تستخدم خمسة بالمائة (5٪) من الشركات الصغيرة Skype ، معظمها لإجراء محادثات سريعة.
كان هذا المبلغ الصغير جزءًا من النتائج في تقرير بحثي أصدرته AMI Partners أمس.
وترمز هذه الحقيقة الصغيرة إلى مدى تغير العالم عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع المكالمات الصوتية وأشكال الاتصال الأخرى.
فكر في الأمر. لديك شركة تجارة إلكترونية / مزادات (eBay ، الشركة الأم لـ Skype) تقدم حل هاتفية - وهي خدمة مجانية أو شبه مجانية ، في ذلك. إنه تعريف كتابي للابتكار المدمر.
$config[code] not foundو Skype هو مثال واحد فقط. تم تشغيل مساحة الاتصالات الهاتفية بالكامل على رأسه.
نحن نستخدم بشكل متزايد البرامج والإنترنت لإنشاء وإدارة المكالمات الصوتية ، بدلاً من استخدام خطوط الهاتف التقليدية. لقد فتح هذا خيارات لكيفية إدارة اتصالاتنا. لقد اعتادت أن تكون البيانات المتعلقة بنظام الهاتف الخاص بنا متوقفة من تلقاء نفسها. ولكن الآن تتلاقى أنظمتنا العديدة ، مما يسمح لنا بتوحيد البيانات وإدارتها في مكان واحد باستخدام البرنامج. في يوم من الأيام ، سيتم دمج أنظمة اتصالات متعددة (مثل البريد الإلكتروني والبريد الصوتي وعقد المؤتمرات عبر الإنترنت) في نظام متكامل سلس.
الباعة وأدوارهم يتحولون أيضا. في الماضي إذا كنت ترغب في نظام هاتف عمل ، كان لديك خيار واحد: شركة الهاتف. الآن ، لديك خيارات متعددة. شركات البرمجيات وبائعي الأجهزة ، ونعم ، حتى شركات التجارة الإلكترونية مثل eBay أصبحت في مجال الاتصالات الصوتية.
ويشير سانجيف آغاروال ، نائب رئيس AMI ، إلى أن الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) التي يتراوح عدد موظفيها بين 1 و 999 موظفاً يهتمون بشكل متزايد بحلول الاتصالات القائمة على بروتوكول الإنترنت:
"سوق الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت SMB هو الأزيز ، مما أدى إلى زيادة الاهتمام والمنافسة من البائعين الصوت / البيانات العالمية والإقليمية ، وبائعي البرامج ، وبائعي الإنترنت / البوابة ، ومقدمي خدمات الاتصالات التقليدية الكبيرة. بالإضافة إلى حلول الاتصالات الصوتية ، على مدى السنوات القليلة الماضية ، بدأ مقدمو خدمات الاتصالات في تقديم حزمة موسعة من الخدمات التكميلية - الاتصال بالإنترنت والخدمات المدارة ، بما في ذلك الأمن ، والاستمرارية عبر الإنترنت / استمرارية العمل ، واستضافة الويب ، والتجارة الإلكترونية ، واستضافة البريد "حلول البريد والتعاون ، واستضافة التطبيقات وقواعد البيانات" ، يقول السيد Aggarwal. "ومع ذلك ، لم يظهر بعد بائع واحد مهيمن في هذا الفضاء المتطور بسرعة".
إذا كان الأمر محيرًا ، فأنت لست وحدك. المنتجات والخيارات الجديدة هي مثيرة. لكنها ستكون سوقًا فوضويًا لبعض الوقت. وإلى أن يتم التخلص من الحلول الجديدة واستقرارها ، فقد تجد نفسك أمام مجموعة من الخيارات والباعة المربكة عندما يتعلق الأمر بأنظمة الاتصالات لعملك.
3 تعليقات ▼
