ما زلت أفكر في Groupon كشركة ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعملات اليومية في الوقت الذي تكبدت فيه غضب الشركات الصغيرة التي تخسر المال على عملاء لمرة واحدة؟ حسنا ، فكر مرة أخرى. هذه هي القصة القديمة.
لدى Groupon قصة أعمال صغيرة أكثر إقناعًا في عام 2013. إنها قصة إيجابية جدًا في الواقع. جزء واحد من هذه القصة هو كيف تقوم Groupon بإعادة ترتيب نفسها كمزود للأنظمة التقنية لمساعدة الشركات المحلية على تحقيق أرباح أكثر وزيادة المبيعات.
$config[code] not foundمنذ العام الماضي ، قدمت Groupon نظام POS للشركات الصغيرة. وخلال هذا الأسبوع فقط قامت الشركة بتوسيع أنظمة نقاط البيع (POS) لتشمل نظام POS مجاني جديد يسمى "Breadcrumb POS".
إنه تطبيق قابل للتنزيل تستخدمه مع جهاز iPad. وهو يعمل كنظام POS بسيط يمكن استخدامه من قبل أي شركة محلية صغيرة تتعامل مع المبيعات باستخدام سجل النقدية ، مثل متاجر البيع بالتجزئة والمقاهي.
يمكن استخدام نظام Breadcrumb POS بسلاسة مع نظام معالجة المدفوعات ببطاقات الائتمان الإلكترونية من Groupon. يتكون نظام المدفوعات من جهاز مرر بطاقة الائتمان لإرفاقه بجهاز iPad. يمكنك معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان بمعدلات تقول Groupon بأنها منافسة للغاية.
التحول الاستراتيجي لـ Groupon: Small Business Systems
واجهت Groupon أوقاتًا صعبة في وول ستريت خلال العام الماضي. الشركة ، عمرها أربع سنوات فقط ، تعيد اختراع نفسها بالفعل. جزء من إعادة الابتكار هو على جانب المستهلك مع كيفية وضع الصفقات وإتاحتها للمستهلكين. على سبيل المثال ، تركز الصفقات الآن بشكل كبير على الهاتف المحمول ، الذي يمثل 45 ٪ من حجم الصفقة في أمريكا الشمالية.
ولكن هناك أيضًا إعادة ابتكار على جانب تجار الشركات الصغيرة. وهذا هو المكان الذي يتناسب فيه نظام Breadcrumb POS ، مع معالجة الدفع والتقنيات المرتبطة بها.
في مكالمة أرباح الأسبوع الماضي مع محللي وول ستريت ، شدد المدير التنفيذي المشارك إريك ليفكوفسكي على مهمة الشركة عندما يتعلق الأمر بالمؤسسات الصغيرة:
"أحد أعظم إنجازاتنا هو الدفعة الاقتصادية التي قدمناها للتجار المحليين. لم نكتفي بتوجيه مليارات الدولارات إلى مجتمع التاجر المحلي الخاص بنا ، ولكن بناءً على استطلاعات ما يقرب من 2 مليون من عملاء Groupon في أمريكا الشمالية ، فإن أكثر من 80٪ من العملاء الذين نرسلهم إلى التجار إما جديدون أو لم يزروا هذا التاجر في السابق 3 اشهر. يمكن أن تكون Groupon قوة فعالة في اكتساب عملاء جدد وعوائد مالية للشركات الصغيرة.
لقد بدأنا في الاستثمار منذ عام مضى في ما نسميه نظام التشغيل للتجارة المحلية. إنها حزمة من التكنولوجيا حول أنظمة الدفع ، وأنظمة نقاط البيع ، وأنظمة الولاء والمكافأة ".
ويشير إلى أن Groupon يجب أن يكون قيماً لكل من المستهلكين وتجار الشركات الصغيرة:
"ولأننا من أجل العديد من التجار - مئات الآلاف من التجار - أكبر مصدر لعملائنا الجدد ، فإننا في بعض الأحيان قد نكون نقطة ألم ، حيث أننا نرسل كل هؤلاء العملاء الجدد. نحن نريد مساعدة التجار على إدارة هذه العملية. ونريد مساعدتهم في تحديد أفضل السبل لاستهداف هؤلاء العملاء بحيث يعودون بشكل متكرر. لذا أدركنا أننا بحاجة إلى أدوات داخل متجر التاجر لمساعدتهم على القيام بذلك ، وبالتالي الاستثمارات التي قمنا بها. "
تقدم Groupon 2 إصدارات من نظام Preadcrumb POS
وكان نظام Breadcrumb من نظام البيع هو مجموعة الاستحواذ التي تم إنشاؤها في عام 2012. سيث هاريس ، مؤسس Breadcrumb ، هو من صناعة الضيافة. كان محبطًا من أنظمة POS في المطاعم والحانات التي كان يديرها في نيويورك ، واصفاً إياها بأنها "قديمة ، وعتيقة ، وصعبة الاستخدام ، وصعبة الإعداد ومكلفة".
