من المستهلكين سيغيرون عاداتهم الاستهلاكية إذا كان يمكن أن يساعد في جعل العالم مكانًا أفضل للعيش فيه ، وقد اختار 61٪ منهم شراء علامة تجارية تدعم قضية جيدة حتى لو لم يكن أرخص. اعتقد ستة وستون بالمائة من المجيبين أن الشركات بحاجة إلى القيام بأكثر من إعطاء المال لسبب وجيه - فهم بحاجة أيضًا إلى دمج الأسباب في أعمالهم.
Mainwaring يكتب:
"لم يعد العديد من المستهلكين ، ولا سيما أولئك الذين هم من جيل الألفية ، راغبين في التسامح مع الشركات والعلامات التجارية التي تتجاهل الغرض أو المراوغة حول جهودهم ليكونوا مواطنين مسؤولين".
الايكولوجية بقالة حقيبة الصورة عبر Shutterstock
3 تعليقات ▼
