كان عام 2018 عامًا صعبًا على Facebook ، وفقط عندما اعتقدت أنه لا يمكن الحصول على أي أخبار أكثر صرامة في نهاية العام حول كيفية مشاركة بيانات المستخدمين - بما في ذلك DMs - مع بعض شركات التكنولوجيا الكبرى الأخرى ، مثل الأمازون.
في الآونة الأخيرة ناقش المقال مقالاً عن موقف كان فيه عميل من أمازون يحاول نشر مراجعة للكتاب الذي اشتريته. ولكنها ظلت تتلقى إشعارًا بأنها لن تكون قادرة على فعل ذلك بسبب انتهاك القواعد. بعد أن ظهرت الأخبار حول مشاركة Facebook ، ظهر أن Amazon ربما استخدم البيانات لفرض وجود صداقة "حقيقية" لا تسمح بمراجعة صادقة للكتاب.
$config[code] not foundناقشنا أنا وجون لوسون انعكاسات الأمازون باستخدام بيانات فيسبوك لتحديد من يعرف من وكيف يؤثر ذلك على حماية المتسوقين على الموقع. وما هي التداعيات الأوسع نطاقاً لشركات التكنولوجيا الكبرى التي تشترك في البيانات دون إبلاغ الأشخاص الذين يشاركونهم البيانات.
فيما يلي نسخة منقحة من محادثتنا. للاستماع إلى ملف convo الكامل ، شاهد الفيديو أعلاه أو استخدم مشغّل SoundCloud المضمن.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: لقد التقط موقع Facebook الكثير من الجحيم لمشاركة البيانات ، دون إخبار الناس ، مع جميع شركات التكنولوجيا الكبرى.
جون لوسون: نعم.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: واحدة من شركات التكنولوجيا الكبرى ، بطبيعة الحال ، هي الأمازون.
جون لوسون: نعم.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: لدي آراء معينة حول كيفية عرض Facebook لهذا وكيف يجب أن يتم عرض Amazon ، ولكن كان هناك مراجع كان في النهاية ، مراجعاً لمنتج قاموا بشرائه على Amazon-
جون لوسون: كان استعراض الكتاب.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: لقد كانت مراجعة كتاب ، كل الحق ، واستمروا في الحصول على هذه الرسالة قائلين إننا لا نستطيع نشر مراجعتك لأنك انتهكت القواعد أو شيء من هذا القبيل. أنا مجرد إعادة الصياغة. لأنهم قالوا بأنك عرفت المؤلف وأنت يمكن أن تقوم بعمل إيجابي لصديقك. هذا معاد صياغته ، ولكن كان الشخص مثل أنا حقا لا أعرف المؤلف. أنا أتبع المؤلف على وسائل التواصل الاجتماعي.
جون لوسون: لأنهم قرأوا الكتاب ، أحبوا الأشياء ، وأرادوا معرفة المزيد عن المؤلف ، وتبعوه على فيسبوك ، وربما على تويتر وكل تلك الأشياء.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ولكن كيف ستعرف Amazon أيًا من هذا حيث أن المراجع لم يكن لديه اتصال مباشر بهذا الشخص ،
جون لوسون: لذلك لا أحد يمكن أن يكتشف حقا كيف أن هذا حدث في الواقع حتى هذه المعلومات حول الفيسبوك وأمازون يجري في السرير معا.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: مشاركة Facebook لهذه المعلومات. الآن ، لم تدفع شركة Amazon أي شيء مقابل هذه المعلومات ، ولكن تمت مشاركتها. وأنا متأكد من أنه كان هناك بعض المؤيدين للمغادرة مع ما تريد أن تسميه.
جون لوسون: حق.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ولكن الفكرة كلها هي أن Amazon كان يحصل على هذه المعلومات من Facebook ، فتمكنوا من الجمع بين الافتراض ، "السبب في ذلك هو أن هذا الشخص الذي يحاول ترك مراجعة الكتاب كان يعرف المؤلف ، مثل حقا عرف المؤلف ، وليس مجرد وسائل الاعلام الاجتماعية ،
جون لوسون: أنهم كانوا أصدقاء.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: كانوا أصدقاء على وسائل الإعلام الاجتماعية. لقد جعلوا الأمازون بالفعل قفزة ، على ما أعتقد ، لأنك كنت متصلاً على مواقع التواصل الاجتماعي مع هذا المؤلف ، يجب أن تكون صديقًا ، ولأنك أصدقاء ، لا يمكنك ترك مراجعة يمكن اعتبارها مراجعة صادقة. ثم حاولت مرارا وتكرارا. وهكذا هكذا اكتشفنا ذلك. هذا الشيء كله الفيسبوك انفجرت.