قام بتأسيس Breadcrumb في يناير 2011. في العام التالي اتصل به Groupon. وقال: "كان رد فعلي الأول هو لماذا يريد هؤلاء الرجال الدخول في أعمال POS؟". لكنه أصبح معجبًا برؤية Groupon للشركات المحلية.
المنتج الذي أعلن عنه قبل بضعة أيام ، واسمه Breadcrumb POS ، هو إصدار "لايت" من نظام Breadcrumb PRO الأصلي.
برنامج Breadcrumb PRO
تم تصميم نظام PRO في المقام الأول للمطاعم والبارات. لديها مخطط خطة الكلمة لمطعمك. ويشمل التقارير المتعلقة بالضيافة. كما أنه يوفر إمكانية الخوادم لتعديل عناصر القائمة لاستيعاب الطلبات الخاصة ، مثل طلب برغر جيد أو بدون بطاطا مقلية.
وفقًا لهاريس ، الذي أصبح لقبه الآن نائبًا لـ Breadcrumb ، فهو أكثر من مجرد نظام POS. "إنها مصممة لمساعدتك في معرفة عملائك بشكل أفضل. على سبيل المثال ، مع منتج PRO هناك نظام تسليم متكامل. إذا كنت تقوم بالتسليم ، فيمكنك وضع معلومات العميل في نظام التسليم. عندما يعود العملاء ، يمكنك العثور على معلوماتهم مرة أخرى. يمكنك حتى إجراء تكامل هاتفي بحيث يمكن استقبال العملاء عبر الهاتف عندما يتصلون ، "يلاحظ.
تتكامل Breadcrumb PRO مع العديد من أنظمة صناعة الضيافة. يمكنك أيضًا تنزيل التقارير كملفات CSV ثم تحميلها إلى QuickBooks أو برنامج آخر. يتطلب Breadcrumb PRO دفع رسوم شهرية ، مع العديد من مستويات التسعير.
برنامج Breadcrumb POS
هذه النسخة المجانية من نظام POS أبسط لأنه ، كما يقول Harris ، قد لا يحتاج متجر صغير للآيس كريم إلى خطة تخطيط للجداول أو خيارات قائمة خاصة. ويشير إلى أنه "أسهل في الإعداد والاستخدام" من الإصدار المحترف.
تقدم Breadcrumb POS تقارير أبسط من نسخة PRO. لا توجد حاليًا قدرة على تنزيل ملفات CSV.
مع أي من النظامين ، يمكنك شراء أجهزة iPad الخاصة بك. يعمل تطبيق Breadcrumb مع أي إصدار من iPad ، بما في ذلك iPad Mini. ووفقًا لهاريس ، فإنه لا يقصد به جهاز iPhone ، لأنه لم ير طلبًا من الشركات الصغيرة لاستخدامه على مثل هذه الشاشة الصغيرة.
أو يمكنك شراء أجهزة iPad من خلال Breadcrumb. كما يبيعون الأدراج النقدية والحوامل والطابعات.
معالجة دفعات Breadcrumb لبطاقات الائتمان
لا يُطلب منك معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان من خلال نظام المدفوعات Breadcrumb ، ولكن تم إعداد نظام نقاط البيع للتعامل معها والعمل معًا. وتبلغ رسوم المعالجة حاليًا 1.8٪ بالإضافة إلى 0.15 دولارًا لكل معاملة (MasterCard و Visa و Discover) بدون رسوم شهرية. يقول هاريس أن Groupon تعهدت بتلبية أي معدل أفضل لمعالجة بطاقة الائتمان التي يحصل عليها صاحب العمل في مكان آخر.
تبلغ تكلفة جهاز التمرير الذي توصله إلى iPad 15 دولارًا. تحصل على الإيداعات في اليوم التالي في حسابك المصرفي.
"في النهاية ،" يقول ، "تتمثل مهمة Breadcrumb في جمع التجار والزبائن من خلال جعلها أفضل وأسهل في شراء الأشياء".
صورة: التنقل
16 تعليقات ▼
