الصفحة 404 على موقع الويب الخاص بك هو ما يراه العميل في حالة النقر على رابط معطل ، أو كتابة شيء خاطئ أو محاولة الوصول إلى صفحة أو معلومات على موقعك غير موجودة. إن الصفحة 404 التي تقوم بإنشائها لجمهورك هي فرصتك لإعادة هذا العميل إلى المسار الصحيح ، ومنحهم بعض الخيارات ، وفي بعض الأحيان ، يجعل الوضع أقل مخيفًا قليلاً من خلال التسخر منه. ولكن يمكنك القيام بذلك فقط إذا كنت تأخذ الوقت الكافي لإنشاء صفحة 404 مخصصة. واحد لا يبدو مرعباً مثل هذا:
$config[code] not found
أوتش.
إذا كنت عميلاً ، فإن صفحة الخطأ الموضحة أعلاه لا تمثل سوى طريق مسدود. إنها أيضًا ما تريد تجنبه تمامًا. إذن ما هي المعلومات هو من المهم أن تدرج على صفحة 404 الخاصة بك؟ فيما يلي بعض أفضل الممارسات.
1. تفسير ما حدث للتو
استنادًا إلى الدقة التقنية لعملائك ، قد لا يدركون أنهم قد وصلوا إلى صفحة خطأ على موقع الويب الخاص بك عند الهبوط على صفحة 404 الخاصة بك. وقد يؤدي ذلك إلى حدوث ارتباك حول ما يبحثون عنه بالضبط ولماذا لا يمكنهم العثور على المعلومات التي طلبوها. لا ترغب في ترك العملاء في حيرة من أمرهم. في الواقع ، أنت لا تريدهم أن يغادروا على الإطلاق! في مكان ما على صفحة 404 ، ستحتاج إلى الإشارة إلى حدوث خطأ ما في العملية وأنهم يشاهدون صفحة خطأ. سيساعدهم ذلك على فهم ما حدث حتى لا يظنون أنك ببساطة غير قادر على حل مشكلتهم. بمجرد فهمهم لمكان وجودهم على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك تقديم معلومات أخرى لإعادة المهمة. ولكن عليك ضبط المرحلة الأولى.
2. روابط إلى الصفحات الأساسية / الشعبية
بعد السماح للمستخدمين بالتعرف على ما حدث ، لا تتركهم تقطعت بهم السبل! قم بتوفير روابط إلى الصفحات الأساسية والأكثر إثارة للاتجار على موقع الويب الخاص بك لاستعادتها على الطريق الصحيح. سيتضمن ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، ما يلي:
- صفحتك الرئيسية
- بلوق الخاص بك
- صفحات هبوط المنتج / الخدمة
- محتوى بلوق شعبية
- صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك
- صفحات أخرى عالية الاتجار
من خلال منح عملائك مكانًا يذهبون إليه ، شجعهم على مواصلة البحث حول موقعك وعدم تركه ببساطة. إنها المفتاح لإنشاء شيء يساعد المستخدم على إنجاز مهامه بدلاً من تركه معلقًا.
3. روابط لمعلومات الاتصال
بالإضافة إلى توفير روابط إلى المحتوى أو صفحات الموقع الأكثر رواجًا ، لا تنس تضمين روابط لمعلومات الاتصال (الهاتف والبريد الإلكتروني) وصفحات خدمة العملاء وصفحة "حول" وغيرها من المعلومات التي قد يحتاجها شخص ما للحصول على لك. بالنسبة إلى العميل الذي قام فقط بتحويل خاطئ لموقعك على الويب ، فهذه هي إشارات الثقة الهامة وقد تكون بالضبط ما يبحثون عنه إذا كانوا قد وقعوا في حفرة ويحتاجون إلى مخرج.
4. القليل من الفكاهة …
لا أحد يحب أن يضيع أو يتم ضبطه وهو يقوم بشيء خاطئ. يجعلنا نشعر بالسوء تجاه أنفسنا ونشكك في ذكائنا. لذا فكر في استخدام بعض الفكاهة لتخفيف المزاج قبل إعادة الناس إلى طريقهم.
فمثلا:
في صفحة Outspoken Media 404 ، نحصل على الإحراج بعيدًا بمساعدة القليل من Foreigner.
ليغو يفعل ذلك مع بعض رجال الليجو اللطيفين.
تشجع Blue Fountain Media المستخدمين على لعب PacMan (التي لا أوصي بها من وجهة نظر تحسين التحويل …)
في حين أن هذه الصفحات الأربعين ممتعة (إن لم تكن مشتتة للانتباه) ، فإن هدفك الرئيسي في صفحة 404 يجب أن يكون إنشاء شيء مفيد للمستخدم. إذا فقدت ، فستكون صفحة 404 هي خارطة طريقها التي تعود إلى مسار التحويل هذا. أضف بعض الفكاهة عندما تستطيع ذلك ، ولكن ركز على توجيههم مرة أخرى إلى المناطق الأخرى في موقع الويب الخاص بك.
كيف تبدو صفحة 404 الخاصة بك؟
6 تعليقات ▼
