هل يمكنك الحصول على موظفين Millennial للعمل في أدوار خدمة العملاء؟ إذا كنت قد ابتلعت الحكمة التقليدية حول هذا الجيل - فأنه يحق له ، مدللاً ويصعب العمل معه - قد تعتقد أنك لا تستطيع أن تقنعهم بأداء دور خدمة العملاء "المتواضع". لكن الحكمة التقليدية حول العمال الألفيين أبعد ما تكون عن الحقيقة. في ما يلي ثلاثة أمور تحتاج إلى معرفتها حقًا عن Millennials لجذب المزيد منها إلى وظائف خدمة العملاء.
$config[code] not foundجيل الألفية يريدون عملهم ليكون ذات مغزى ويحدث فرقا
ركز على كيفية تناسب مهام خدمة العملاء مع الأهداف الأكبر لشركتك ، مثل تحسين تجربة العملاء ، وجعل أعمالك في فئتها ، ومساعدة الشركة على النمو ومساعدة الناس على الشعور بالرضا عن منتجاتك وخدماتك.
الأمن المالي هو مصدر قلق كبير لموظفي الألفية
ربما لأن كثيرين منهم قد رأوا أصدقاء وأفراد عائلات يكافحون من أجل العثور على وظائف في اقتصاد تقريبي ، فإن 70 بالمائة من خريجي الجامعات حديثي الدراسة في أحدث استطلاع حول طريقة العمل من Adecco Staffing USA يقولون إن الاستقرار والأمن هو أكثر ما يريدونه من وظيفة. في الواقع ، الاستقرار أكثر أهمية من الأجور المرتفعة في اختيار الوظيفة الأولى ، حسب ما يقوله المشاركون في الاستطلاع. فوائد ، مثل 401 (ك) أو غيرها من خطة التوفير للتقاعد ، يهم لهذه الفئة العمرية أيضا.
أكثر من أي شيء آخر ، جيل الألفية يبحثون عن التقدم الوظيفي
ستتمتع بميزة في تعيينهم إذا تمكنت من إظهار أنك تروج من الداخل وكيف تؤدي أدوار خدمة العملاء على مستوى المبتدئين إلى مزيد من المسؤولية ، سواء في خدمة العملاء أو في أدوار أخرى. نظرًا لأنه غالبًا ما يُنظر إلى خدمة العملاء على أنها مهمة قصيرة الأجل ، فمن المهم توضيح أن لها فعليًا مسارًا وظيفيًا وما يمكن أن تؤدي إليه.
من خلال الحفاظ على هذه النصائح في الاعتبار ، سيكون لديك ميزة في جذب هؤلاء الموظفين الحيويين والحيويين إلى مراكز خدمة العملاء.
إعادة نشرها بإذن. الأصل هنا. توظيف جيل الألفية الصورة عن طريق Shutterstock
المزيد في: Nextiva ، قناة الناشر المحتوى 2 تعليقات ▼
