واليوم ، أصبح العملاء الرقميون هم أكبر الشركات المؤثرة والمشترين المتكررين لأي منتج تبيعه عبر الإنترنت أو بلا اتصال. مع الاتجاهات الناشئة للتسوق عبر الإنترنت والمستهلكين الذين يستخدمون الأجهزة الرقمية ، زادت أيضًا فرص تحويل مبيعات التجزئة بشكل كبير.
وقد أدت جميع عوامل النمو هذه إلى الحاجة إلى تعزيز الإنتاجية سواء لإدارة مخزونات التجزئة والمحاسبة الخاصة بك ، أو طرح منتجات جديدة ، أو الحفاظ على علاقات العملاء أو أتمتة الأنشطة الترويجية.
$config[code] not foundلذلك ، تعد أدوات الإنتاجية مهمة لتشغيل أي من أعمال التجزئة عبر الإنترنت. من المرجح أن تصل الأنشطة التجارية التي تستخدم أدوات التشغيل التلقائي إلى العملاء المستهدفين في وقت مبكر وفي كثير من الأحيان. يمكنهم إعطاء اهتمام شخصي لقوائم العملاء الخاصة بهم وزيادة ولاء العملاء لأعمالهم المتكررة.
إذا كنت لا تستخدم تقنيات البيع بالتجزئة لمصلحة نشاطك التجاري ، فربما تفتقد المدخرات الكبيرة ، سواء في الوقت والمال. فيما يلي أهم خمسة أدوات إنتاجية ستساعدك على تنمية مبيعات التجزئة عبر الإنترنت.
نقطة بيع البرمجيات (POS)
برامج POS الجيدة يمكن أن تكون أكبر صانع وقت وصانع نقود لشركتك. يتتبع جميع مخزوناتك ، والمبيعات ، والنقد ، وحسابات العملاء ، بالإضافة إلى إدارة المرتجعات ، واسترداد الأموال ، وائتمانات المتجر. يمكنك أيضًا المشاركة في تحليل بيانات العملاء وتشغيل برامج ولاء العملاء وأتمتة نظام مسك الدفاتر وإرسال أوامر الشراء التلقائية إلى مورديك باستخدام نظام برمجيات نقاط البيع. هذا يوفر ساعات لا تحصى من القيام بالمهام اليدوية والشاقة التي يمكن للآلة أن تقوم بها بشكل أفضل مما يفعله الشخص.
يساعدك نظام POS عبر الإنترنت في إدارة المتاجر عبر الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال في مكان واحد في السحاب. يعمل على أي جهاز - iPad أو Mac أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا يعني أنه يمكنك تشغيل متاجر متعددة في وقت يجلس في راحة منزلك أو الحصول على تحديثات في الوقت الحقيقي على نشاط متجرك أثناء السفر.
POS هو بلا شك أداة لزيادة الإنتاجية. يمكن أن يؤثر ذلك إلى حد كبير على عمليات البيع وزيادة هامش الربح ، بشرط أن تكون على دراية بقدرات برامج نقاط البيع التي يجب أن يكون لديها.
تذكر ، بمجرد أن تستثمر في نظام POS ، يكون من تكلفة تغييره. لذلك ، خذ وقتك ، وإجراء بعض البحوث واختيار واحد يتجاوز توقعاتك.
مواقع التجارة الإلكترونية / عربات التسوق
إذا كان بإمكان مواقع الويب التجارية بيع مفاهيم المنتج ، فينبغي عليهم بيع المنتج أيضًا. يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية أن تفعل كلا الأمرين ، على سبيل المثال ، الترويج لنشاطك التجاري عبر الإنترنت بالإضافة إلى تحقيق أرباح من خلال بيع العناصر مباشرة من موقعك على الويب. يمكنك إضافة منتجات إلى متجرك عبر الإنترنت بنقرات قليلة. خصص موضوع موقعك ويمكن فتح متجر البيع بالتجزئة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
تستخدم مواقع التجارة الإلكترونية برنامج عربة التسوق للتعامل مع المعاملات المالية ومعالجة الطلب. يمكن للعملاء تقديم الطلبات ودفعها مباشرة من موقع الويب باستخدام أي جهاز من اختيارهم. يأتي برنامج عربة التسوق الجيد مع مجموعة من ميزات التسوق والتسويق ، بما في ذلك وظائف المكتب الخلفي والأمان.
