دروس قيمة من MVP
$config[code] not foundPresidents Update هي مدونة كتبها Anne Stanton ، رئيسة مجموعة Norwich Group of Norwich ، Vermont ، في شمال شرق الولايات المتحدة الأمريكية. تقدم مجموعة نورويش استشارات تكنولوجيا في الموقع لشركات التكنولوجيا ، وشركات المحاسبة والاستشاريين على الصعيد الوطني.
فازت آن مؤخرًا بجائزة أفضل قيمة احترافية لإدارة علاقات عملاء Microsoft. تعترف جائزة MVP بخبراء التكنولوجيا المتميزين في جميع أنحاء العالم الذين يقدمون خبرات لا تقدر بثمن على الانترنت وغير متصل تعمل على إثراء المجتمعات التقنية التي تتميز بمنتجات Microsoft.
بعبارة أخرى ، تعرف آن حقيقة ما تتحدث عنه عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا. و- نحن محظوظون بالنسبة لنا نحن أصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة - فهي ترغب في مشاركة معرفتها معنا.
بدأت آن التدوين في منتصف عام 2003 ، وتقول إنها تنشر يوميًا تقريبًا. في تحليل محتوى منشوراتها ، اكتشفت مدونتها لتكون مزيجًا مفيدًا من النصائح "الإرشادية" المباشرة ، ومراجعات مفاهيم الأعمال الهامة والمعلومات التي تعلمتها من الآخرين.
أحد الأمثلة على نصائحها "الإرشادية" هو نشرها في 15 أبريل بعنوان "هل لديك خطة؟" وفقًا لما ذكرته آن ، فإن منهج التدريب القياسي للتطبيقات هو "التثبيت والتعامل والسيطرة". في حين أن هذا النهج شائع لأنه تعمل بشكل عام ، تلاحظ ، أنها لا تعمل بشكل جيد في عالم برامج إدارة علاقات العملاء. "أنت تريد دمج حل إدارة علاقات العملاء في ثقافة العمل ، وهو يرتبط بعمليات الأعمال أكثر بكثير من معظم التطبيقات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك ، "كما تقول ،" إن العمل على الأرض والقرارات التي تتخذها في البداية ، يمكن أن تعود للصداع الكبير في وقت لاحق أسفل الخط. "توصيات آن؟
-
1. لديك خطة مفصلة للغاية.2. افهم كيف ستكون البيانات التي سيتم نشرها معلومات.3. كن حذرا من الحقول المخصصة التي تقدم الكثير من الخيارات.4. قم بتضمين الحاجة المتوقعة لتغيير الأشياء ستة أشهر أسفل الخط.5. من المؤكد أن تكون على علم تام بتوقعات الجميع.
وكمثال على كيفية مشاركة Anne للمعلومات التي قدمها الآخرون - وكمراجعة مفيدة لمفهوم العمل الهام - فقد مرت على النقاط الرئيسية من عرض تقديمي حضرته عن العلامة التجارية. تلاحظ آن: "وفقًا للمتحدث ، حتى إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا صغيرًا ، فإن العلامة التجارية لشركتك تقدم رسالة إلى عملائك. أحد أهداف العلامة التجارية ، بالطبع ، هو الرسالة الصحيحة ورسالة ثابتة عبر كل ما تفعله. ولكن الأهم من ذلك ، هذه الرسالة تعد بمثابة وعد من شركتك إلى عملائك ".
وتقول آن إن التدوين كان أداة تجارية ضخمة بالنسبة لها. "لقد فتحت المدونات العديد من الفرص وولدت المزيد من النمو لعملي." تشاركت ما تسميه قصة المدونات الكلاسيكية.
"قرأت فاتورة Ives (Portals و KM) مدونتي ونشرت تعليق. كان يكتب كتابًا عن التدوين وسيزور ابنته في مدرسة في سياتل. لقد قدمت برنامج Bill Ives إلى Robert Scoble ، المدون رقم 1 من Microsoft ، وقام Bill بإجراء مقابلة مع روبرت بشأن كتابه. بيل ، بدوره ، عرّفني على ناشره والمؤلف المشارك أماندا. كانت أماندا مورداً هائلاً بالنسبة لي عندما كنت أسعى للحصول على معلومات حول نشر كتاب شاركت في كتابته. "
مثال رائع على الكيفية التي يمكن أن تؤدي بها المدونات إلى مواقف مربحة للجانبين.
تحديث المحرر: تم إحياء هذه المدونة باعتبارها "مدونة تنفيذية في عالم التكنولوجيا".
1
