تحسين البيع الاجتماعي باستخدام هذه الأدوات والمنصات

مرة أخرى في عام 2011 ، قدمت Goggle "لحظة الصفر للحقيقة" (ZMOT) ، وهي اللحظة الدقيقة التي يتوجه إليها المستهلك ، سواء كان نشاط تجاري (B2B) أو فردي (B2C) عبر الإنترنت للعثور على المنتج أو الخدمة التي تفي باحتياجاتهم. ZMOT هو كل شيء عن التواجد في الزمان والمكان الذي يحتاج إليه العميل.

تدعي Google أن علامتك التجارية ، أو على الأقل محتواها ، يجب أن تكون موجودة في ZMOT (عبر البحث أو على الشبكات الاجتماعية) وإلا ستفقد البيع لمنافس: "كم عدد المرات التي تظهر فيها؟ كم مرة يختارونك ، ولماذا؟ والأهم من ذلك ، كم عدد المرات التي يظهر فيها المنافس ، لكنك لا تفعل ذلك؟

$config[code] not found

لقد أخذ البائعون الذين يتطلعون إلى المستقبل بسرعة إلى الأمام وإلى ZMOT إلى المستوى التالي: البيع الاجتماعي. باختصار ، يمكن تعريف البيع الاجتماعي على أنه: مراقبة القنوات الاجتماعية لتحديد العملاء المحتملين والعملاء المحتملين والاستجابة لها أثناء ZMOT عندما يبحثون عن المعلومات والمنتجات والخدمات التي يمكنك تقديمها.

بعبارة أخرى ، البيع الاجتماعي أكثر حميمية من ZMOT الأصلي:

كان ZMOT يدور حول وضع المحتوى بحيث سيجده العملاء المحتملين عندما يحتاجون إليه.
البيع الاجتماعي هو كل ما يتعلق بقيام مندوب المبيعات بمقابلة العملاء المحتملين خلال كل حالة من حالات ZMOT وبناء علاقة راعية عن طريق التعريف بأنفسهم ، وتوفير محتوى ملائم وعلامة تجارية بأنفسهم "مورد go-to" لتلبية احتياجات العملاء المحتملين.

كما قد تتوقع ، يحتاج مندوب مبيعات أداة قوية لسحب نهج البيع الاجتماعي. تحتاج الأداة إلى:

يمكنك الاستماع عبر الإنترنت لتحديد ZMOT لأحد العملاء المحتملين (على سبيل المثال ، تحديث للوسائط الاجتماعية يطرح سؤالًا يتعلق بعروض مندوبي المبيعات) ؛
توفير طريقة لإشراك العميل الرئيسي هناك ومن ثم توصيل المحتوى أو توصيله ؛ و
احتفظ بسجل من المشاركات لكل عميل محتمل بالإضافة إلى طريقة لجدولة المتابعة.

أدى تزايد شعبية البيع الاجتماعي إلى إطلاق عدد من الحلول التي يمكن أن تساعدك على تحقيق جميع المتطلبات الثلاثة المذكورة أعلاه. كما أن بعض هذه الحلول تمكّن موظفيك من أن يصبحوا دعاة اجتماعيين ، وتوسيع فريق المبيعات ليشمل جميع الموظفين لديك.

للمساعدة في البدء ، أدناه ، دون ترتيب معين ، هي قائمة بأفضل أدوات ومنصات البيع الاجتماعي التي يجب وضعها في الاعتبار.

تحسين مع هذه الاجتماعية الأعلى بيع هذه الأدوات أعلى والمنصات

حلول الخدمات الكاملة

تقدم الحلول في هذا القسم كل ما تحتاجه للبدء في البيع الاجتماعي.

