غالباً ما تجد الشركات التي تعمل على هامش ربح منخفض نفسها في صراع مستمر للحفاظ على الأرباح. خطأ واحد ، انخفاض في عدد العملاء ، أو ارتفاع في التكاليف يمكن أن يسبب التدفق النقدي الإيجابي إلى انخفاض حاد في المنطقة السلبية. من التدفق المستمر للعملاء إلى نفقات يمكن التنبؤ بها ، والاتساق هو اسم اللعبة عند إدارة الأعمال التجارية مع هوامش ربح ضئيلة.
الاحتفاظ بالعملاء
تعتمد الأنشطة التجارية التي تعمل على هوامش ربح ضئيلة على الاحتفاظ وبناء قاعدة عملائها. قد يؤدي التذبذب السلبي في العملاء إلى انخفاض الأرباح وتحويلها إلى خسائر. الحفاظ على التركيز على الحفاظ على الزبائن سعداء حتى يعودوا بانتظام. سمعة راسخة تجتذب عملاء جدد. اطلب من الموظفين إشراك العملاء بطريقة ودية وأن يفعلوا ما بوسعهم لجعل تجربة العميل تجربة إيجابية. على المديرين أن يعالجوا بسرعة أي مشاكل قد تنشأ ، حتى لو كان ذلك يعني الاعتذار عن خطأ لم يرتكبه أحد. من الأفضل دائمًا أن نجعل العميل يشعر بالسعادة أكثر من جعل تجربته السيئة أسوأ من خلال استمرار النزاع. تقترح Polaris Marketing Research استطلاع آراء العملاء حول خبرتهم ومكافأتهم بالتخفيضات ، أو القسائم ، أو المجانية مقابل ولائهم المستمر. تذكر أن تتصل بالإدارة العليا للموافقة قبل تنفيذ أي برامج ولاء جديدة. (المرجع 1 ، ص 2 ، 1 ، رقم 2)
$config[code] not foundالمخزون
المخزون الكثير من المخزون ويمكنك أن تدمر أرباحك. عند إدارة المستودع الخاص بك ، تأكد من أخذ مهلة الطلب في الاعتبار. يمثل الوقت الرصاص الوقت الذي تستغرقه لجعل منتج متاح للشراء بمجرد قيامك بوضع طلب مع المورد. بشكل عام ، ليس هناك سبب للتخزين أكثر بكثير مما يمكنك بيعه في المهلة. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تدير متجرًا للحيوانات الأليفة. في المتوسط ، تبيع 10 أسرَّة للكلب في الأسبوع ، ويكون لديك مهلة أسبوعين لهذه الأسرّة. قم بتخزين أكثر من 25 سريراً ، وسوف يجلسون على الرفوف أو في الغرفة الخلفية ، ولن ترى أرباحاً من استثماراتك لأسابيع أو شهور قادمة. تعتبر الأسرّة الخمسة الإضافية بمثابة مخزون آمن ، في حالة زيادة الطلب قبل وصول المخزون الجديد. تتفاقم مشكلة الإفراط في التخزين بشكل كبير مع البضائع القابلة للتلف. أنت لا تؤثر سلبًا فقط على التدفق النقدي ، فأنت تخاطر بفقد جزء من استثمار الشركة إذا انتهت صلاحية السلعة قبل بيعها. (المرجع 2)
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةنفقات
المصروفات هي عدو جميع الشركات ، ولكنها عدو اللدود لتلك التي تعمل على هامش ربح قليل. كمدير ، ليس هناك الكثير الذي يمكنك القيام به بشأن نفقات معينة ، مثل إيجار المباني والمرافق العامة. ولكن يمكنك التحكم في النفقات الأخرى التي تأكل في التدفق النقدي الخاص بك. وتشمل الأمثلة الرئيسية العمل ، واللوازم المكتبية ، والوقود ، ولوازم البناء ، وتكاليف الغذاء. كل صناعة لها نفقات مختلفة. على سبيل المثال ، غالبًا ما تعمل المطاعم بأرباح ضئيلة. إدارة واحدة بنجاح يتطلب منك جدولة العدد اللازم من الموظفين فقط للحفاظ على تشغيل المطعم بشكل فعال وإرسال الموظفين إلى المنزل إذا انخفضت الأعمال. تحتاج أيضا إلى تثقيف الموظفين ، ولا سيما أولئك الذين يطهون الطعام ، لمتابعة الوصفات وعدم إضافة كمية زائدة من المكونات ، والتي يمكن أن تؤدي إلى ارتفاع تكاليف الطعام وتقلص الأرباح.
بسيلينغ
تعظيم أرباح عملك من خلال إرشاد الموظفين إلى البيع. ينطوي البيع التصاعدي على زيادة تكلفة شراء العميل. ويتم تحقيق ذلك عادة عن طريق إضافة شيء إلى ما يريده العميل في الأصل للشراء. الضمانات والطرود والملحقات وتركيبات الطعام في مطعم بمثابة أمثلة قليلة. على سبيل المثال ، إذا اشترى أحد العملاء جهاز كمبيوتر ، تحاول الشركة بيعه عن طريق توفير الحماية من الفيروسات مقابل تكلفة إضافية. الصفقة مغرية لأن الحماية أرخص من أن يشتريها العميل بشكل منفصل. تجلب الشركة أرباحًا أقل مما لو كانت تبيع كل من الحماية من الفيروسات والحاسوب بشكل فردي ، ولكن من خلال تقديمها معًا ، فإنها تحقق أرباحًا فورية ومضمونة تحسِّن التدفق النقدي. موظفيك مسؤولون عن البيع ، لذا تحتاج إلى إرشادهم للقيام بذلك باستمرار وشرح أهمية القيام بذلك. (المرجع 3)
