ملحوظة المحرر: يقدم مقال الضيف هذا ، من قبل إيفانا تايلور ، جانبًا واحدًا من النقاش حول ما إذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي تستحق العمل. تؤمن إيفانا بأن قادة الأعمال الذين لديهم بصيرة يحتاجون إلى ملائمة وسائل الإعلام الاجتماعية كمكون واحد في مزيج التسويق. ولكن ، من وجهة نظر مختلفة ، لماذا لا يشرب البعض وسائل الإعلام الاجتماعية Kool- المساعدات ، يرجى التأكد من قراءة الجانب الآخر من القصة ، أيضا. - أنيتا كامبل ، محرر
$config[code] not foundمن إيفانا تايلور
- المنتج (العرض الخاص بك - المجموعة الفريدة من المنتج والخدمة والخبرة)
- السعر (القيمة التي يراها عميلك تترجم إلى نقود)
- توزيع (وضع العرض الخاص بك في متناول اليد من العملاء)
- ترقية وظيفية (التواصل مع العرض الخاص بك)
هذا كل ما يوجد في المزيج التسويقي.
وعندما نجمع هذه المكونات بمهارة وإبداع بنسب مثالية ، فويلا! لدينا حساء لذيذ من العملاء السعداء ، والموظفين السعداء والأرباح الكافية للتجول وكذلك للاستثمار في المستقبل.
بالطبع ، لا يمكن أن يكون بهذه السهولة ، أليس كذلك؟ بعضنا يخطئ من خلال الترسخ في استراتيجيات التسويق التقليدية. والباقي منا يذهب إلى الطرف الآخر ويصاب بالشلل بسبب العدد الهائل من الأدوات وتطبيقات الإنترنت التي تسعى إلى جمعنا معًا ، ومع ذلك تفصلنا عن الاتصال المباشر وجهًا لوجه.
لقد كانت وسائل الإعلام الاجتماعية واحدة من تلك المصطلحات التقنية السحرية والغامضة التي يبدو أن كل شخص تحت سن الثلاثين قد تواجد على تويتر. وكان هؤلاء منا أكثر من 30 فضول وأكثر من القليل من المشبوهة.
يتمثل التحدي الذي يواجهه المسوقون التقليديون في فهم كيفية استخدام هذا "المكون" الجديد في مزيجهم التسويقي. هل هو مثل "اللحم" أو مجرد "التوابل"؟
ما هو الدور الذي يجب أن تلعبه وسائل الإعلام الاجتماعية؟
إذا كان عليّ وضع وسائل التواصل الاجتماعي في فئة واحدة فقط من المزيج التسويقي ، فسأختار الترويج ، أي التواصل. هذا لا يعني أنها لا تلعب دورًا في المكونات الأخرى ، وليس مجرد دور كبير.
الفائدة الأساسية لوسائط التواصل الاجتماعي لاستراتيجية الاتصال الخاصة بك هي قدرته على بناء العلاقات والمجتمعات بين الأفراد الذين يشاركونهم المصالح والذين لن يتم جمعهم معًا باستثناء تلك المصالح. إذا لعبت دور التقريب بين الناس حول منتج أو خدمة أو مصلحة - فإنك تزيد من مصداقيتك ، وبناء علامتك التجارية ، وقد تزيد ، في الوقت المناسب ، أرباحك من خلال إنشاء متابعين أوفياء.
5 طرق سهلة لتشكيل مزيج الخاص بك مع وسائل الاعلام الاجتماعية
1. تطوير إستراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية يوم الخميس. إن قرار وضع إستراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية هو مثل اتخاذ القرار بممارسة الجنس مع أطفالك. إما أن تكون الشخص الذي يجب أن تشرحه ، أو يمكنك تركه للتلفزيون أو أصدقائه - أو الإنترنت. من الجنون تجاهل الحركة لهذا النوع من التواصل. لكن من الحكمة تعلم واتخاذ قرارات حول كيفية استخدامها حتى لا تستخدمك.
