يقوم عدد متزايد من الموردين بتقديم برامج سحابية وبرمجيات كخدمة (SaaS) للجمع بين الأشخاص عبر الإنترنت.
لا تدع مصطلحات الصناعة مثل "الأنظمة السحابية" و SaaS تخلط بينكما. كل هذا يعني أن الناس يستخدمون تطبيقات برمجية تعتمد على الويب ، للعمل معًا.
الغرض من هذه الأنظمة البرمجية التعاونية هو محاكاة بيئة العمل التي نمتلكها منذ أول مكتب منظم.
$config[code] not foundفكر في بيئة العمل التي يستخدمها الناس منذ أن أصبح المكتب المنظم شائعاً. نحن نراها أفضل في الأفلام القديمة الآن (أو في حلقات Mad Men) - كل قسم في طابق مختلف ، صفوف من الأمناء يجلسون في الآلات الكاتبة IBM Selectric ، والمبتدئين التنفيذيين في الكبائن ، وكبار السن في المكاتب.
في أيامي السابقة في AT & T ، كنا نقوم دائمًا بإعادة ترتيب الأشخاص بحيث يجلس جميع أعضاء فرق الحسابات القومية بجانب بعضهم البعض. حتى علّقنا علامات الفريق من السقف. عُقدت الاجتماعات في لحظة واحدة ، ولتبادل مستند ، قمت للتو بتفريغ مجلد ملف على مكتب أحد الزملاء.
اليوم تغيرت بيئة العمل بشكل كبير. المزيد من الناس يعملون عن بعد من المنزل. لدينا فرق افتراضية ، المزيد من الاستشاريين وموظفين يعملون بمصادر خارجية. ارتفاع أسعار الغاز والأوضاع الاقتصادية سيجعل المكتب الافتراضي أكثر ضرورة.
كل شخص لديه وصف مختلف للمكتب الظاهري. لقد تم تشغيل الشركات الافتراضية منذ 1980s. أتذكر بسعادة غامرة أن يكون لدي حساب بريد إلكتروني على MCI وأدركت أنه ليس علي التعامل مع البريد الصوتي للتواصل مع الناس.
منذ ذلك الحين ، اكتسبت خبرة كبيرة في ما ينجح وما لا ينجح. دعوني أشارك المتطلبات التي أعتقد أنه يجب أن يكون لتطبيقات البرامج مساعدة الأشخاص في العمل معًا في "المكتب الافتراضي" اليوم:
البساطة والألفة
الناس يقاومون بشكل طبيعي (البعض يقول الكراهية) التغيير. يجب أن تتشابه واجهة تطبيق البرنامج مع ما يعرفه الناس. كما يجب أن يكون بديهيًا قدر الإمكان.
قد يبدو هذا أمرًا أساسيًا ، ولكن إذا نظرت إلى اللاعبين في مساحة التعاون في الوقت الحالي ، فإن قلة منهم فقط قد فعلوا ذلك جيدًا. بعض تطبيقات البرامج تعمل بشكل عملي - أجنبي وصعبة الاستخدام ، بحيث تستسلم بسرعة بعد بضع محاولات في معرفة الأساسيات فقط. لعبور الهوة وتهيمن على السوق ، يجب أن تكون تجربة المستخدم مألوفة وبسيطة.
وجود / الدردشة
أشعر أن "الوجود" والقدرة على التواصل بشكل مباشر ومباشر هو الجانب الأكثر أهمية. إن معرفة وضع كل شخص تعمل معه هو حجر الزاوية في نظام ناجح.
في نموذج المكتب التقليدي الأقدم ، يمكننا إلقاء نظرة على الغرفة أو الاعتماد على حائط الكشك للدردشة حول الطقس أو إصدار منتج جديد. البديل اليوم هو المحادثة الفورية أو عقد المؤتمرات عبر الهاتف. جعلت خدمات مثل VOIP أو خدمات المؤتمرات الجماعية المجانية مؤتمرات مخصصة سريعة وسهلة الإعداد.
التحكم في الملفات / المشاركة والتعاون في الوقت الفعلي
في قلب الأعمال هي المستندات والملفات. كلاهما منتج عمل وعملية عمل. مع الزيادة الهائلة في الاستشاريين ، والاستعانة بمصادر خارجية ، ومجتمعات الشركاء ، فإن القدرة على تطبيق مستويات ذات معنى من سلطة الوثائق هي واحدة من الضرورات الحاسمة اليوم.