جون لوسون: لذلك كل الحق …
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما مقدار الخطأ الذي نضعه على Facebook؟ ما مقدار الخطأ الذي نواجهه مع Amazon في هذا الأمر كله … والأمازون هو نوع من التمثيل لجميع الشركات الأخرى التي كانت على ما يبدو هذه العلاقة مع Facebook.
جون لوسون: دعنا نذهب إلى التاريخية. وقد تم ذلك منذ سنوات ، وهذه العلاقة ، وقد تم فعلاً لجعل فيس بوك أكثر ملاءمة في ذلك الوقت وضرب أي منافسة أخرى. لذلك كانوا مثل يا ، سنجري صفقات مع هذه القوائم الكبيرة بشكل أساسي ، للمساعدة في حماية هذا الشيء القليل من Facebook قبل 10 سنوات ، صحيح ، لذلك يمكنني الحصول على ذلك.
$config[code] not foundاتجاهات الأعمال الصغيرة: هذا الشيء فيسبوك لطيف قليلا.
جون لوسون: صحيح ، بالضبط. أحصل على ذلك ، لذا فهي علاقة قديمة. لقد حدث أن أتيت للجمهور مؤخرًا. والآن يبدو الأمر وكأنه نجاح باهر ، إنهم مهملون فقط ببياناتنا ، التي يعطونها البيانات
اتجاهات الأعمال الصغيرة: Sloppy أو استخدامها -
جون لوسون: افتح ، أعتقد ، لا. أعتقد أنهم مفتوحون فقط مع البيانات.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: على وجه اليقين.
جون لوسون: نعم ، وأعني ، هذا نوع من المشكلة ، أليس كذلك؟
اتجاهات الأعمال الصغيرة: إنها مشكلة.
جون لوسون: ولكن بعد الحصول على البيانات ، يتعلق الأمر أيضًا بما تفعله بهذه البيانات.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: بالضبط.
جون لوسون: إنه مثل Facebook ، نعم ، لقد فتحت البوابات. ولكن بالنسبة لي ، أعتقد أن Amazon أخذ هذه البيانات ولفها قليلاً ، وقدم بعض الافتراضات ، وكانت الافتراضات خاطئة ، وانتهى الأمر بمنع هذا الشخص من القدرة على كتابة هذه المراجعة -
اتجاهات الأعمال الصغيرة: مراجعة صادقة.
جون لوسون: نعم ، مراجعة صادقة. لذا أعتقد أن الأمر سخيف.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: أنا أتفق معك ، لكنني سأقول أن أمازون فعلتها فعلاً بالنية الصحيحة ، رغم أن تنفيذها كان سيئاً. وأقول ذلك لأنهم كانوا في الأساس يعترضون شخصًا ما ظنوا أنه سيكتب ، بشكل أساسي ، مراجعة زائفة ، ومراجعات مزيفة سيئة حقًا. تحدثنا عن هذا ، كما أعتقد ، في المرة الأخيرة التي كنا فيها.
تُعد محاولة منع الأشخاص من نشر هذه المراجعات المزيفة أمرًا مهمًا حقًا لأن الأشخاص بحاجة إلى معلومات جيدة من أجل اتخاذ قرار الشراء. وإذا كانت التعليقات المزيفة تتسبب في اتخاذ الأشخاص قرارات الشراء ، فسينتهي بهم الأمر إلى معرفة ذلك ، يا إلهي ، لا يمكنني الوثوق بهذه المعلومات لأن هذا المنتج لا يفعل أي شيء مثل ما تقوله هذه المراجعات. إذا كان الأمازون يستخدم هذه المعلومات في محاولة لوضع المعلومات الصحيحة أمام الناس من أجل شراء القرارات ، أقول إنني لا ألومهم على ذلك ، لكنني أتفق معك في تنفيذ ذلك ، أو جعل ذلك افتراض أن البيانات الاجتماعية هي في الواقع دقيقة.
جون لوسون: نعم ، لا يمكنك فعل ذلك. لا يعني مجرد أنني صديق على Facebook أننا أصدقاء حقيقيون. لكن شغلي في Amazon هو ذلك المنحدر الزلق.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: أنا أتفق مع ذلك.