اقرأ مراجعة برامج سلة التسوق هذه أو تحقق من قائمة تضم 45 عربة تسوق مستقلة للتجارة الإلكترونية لمعرفة كيف يمكن أن تضيف قيمة إلى موقعك على الويب.
بعد الانتهاء من الإعداد ، يمكنك الربط بموقع ويب التجارة الإلكترونية الخاص بك من بطاقات العمل وإعلانات الصحف والملصقات. هذه فرصة لمشاركة أفكار عملك مع الآخرين وزيادة حجم المبيعات. يمكنك أيضًا وضع إعلانات عبر الإنترنت والحصول على زيارات إلى موقع التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت. الميزة الرئيسية لتشغيل موقع التجارة الإلكترونية هو أنه لا يوجد حد لاستخدامها لتحقيق الرقم المبيعات. كلما كان ذلك أفضل ، كلما حصلت على المزيد.
يعد تكامل موقع التجارة الإلكترونية مع برنامج POS طريقة أخرى للإضافة إلى مستوى الإنتاجية. يمكنك تتبع جميع وظائف التجارة الإلكترونية مثل إدارة المنتجات والمخزون والتسويق. يمكنك أيضًا إنشاء تقارير وتحليلات من نظام POS الخاص بك. معظم برامج التجارة الإلكترونية الحديثة لديها دعم تكامل مدمج لنقاط البيع.
برامج محاسبة التجزئة
المحاسبة هي العمود الفقري لعملية البيع بالتجزئة. إذا كنت تستطيع أن تفعل ذلك بشكل أفضل ، كل نفسك ، يمكنك توفير وكذلك كسب الكثير من المال. واليوم ، مع تشغيل برامج محاسبة التجزئة ، يدير المزيد والمزيد من تجار التجزئة حساباتهم داخل الشركة. هناك العديد من الفوائد لذلك. يمكنك إنشاء البيانات المالية بسرعة وكذلك تتبع أداء الحساب في أي وقت ، من أي مكان.
يحتوي برنامج المحاسبة الشهير على وحدة حسابات المقبوضات ، ووحدة الحسابات المستحقة الدفع ، ووحدة دفتر الأستاذ العام المتكاملة التي تبقيك خالية من القلق وتساعدك على اتخاذ قرارات مالية مستقلة.
يمكنك حتى ربط برنامج المحاسبة الخاص بك بنظام POS وإنشاء حل محاسبة متكامل. على سبيل المثال ، عندما تقوم بإنشاء فواتير باستخدام برنامج POS ، فإنها تقوم تلقائيًا بتحديث كمية المخزون في قاعدة بيانات المخزون. يجب أن يقوم هذا السجل بدوره بتحديث سجل العملاء والحسابات المستحقة القبض وسجل المبيعات في أداة محاسبية. وبدون تكامل ، سيبقى المخزون ، وحسابات الذمم المدينة ، وقواعد بيانات محفوظات المبيعات قديمًا ، مما يجعل برامج نقاط البيع غير مجدية تقريبًا.
لا يرتبط كل نظام POS بحزم برامج المحاسبة. بعض لديها نظام محاسبي مدمج. بعض توفير دعم التكامل. من الأفضل أن تسأل بائع POS وتعرف طريقة عمل النظام المتكامل لديك.