في الماضي ، يمكنك التحكم في ذلك عن طريق نسخ صفحات معينة لبعض المستلمين فقط ، أو تحديد قائمة التوزيع. اليوم ، في تطبيق برمجي تعاوني جيد ، يمكنك تعيين مستويات مختلفة من السلطة مع بضع ضغطات المفاتيح.
إضافة مسار تدقيق مفصل للأمن والتحكم والراحة والطب الشرعي ولديك مكونات نظام إدارة الملفات والمستندات. يعمل التعاون الفوري وتقنية الدفع تلقائيًا على تنفيذ معظم مهام الإدارة هذه. في تركيبة ، تجعل أدوات الإدارة هذه قديمة - وتزيل - الحاجة إلى مرفقات البريد الإلكتروني.
لقد ذكرت في وقت مبكر مقاومة الناس للتغيير. هناك العديد من الحلول التي يمكن أن تكون قوية في السوق للتحكم في المستندات والنسخ الاحتياطي والتعاون. التحدي الذي يواجهونه هو (1) سهل الاستخدام و (2) التقليل من الحاجة إلى التغيير في السلوك. من أجل التبني الجماعي ، يجب عليك محاكاة طريقة عمل الناس اليوم وأتمتة أكبر عدد ممكن من الوظائف - لا تحاول تغيير أنماط عملهم بشكل جذري.
المؤتمرات
المؤتمرات هي فئة واسعة - أميل للتفكير في ذلك في الدلاء.
- عرض وإخبار الأحداث هي جلسات مجدولة تحتوي على مقدم معين وجماعة جماعية. هناك عدد من المنتجات في السوق الآن والتي تتعامل بشكل جيد للغاية مع نماذج التسعير المختلفة ومستويات الميزة / الوظيفة ، على سبيل المثال Webex.
- أعتقد أن المشاركة المخصصة هي واحدة من أكثر الميزات القابلة للاستخدام في عالم التعاون. القدرة على المشاركة على الفور على شاشة أو منتج عمل بدون إعداد هو أقرب ما يمكن أن نصل إلى "يتكئ على الجدار المكعب". هناك طريقتان للقيام بذلك: (1) المنتجات التي تسمح بالمشاركة الفورية للشاشة (عادة على أساس واحد لواحد) ، أو (2) المنتجات التي توفر مشاركة المستندات في الوقت الفعلي وتحديثها بين عدة مستخدمين. أستخدمها على نطاق واسع وأجدها لا تقدر بثمن في "المكتب الافتراضي"
يتغيرون
كل جيل يدخل إلى مكان العمل يجلب مجموعات مختلفة من المهارات والتحيزات. أول شركة برمجيات حقيقية عملت بها كان لديها نظام بريد إلكتروني رئيسي. سيقوم المدير المالي بمساعده الإداري بطباعة نسخ مطبوعة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به. كان من شأنه أن يكتب الردود ، وكان عليها أن تكون المفتاح الرئيسي في رسالته وإرسال الرد الإلكتروني.
ومما يبعث على السخرية أن هذه الأصوات الآن ، في غضون عشر سنوات أو نحو ذلك ، فإن فكرة احتفاظنا بتطبيقات وملفات برمجية على جهاز الكمبيوتر المحلي الخاص بنا ستبدو سخيفة.
في غضون ذلك ، نحتاج إلى حل مختلط لاستيعاب عادات العمل لدينا. تسريع استخدام السحابة للتطبيقات والبيانات ، ولكن عليك إعطاء الأشخاص خيار العمل من أجهزة سطح المكتب.
من خلال جعل العمل عبر الإنترنت أسهل وأكثر ملاءمة ، سيصبح سطح المكتب التقليدي عمليًا مثل اللوزتين - لا يزال موجودًا ولكن ليس هناك حاجة إليه.
* * * * *
نبذة عن الكاتب: جورج لانجان هو الرئيس التنفيذي لشركة eXpresso ، وهي خدمة برمجيات تعاونية. يجلب جورج إلى الطاولة خبرة واسعة في إدارة أعمال البرمجيات. يمكن العثور على مدونته على:
17 تعليقات ▼
