ما الذي تم تغييره وما الذي يعنيه لأصحاب الأعمال الصغيرة والمعلنين؟ إليك مخترع.
سيتمكن المستخدمون الآن من رؤية جميع المراجعات متبقية للعمل
سيتيح التغيير الأول في Yelp للمستخدمين الاطلاع على كل مراجعة تمت على الملف الشخصي للنشاط التجاري ، بما في ذلك المراجعات التي تمت تصفيتها مسبقًا. تعرض فلتر "Yelp" للمراجعة في الآونة الأخيرة للهجوم حيث بدأ المستخدمون في التساؤل عن سبب اختفاء بعض المراجعات بمرور الوقت. قبل بضعة أسابيع ، أصدرت Yelp مقطع فيديو حول فلتر المراجعة التابع لها ، موضحة أنه في بعض الأحيان تمت تصفية التقييمات الشرعية التي كانت سلبية جدًا أو إيجابية بشكل مفرط لإنشاء تأثير متوسط. هذا يعني أن المستخدم لم يتمكن أبدًا من الاطلاع على كل مراجعة قانونية تم تركها لنشاط تجاري. مع تغير هذا الصباح ، يمكنهم الآن.
تأمل Yelp في أن تساعد الشفافية المتزايدة المستخدمين على معرفة أن موقع المراجعة لا يزيل التقييمات لصالح المعلنين وأن جميع الأنشطة التجارية يتم التعامل معها بشكل عادل. وفقًا لـ Mashable ، ستتاح المراجعات الإضافية من خلال رابط جديد على جميع صفحات الأعمال وستعرض كل مراجعة متبقية للأعمال. بالطبع ، كن حذرا مما تتمناه. من خلال عرض Yelp الآن جميع التعليقات ، فهذا يعني أن كل ما تبقى من نشاطك التجاري ، سواء شعرت Yelp بأنها مشروعة أم لا ، ستكون متاحة للاستهلاك العام. على سبيل المثال ، تركت لك مراجعة سيئة منافس بك؟ إنها قابلة للعرض الآن. على الجانب الصاعد ، سيتم أيضًا مشاهدة جميع التقييمات الإيجابية التي صممتها شركة Yelp سابقًا لأنها "إيجابية جدًا".
الصرخة ستوقف المراجعات المفضلة
جاء الكثير من الجدل حول Yelp من ميزة التعليقات المفضلة التي سمحت للمعلنين بتحديد المراجعة الأولى التي ظهرت على الصفحة. كان هناك منذ فترة طويلة بعض الارتباك (والشائعات) التي أعطيت للمعلنين معاملة تفضيلية ، ويمكن أيضًا أن تتم إزالة التعليقات السلبية للسعر المناسب أو التحكم في ما ظهر في صفحتهم. ونفى الصرخات بشدة هذه المزاعم ، وأزال الآن ميزة وضع حد لأي تكهنات أخرى.
من مقالة NYT:
وقال جيرمي ستوببلمان ، أحد مؤسسي شركة Yelp ومديرها التنفيذي: "على الرغم من الجهود التي نبذلها ، لا يزال هناك ارتباك واضح بشأن ما يمكنك شراؤه على Yelp ، لذلك نحن بصدد إجراء تغيير لإسقاط هذه الميزة ببساطة".
وفقًا للتقارير ، سيتم استبدال ميزة المراجعات المفضلة قريبًا بميزة تسمح لمالكي الأنشطة التجارية بنشر مقاطع الفيديو على صفحة Yelp الخاصة بهم ، والتي تبدو رائعة.
عموما ، هذه هي خطوة كبيرة لصلاة النباح. كما ذكرت ، لم يكن ذلك قبل أكثر من أسابيع قليلة حيث نشر Yelp مقطع فيديو يشرح طريقة عمل فلتر المراجعة التابع لها. الآن ، يحصل المستخدمون على ذروة أكبر خلف الستارة. بينما أشيد بزيادة شفافية Yelp هنا ، أتساءل ما إذا كانوا على وشك إطلاق النار على أنفسهم. من خلال السماح للمستخدمين بالكشف عن المراجعات التي تمت تصفيتها ، يمكنك البدء في إظهار البطاقات الخاصة بك قليلاً من حيث كيفية عمل الخوارزمية الخاصة بك ، مما يجعل من السهل على الأشخاص الذين لديهم نوايا سيئة لعبها. من الواضح أن موقع Yelp بأكمله يعتمد على سلامة المراجعات ، وهذا هو السبب في جعل Yelp هذه التغييرات تبدأ بها. كلما أصبح فلترك أكثر جمهورًا ، زادت درجة "الصلصة السرية" التي تخرج منها.
ومع ذلك ، من وجهة نظر المستخدم ، نأمل أن تلقي التغييرات بعض الضوء على كيفية عمل Yelp وإظهار Yelp ليكون مصدرًا غير متحيز للمراجعات. نظرًا لأن البحث أصبح أكثر محليًا ومع خدمات مثل FourSquare التي تضرب كعوب Yelp ، يحتاج موقع المراجعة إلى إعادة التأكيد على التزامه تجاه مجتمع الأعمال الصغيرة. وتركز هذه التغييرات على القيام بذلك بالضبط.
ما رأيك في تغييرات Yelp؟ هل يتعاملون مع المخاوف التي مررت بها مع الموقع؟ بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، هل تخشى من نوع التقييمات "التي لم تتم تصفيتها" التي ستكون متاحة للجمهور الآن؟ أود أن أسمع أفكارك.
7 تعليقات ▼
