يقترح مدير تسويق الفنادق وينفذ مجموعة كاملة من استراتيجيات التسويق لبناء الوعي حول الفندق وتعزيز ولاء العملاء. تتضمن جهود التسويق عادةً الإعلانات المطبوعة والإلكترونية التي تستهدف الضيوف السابقين وتحاول أيضًا جذب عملاء جدد. يتمتع مديرو التسويق بالرضا عن العملاء ، مما يضمن لهم التمتع بإقامتهم والعودة.
المسؤوليات الأساسية
مسؤوليتك الأساسية كمدير تسويق الفنادق هي التأكد من معرفة الناس عن الفندق ووسائل الراحة والخدمات التي يقدمها. قد تحتاج إلى البحث في ما سوف يروق للضيوف. كما ستعمل مع الإدارات الأخرى للتأكد من أن الضيوف سيختارون فندقك. على سبيل المثال ، قد يكون لديك إدخال في أسعار الغرف أو حزم الضيوف. يمكنك أيضا التعامل مع استفسارات الضيوف. يمكنك أيضًا تطوير أنواع مختلفة من الحملات التسويقية والإشراف عليها ، مثل تلك التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد المباشر أو البريد الإلكتروني.
$config[code] not foundالمسؤوليات الثانوية
ستقوم بتقييم فعالية حملاتك التسويقية وإجراء التعديلات المناسبة. بصفتك مديرًا للتسويق ، يمكنك أيضًا الاستعانة بموظفي التسويق وتدريبهم ، وكذلك التخطيط والتعيين وتوجيه العمل. قد يشمل جزء من إدارة طاقم العمل أيضًا تقييم أدائهم ومعالجة الشكاوى وحل المشكلات.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالتعليم و الخبرة
سيطلب منك معظم أصحاب العمل الحصول على درجة البكالوريوس في التسويق أو الضيافة أو الأعمال التجارية ، وما بين ثلاث وخمس سنوات من الخبرة. يجب أن تعكس خبرتك مستوىً متزايدًا من المسؤولية ، مثل التسويق والمبيعات وتخطيط الأحداث والإعلانات والعلاقات العامة والترويج. يتوقع صاحب العمل المحتمل أن يكون لديك سجل حافل من المساعدة في زيادة الإيرادات وبناء الوعي بالعلامة التجارية والولاء.
مهارات
يعتمد نجاحك على قدرتك على التواصل الفعال. يجب أن يكون لديك مهارات بحثية قوية ، ومعرفة حول صناعة الفنادق وتكون قادرة على تلخيص بدقة ما يمكن أن يفعله صاحب العمل الخاص بك لجذب العملاء وخلق ولاء العملاء. يجب أن تكون خبيرًا في وسائل التواصل الاجتماعي وأن تظل حاضرًا مع التغييرات في اتجاهات وأنشطة التسويق. يجب أن تكون مرتاحًا باستخدام برامج معالجة الكلمات وجداول البيانات ، مثل Microsoft Word و Excel. قد يطلب منك بعض أرباب العمل أيضًا أن تتقن أكثر من لغة واحدة ، اعتمادًا على نوع الضيوف الذين سيبقون على الأرجح في الفندق. يجب أن تكون قادرًا على تحديد المشكلات وحلها ، وأن تعمل جيدًا بنفسك وكذلك مع الآخرين ، وأن يكون لديك موقف يمكن القيام به وأن تكون قادرًا على تطوير العلاقات مع الموردين الخارجيين.