LinkedIn مبيعات المستكشف

ينقذ برنامج LinkedIn Navigator نظام لينكدولين السلبي إلى آلة بيع اجتماعية. تتضمن ميزات الحل ما يلي: توصيات العملاء المحتملين ، واستيراد الحساب واسم جهة الاتصال ومزامنة CRM (Salesforce) ، والبحث المتقدم مع Lead Builder (الوصول إلى أكثر من 400 مليون ملف شخصي احترافي حديث) ، وصفحات الحساب ، لوحة معلومات الفهرس الاجتماعية (لقياس جهودك) والتحديثات في الوقت الفعلي والمزيد.

PeopleLinx

إذا كنت ترغب في إدخال البيع الاجتماعي لشركتك ، فإن PeopleLinx هو مكان جيد للبدء. يساعد هذا الحل موظفيك: تحسين علامتهم التجارية الشخصية كخبراء في ما يبيعونه ، وبناء شبكتهم على LinkedIn و Twitter (مع تكامل CRM) ، ومشاركة المحتوى بسهولة على LinkedIn ، و Twitter ، وعبر البريد الإلكتروني ، والاستماع إلى Twitter حتى يعرفوا متى يؤدي نشر تحديث ، وتعلم قواعد السلوك الاجتماعي بحيث يستجيب بشكل صحيح ، والوصول إلى تقارير قوية وتحويل جهودها إلى منافسة gamified.

Trapit

إذا كانت جهود المبيعات الخاصة بك تركز بشكل كبير على المحتوى ، فقم بتجربة Trapit. يمكّنك هذا الحل من إنشاء "الفخاخ" التي تلتقط المحتوى وتنظمه من أكثر من 100.000 مصدر محتوى ، والتي يمكنك مشاركتها مع العملاء المحتملين لتعليم وتعزيز العلاقة بينكما.

بامبو

حل آخر موجه للمحتوى ، يمكّن بامبو موظفيك من تنظيم المحتوى من جميع أنحاء الويب ثم مشاركة المحتوى المعتمد مع العملاء المحتملين عبر الإنترنت.

rFactr.

احصل على المحتوى المناسب للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب باستخدام rFactr.. بالإضافة إلى مهام سير العمل والاستماع الاجتماعي ، يتضمن هذا الحل التدريب على التواصل الاجتماعي لموظفيك.

رشيق

كما هو موضح في المنشور ، "Nimble Ushers in the Age of CRM Automation" ، يتيح Nimble لأصحاب المبيعات الخاصة بك اتخاذ إجراء "في أي وقت وفي أي مكان" كما هو موضح أدناه:

التعمق في سجل جهة الاتصال ومعرفة ما يقولونه باستخدام هذه القائمة.
جدولة أو تسجيل إجراء من خلال النقر على رمز plus circled.
إرسال رسالة عبر القنوات المتصلة عن طريق النقر على أيقونة المغلف.

Socedo

تأخذ سوسيدو دوراً مختلفاً في البيع الاجتماعي من خلال أتمتة العملية. في حين أن هذا قد يبدو وكأنه يتعارض مع الجانب المتعلق ببناء العلاقات في البيع الاجتماعي ، إلا أن هناك الكثير من الفسحة لإنشاء النظام ، لذلك يبدو أن هناك إنسانًا في الطرف الآخر ، ويمكنك نسج عملاء المبيعات في العملية عندما يصبح الوقت للقيام بذلك.

الارتوازية

كما ترى أدناه ، يتتبع Artesian آخر الأخبار حول العملاء المحتملين ، ثم يمكّنك من التفاعل قبل منافسيك:

الاستماع الاجتماعي

ضع أذنك على الأرض ومعرفة وقت التعامل مع هذين الحلين.

Newsle

تتابع Newsle ذكرها في الأخبار حتى لا تضطر إلى ذلك.

إذا كان هذا من That (IFTTT)

تمكنك IFTTT من إعداد مراقبة وسائل الإعلام الاجتماعية وقنوات الأخبار مثل تلك الموجودة في الصورة أدناه. إذا حصلت إحدى الشاشات على نتيجة ، فستنبهك على الفور.