جون لوسون: عند عدم التحقق من صحة ذلك بأي طريقة أخرى بخلاف ، لديهم اتصال على Facebook ، عندما نعرف-
اتجاهات الأعمال الصغيرة: إنهم ليسوا أفضل الأصدقاء حقاً.
جون لوسون: على حق ، عندما تعرف Facebook ، لديك 5000 متابع أو أصدقاء ، لا أحد لديه بالفعل 5000 صديق يعرفونه شخصيًا. الأمر مثل ، يا ، اكتب كتابًا ، اكتب مراجعة. لذلك على مستوى ما ، قد تحصل على الجميع.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: انظر ، أنا أنظر إلى
جون لوسون: لأنك صديق لصديق. آه ، هذا جنون.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ألقي نظرة على الفيسبوك الخاص بي ، أعتقد أن ملف التعريف والتغذية. أنا أعرف ربما 5 ٪ من الناس.
جون لوسون: هذا أمر رائع ، لأنك حصلت على مائة صديق فقط.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: أنا لا أملك الكثير حتى. ومجرد حقيقة أن هذه القرارات يتم اتخاذها انطلاقاً من هذا الافتراض بأنه إذا كنت تعرف شخصًا ما ، إذا كنت متصلاً بذلك ، فأنت تعرفها. أو حتى أنهم لا ينظرون جيدا ، ما مدى عمق العلاقة؟
جون لوسون: رقم لا. انها تحت السطح.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: تذكر عندما حاولت أمازون القيام بذلك ، حاول إضافة هذا المكون الاجتماعي. لذا ، كما لو كنت تتطلع إلى أحد المنتجات ، فأنت تقولين أنك صديق ، لذا نظرت إلى ذلك أيضًا.
جون لوسون: واو ، هذا كان ، نعم ، هذا جنون.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: لذلك كانوا يحاولون هذا لسنوات. حق. وما زالوا غير صوابين. لكن سأقول هذا. أعتقد أنهم يسيرون على المسار الصحيح لأن هناك مرة أخرى الكثير من البيانات ، وهم يحاولون ذلك ، فهم يحاولون التأكد من أن ما يضعونه أمام المشترين المحتملين يكفي لمنحهم القدرة على اتخاذ القرار. وإذا كان هناك أي سبب ، إذا ترك شخص ما مراجعة وكان هناك شك في ذلك بطريقة ما ، فأعتقد أنه من الجيد أنهم يحاولون على الأقل إزالة المحتوى السيئ والخطب المزيف والأخبار المزيفة.
جون لوسون: نعم ، أعني ، عليك فعل ذلك.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: حق.
جون لوسون: أنا موافق.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: لذا يمكنني القول بأنهم استخدموا البيانات ، ربما ليست الطريقة الصحيحة ، لكنهم كانوا يمتلكون النية الصحيحة
جون لوسون: حسنا أياكان. ليس لديهم النوايا الصحيحة. نيتهم هو دائما لبيع المزيد (الاشياء). لا أدري، لا أعرف-
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هذا جيد.
جون لوسون: … إذا كانت هذه هي دائمًا النية الصحيحة.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هذا جيد. إنها النية الصحيحة لأن الناس يذهبون إلى هذا الموقع إلى ماذا؟ لشراء الاشياء. لذلك إذا ذهبوا إلى هناك بتلك النية بالفعل ، فإن الأمازون تقول في الأساس "ما الذي نحتاجه لمنحهم ما يشترونه بالنية الصحيحة"
… والحصول على النتيجة الصحيحة.
جون لوسون: … تحتاج إلى معلومات جيدة المصدر ، وهذا لم يكن
$config[code] not foundاتجاهات الأعمال الصغيرة: كان الفيسبوك مصدرًا جيدًا …
جون لوسون: لا تفهمني. هذا هو عرض كامل هناك عن مصادر جيدة.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: لم أستطع حتى أن أقول ذلك دون تصدع.
جون لوسون: لكن ، نعم ، أنا سعيد أن هذا قد تم تقديمه إلى الواجهة. آمل … أن تبدأ شركات أخرى بالتفكير. يبدأ أمازون بالتفكير في كيفية استخدامهم لهذه البيانات الاجتماعية ، لأن البيانات الاجتماعية ليست دليلاً بالضرورة.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ليس قريبًا من الدقة.
هذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
