لقد وصفتها بأنها مؤامرة في الماضي. إليك كيف قدمتها. أولاً ، أنت تأكل الديك الرومي عيد الشكر. في اليوم التالي (الجمعة) لديك الرغبة المفاجئة للتسوق. أنت تستمر في التسوق حتى تأكل ديك رومي عيد الميلاد أو لحم الخنزير. ثم يتم إنهاء الرغبة في التسوق. من أين تدخل المؤامرة؟
$config[code] not foundهناك مادة كيميائية سرية في تركيا عيد الشكر التي تخلق الرغبة في التسوق. هناك مادة كيميائية متوازنة أخرى في ديك رومي عيد الميلاد أو لحم الخنزير الذي يلغي الرغبة. يقول منطقتي (انظر التعريف أدناه) أنه ليس من قبيل المصادفة أن "Butter Ball" و "Shopping Mall" يحدثان بقافية.
طيب الان جدي. يتم إنفاق سبعين في المائة من جميع الدولارات التقديرية للأسرة خلال الأسابيع الخمسة بين عيد الشكر وعيد الميلاد. كل مربع كبير وتاجر التجزئة الرئيسي يعرف ذلك. انهم يخططون طوال العام لذلك الوقت الحرج. يعتمد ما إذا كان إجمالي المبيعات السنوية الكبرى صعودًا أو هبوطًا يعتمد على خمسة فقط من الأسابيع الـ52. يحافظ سوق الأسهم على أنفاسه في انتظار أرقام المبيعات السنوية قبل التنبؤ بما سيحمله المستقبل.
إليكم الجزء المحزن. القليل من تجار التجزئة المستقلين الصغار يستفيدون من هذه الأسابيع الخمسة. إذا فعلوا ذلك ، فستزيد أرقام مبيعات التجزئة الأمريكية بشكل كبير.
في السنوات الماضية ، يبدو أن شركات البيع بالتجزئة التي لا تشارك بشكل مباشر في بيع هدايا عيد الميلاد التقليدية تعتقد أنها لم تكن متورطة في حمى التسوق المكثفة والمضغوطة. وبدلاً من ذلك ، شرعوا في اعتباره "عملًا كالمعتاد".
في السنوات الماضية ، لم يهتم تجار التجزئة المتخصصون ، أولئك الذين تعاملوا في منتجات متحمسة أو مواد هواية ، بأفراد آخرين من عائلات زبائنهم. اليوم التسوق العائلي هو القاعدة. ما يعنيه ذلك هو أن العديد من موظفي المبيعات سوف يتعاملون مع العملاء الذين لا يعرفون سوى القليل أو لا شيء عن المنتجات التي يبيعها المتجر.
سيعني ذلك أن يحتاج مندوب المبيعات إلى معرفة مستوى معرفة هؤلاء العملاء غير المطلعين وأن يرشدهم بعناية دون أن يبدو أنهم يتحدثون إليهم. كيف يتم ذلك؟ من خلال طرح الأسئلة مبكرًا وإيقاف تقديم الاقتراحات حتى يكون لدى شخص المبيعات صورة واضحة لما يعرفه العميل ولا يعرفه.
واقع تجارة التجزئة اليوم هو أن جميع شرائح سوق التجزئة موسمية. لا يتم بيع مخففات الثلج في شهر مايو. لا تباع ماكينات جز العشب في نوفمبر. تبيع المعاطف مع اقتراب الطقس البارد وبذلات الاستحمام مع مرور الأيام.
في ما يلي ، ما الذي يجب أخذه في الاعتبار في تجربتي ورأيي. أولاً ، يجب أن يكون هناك اجتماع لجميع موظفي المتجر أسبوعًا تقريبًا قبل عيد الشكر. يجب أن يحتوي هذا الاجتماع على الأفكار التالية:
1. سيتم استقبال كل من يدخل المتجر على الفور.
2. ديكورات عيد الميلاد ستزخرف داخل المحل.
3. سيتم تشغيل موسيقى عيد الميلاد.
4. سيتم توجيه الجميع إلى أن العميل هو التركيز الوحيد.
5. سيكون التفكير الإبداعي لصالح خيارات العميل.
6. سيتم ملء وعاء القهوة بانتظام.
7. سوف يكون الحلوى بجانب كل سجل النقدية.
8. سيتم تشجيع تغليف الهدايا.
9. سيتم تشجيع شراء شهادة هدية.
10. قبل ثلاثة أسابيع من عيد الميلاد سوف يرتدي الموظفون قبعات عيد الميلاد.
$config[code] not found11. لن يكون هناك أيام إجازة.
12. سوف تكون ساعات أطول.
13. ابتسم ابتسامات.
14. العملاء سوف تكون قصيرة-- المزاج وشدد.
15. أولئك في طابق المبيعات سوف يتصرفون مثل الجان سانتا.
16 - سيحتفل الموظفون بعيد الميلاد بعد أول عام.
هذه هي الحقائق القاسية لمبيعات التجزئة خلال هذه الفترة من خمسة أسابيع. لا يوجد بلد آخر لديه هذا التقليد ، أو على الأقل لم يلاحظ بشكل مكثف.
* حاشية المؤلف:
تعريفات: "التنبؤ" يفترض نتيجة العناصر المعروفة عند التصرف بناء على عناصر معروفة أخرى. يعمل "Retrodict" مرة أخرى من الاستنتاجات عندما تعمل عناصر غير معروفة على بعضها البعض. يحاول فهم لماذا حدث ما حدث. هذا هو الفهم المرتبك إلى حد ما والمكثف بعد قراءة "The Dancing Wu Li Masters" (بالإنجليزية) ، بقلم غاري زوكاف ، وهو كتاب عن الفيزياء الكوانتية يحمل عنوانًا غير عادي.
* * * * *
جون ويكوف هو المعلم الحقيقي لصناعة الدراجات النارية. متحدث مؤثر في أحداث الدراجات النارية ومساهم متكرر في الصحافة دراجة نارية ، هو مؤسس Intersport Fashions West. وهو خبير في تجارة الدراجات النارية والوكلاء ، ويشتهر بإصبعه على نبض جمهور الدراجات النارية. وهو مؤلف كتاب "عقل عملك الخاص" ، الطبعة الثانية: الدليل الكامل لوكالات Powersports المربحة.
للحصول على مزيد من المعلومات من قِبل جون ويكوف ، اقرأ "اتجاهات البيع بالتجزئة: العيون لديك" أو تفضل بزيارة دليل الخبراء.
1
