بالنسبة لكل من الموظفين وأصحاب العمل ، يمكن أن يمثل الصراع في مكان العمل عائقاً خطيراً أمام التعاون والتعاون. وبينما يتضرر الصراع في أي عمل ، فإن النزاع في بيئة أعمال صغيرة يمكن أن يتسبب بسرعة في إحداث معنويات وإنتاجية. والخبر السار هو أن حل الصراع وإعادة الأمور إلى المسار الصحيح ممكن بمجرد فهمك لبعض الأسباب الشائعة للصراع.
$config[code] not foundأسباب الصراع
علماء النفس لقد حدد Art Bell و Brett Hart ثمانية أسباب مشتركة للنزاع في مكان العمل. ومن بين الأسباب المتضاربة الموارد والأنماط والتصورات والقيم الشخصية. علاوة على ذلك ، فإن الأهداف المتضاربة والأدوار والضغوط والسياسات غير المتوقعة هي أيضاً الأسباب الرئيسية للنزاع في مكان العمل. إن فهم كيف يبدأ الصراع لا يساعدك فقط في تحديد السبب الجذري للمشكلة ، بل يمكن أن يساعدك أيضًا على تطوير استراتيجية لحل الصراع ومنعه في المستقبل.
تحديد المشكلة
سواء كنت تعمل على حل نزاعك مع زميل أو تعمل للمساعدة في حل النزاعات بين الآخرين في العمل ، فإن جمع الحقائق سيلقي بعض الضوء على الوضع. من المحتمل أنك تفهم النزاع كما تراها ، لذا تأكد من تخصيص الوقت للدخول في حذاء الشخص الآخر لاكتساب القليل من المعلومات حول كيفية رؤيته للنزاع. للحصول على معالجة أفضل للأمور ، استخدم الأسباب الشائعة للنزاع في مكان العمل ، كما لاحظ بيل وهارت ، كدليل لتصنيف المشكلة. هذا سيجعل من السهل مناقشة الوضع بطريقة مفتوحة وصادقة ، خالية من الإهانة والاندفاع العاطفي.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةحل النزاع
لا ينبغي أن يكون حل النزاع هو مجرد بث المظالم والمضي قدما. يجب أن يكون الهدف هو إنشاء علاقة محترمة متبادلة من خلال الاستماع الفعال والتعاون. يمكنك القيام بذلك من خلال التواصل بإحترام الاختلافات ، والامتناع عن اتخاذ موقف صحيح مقابل موقف خاطئ والعمل على حل مقبول للطرفين. ضع في اعتبارك أن الأفراد يختلفون في أساليب حل النزاع لديهم - وأن هذه الأساليب قد تختلف حسب الحالة. في حين أن الأساليب التعاونية والتنافسية والاستيعابية هي الأنسب لصراعات المجموعة أو عندما تستدعي الحالة تقديم العطاء والأخذ ، قد تتطلب المواقف الطارئة موقفًا أكثر موثوقية.
نصائح الصراع
على الرغم من أن منع جميع نزاعات مكان العمل غير ممكن ، إلا أن وضع المعايير والتوقعات بشأن سلوكيات أماكن العمل وعملية حل النزاع يمكن أن يساعد. من الناحية المثالية ، ينبغي لأصحاب العمل أخذ زمام المبادرة في تطوير السياسات والتعليم. وهذا ما يجعل كل شخص في الصفحة نفسها ويمكنه تقليل النزاعات الشخصية. ضع في اعتبارك أن هذا الصراع لا يجب أن يؤدي دائمًا إلى نتائج سلبية. في الواقع ، يمكن أن يخدم الصراع دورًا مهمًا في النمو الشخصي وبناء الفريق والابتكار. تكمن الأهمية في كيفية التعامل مع الصراع وما يتم تعلمه من عملية حل النزاع.