هناك مجموعة متنوعة من برامج محاسبة حسابات التجزئة سهلة الاستخدام في السوق. كل تناسب نوع مخزن مختلف ويقوم بتنفيذ عدد من وظائف المحاسبة. ستساعدك ورقة المقارنة على فهم إمكانات ومحاسبة وسعر برامج محاسبة التجزئة.
برمجيات إدارة علاقات العملاء تنمو مبيعات التجزئة على الإنترنت
إن أدوات إدارة علاقات العملاء ، كما نعلم جميعًا ، هي المفتاح للحفاظ على علاقات عمل سليمة مع العملاء. لا تقتصر هذه الأدوات على إدارة برامج ولاء العملاء فحسب ، بل تساعدك أيضًا على تحديد آفاق الأعمال المحتملة وكسب أعمال جديدة. إن برنامج CRM الجيد قادر على تتبع تفاصيل العميل الخاص بك ، وتحديد فرص السوق ، وتمهيد الطريق للتواصل مع عملائك من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف أو المعارض التجارية.
تساعد بيانات إدارة علاقات العملاء وتحليلها الأساسي موظفي المبيعات على التمييز بين عملاء VIP والعملاء العاديين ، مما يتيح لك اتخاذ قرارات حول الخصومات ونمط التسعير والمكافآت لخطوط الإنتاج الحالية أو القادمة. يعرف موظفوك من يمكنه الاتصال وكيفية تلبية متطلباتهم الخاصة أو تفضيلاتهم. إليك بعض النصائح لاختيار برنامج CRM الصحيح لنشاطك التجاري.
كما يأتي برنامج CRM Online كحل متكامل مع أنظمة POS. إذا كنت تستخدم نظامًا مستقلًا لإدارة علاقات العملاء والحفاظ على نظام منفصل لإدارة نقاط البيع وإدارة المخزون ، فقد حان الوقت للبحث عن حل شامل - كل شيء مرتبط معًا ، مدمجًا في حل واحد للبيع بالتجزئة.
أداة أتمتة التسويق التجزئة
إن أتمتة التسويق هي الفئة الرئيسية لحلول التجزئة التي تحاول معظم الشركات التفوق فيها. سواء كانت تسخير عملاء جدد أو الإبقاء على العملاء القدامى ، فإن أدوات التسويق الآلي يمكن أن تعزز المبيعات مع الإعلانات المستهدفة شخصيا. يمكنك تنفيذ أنشطة بناء العلامة التجارية باستخدام قنوات وتقنيات اتصال مختلفة ، وبالتالي تقصير دورة المبيعات الخاصة بك.
تساعدك منصة التشغيل الآلي للتسويق بالتجزئة الجيدة على الاستفادة من الأنشطة التسويقية 360 درجة ، بما في ذلك الاستجابة التلقائية عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، والدردشة المباشرة ، والتشغيل الآلي للفيس بوك وتويتر ، وبناء الصفحات المقصودة ، وتتبع الويب ، والبث الصوتي ، والتحقق من عناوين IP ، التسويق عبر الفاكس بالإضافة إلى إدارة علاقات العملاء.
اقرأ هذه المقالة للعثور على قائمة شاملة بأدوات وتطبيقات برامج أتمتة التسويق. سوف تعرف الميزات الرئيسية لأدوات أتمتة التسويق بالتجزئة الشهيرة وتكاليفها.
استنتاج
إن استخدام أدوات الإنتاجية لعمليات البيع بالتجزئة مفيد دائمًا. ولكن الأدوات وحدها لا يمكن أن تحقق نجاحًا لنشاطك التجاري إلا إذا كنت تعرف اتجاهات ونصائح البيع بالتجزئة المستقبلية. لذلك ، استمر في استكشاف مزايا أدوات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، وأعطِ "تجربة تسوق جديدة" لعملائك. تجارة التجزئة سعيد!
أداة مقعد الصورة عبر Shutterstock
المزيد في: نمو الأعمال التجارية الصغيرة 1