2. اختر عدد قليل من تطبيقات الوسائط الاجتماعية الهامة. لا أحد يقول أنه عليك استخدام كل تطبيق وسائط اجتماعية موجود هناك. اختيار عدد قليل واختيار بعناية. اسأل نفسك دائمًا: من هو زبابي المثالي؟ ما المهم بالنسبة لهم عند شراء ما أبيعه؟ وأي أداة ستساعدهم على التواصل مع نشاطي التجاري بطريقة سهلة وملائمة؟
كما يوصي خبير استراتيجيات الويب ومحلل Forrester Research Jeremiah Owyang بهذه الأسئلة الإضافية: هل يستخدم العملاء المستهدفين وسائل الإعلام الاجتماعية لاتخاذ قراراتهم؟ ما هي الأدوات التي يستخدمونها وهل يرغبون في الاتصال ببعضهم البعض؟
3. بناء علامتك التجارية من الداخل إلى الخارج. فكر في وسائل الإعلام الاجتماعية على أنها لوحة إعلانات رقمية عملاقة. تعامل مع كل مشاركة وكل تغريدة وكل تعليق كفرصة لبناء قوتك وبناء قيمة حول ما تقدمه. استخدم موظفيك الأذكياء والمطلعين والنشطين لبناء علامتك التجارية.
أخذت فورستر للأبحاث ما تعلمته ونشرت كتابًا بعنوان Ground AND. يعتبر مؤلفا كتاب تشارلين لي وجوش بيرنوف (كل من نواب الرئيس والمحللين في فورستر) من الأعضاء النشطين في مجتمع وسائل الإعلام الاجتماعية وقد طوروا قاعدة معجبين مخصصة لاستخدام منتجاتهم وخدماتهم.
للبدء ، ضع في اعتبارك إضافة مدونة إلى موقع الويب التقليدي الخاص بك. إذا كان لديك موظفون مهتمون بالوسائط الاجتماعية ، فاطلب منهم المساهمة بمقالات في مدونتك. لا تنسَ استخدام شعارك أو ألوان شركتك أو صورة لنفسك أو أي مركبة تجارية أخرى. يمكنك تخصيص العديد من أدوات وسائل التواصل الاجتماعي لمطابقة صورتك. بالنسبة إلى أدوات مثل Twitter ، استخدم صورة لنفسك في الملف الشخصي واستخدم شعارك وألوان شركتك كخلفية عند تخصيص صفحتك.
4. العثور على المكان المناسب لوسائل الإعلام الاجتماعية في استراتيجيتك. وسائل الإعلام الاجتماعية الآن هي لعبة جديدة لامعة. العمل الحقيقي هو إيجاد التوازن الصحيح بين وسائل الإعلام الاجتماعية وأدوات التسويق التقليدية مثل المواد المطبوعة. والنتيجة المثالية هي جعلهم يعملون معا.
بصفتك مالك شركة ، أنشئ ملفًا شخصيًا على LinkedIn واستخدمه كمكان للاتصال بالعملاء وجمع الشهادات. عندما تشعر بالراحة حيال ذلك ، انتقل إلى Facebook وأنشئ أو ابدأ مجموعة تركز على مجال عملك أو منتجك أو خدمتك.
إذا كنت حقا تلهو هناك ، قد تفكر في إنشاء ملف تعريف Twitter والبحث وإنشاء مجتمع أو قرية من الناس في مجال عملك. ضع معرف Twitter الخاص بك على بطاقات العمل الخاصة بك ، لديك مساحة أو صفحة على موقع الويب الخاص بك مع تعليمات حول كيفية الاتصال مع المجتمعات الخاصة بك على الإنترنت. قم بإنشاء القطع المطبوعة التي تجعل مجتمعاتك على الإنترنت في العالم الحقيقي. تنسيق الأحداث وجهًا لوجه بحيث يمكن للمجتمعات عبر الإنترنت أن تلتقي ببعضها البعض بشكل شخصي.
5. الذهاب المحمول. تقدم العديد من منصات المدونات تطبيقات الجوال (مثل Typepad) التي يمكنك تنزيلها على هاتفك. تم تصميم تويتر ليكون المحمول. هذا يمنحك الفرصة للإبلاغ والتواصل في الوقت الحقيقي. إذا كنت مندوب مبيعات ، يمكنك توثيق تطبيق إبداعي لمنتجك. إذا كنت مالكًا لنشاط تجاري في مؤتمر ، فيمكنك مشاركة الروابط والخبرات والتعليقات مع عملائك أو مجتمعاتك. يمكنك إعلام مجتمع العملاء الخاص بك عن إصلاحات المنتجات والتحسينات أو إطلاق المنتجات وحتى مشاركات المدونة الجديدة.
بغض النظر عن كيفية تقسيمه ، إذا كنت تريد أن تكون في العمل في السنوات العشرين القادمة ، فمن الأفضل استخدام الأدوات التي يستخدمها الأطفال الذين تبلغ أعمارهم 20 عامًا لتحديد من يشترون منها. يمكن للأشخاص إجراء محادثات حولك وشركتك ومنتجاتك وخدماتك. لا تضع رأسك في الرمال وانتظر أن يحدد لك السوق.
* * * * *
