هل تركت شيئًا خلفك؟ في كل عام ، يضيف الملايين من المتسوقين عبر الإنترنت عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم يبتعدون. دعونا نواجه الأمر ، إن التخلي عن سلة التسوق يشبه الوعد المكسور.
أفادت خدمة تحويل موقع الويب أن التخلي عن سلة التسوق قد نما بشكل كبير. بالنسبة للتجار ، هو بيع ضائع وإيرادات لم يطالب بها أحد للمتسوق ، هناك حاجة غير محققة. يمثل تخلي سلة التسوق جانباً مهماً من دورة الشراء العادية لغالبية العملاء.
$config[code] not foundإذن ما هي خطة العمل الخاصة بك عندما ترى تلك العربات اليتيمة تتجول؟ كيف تنوي استرداد العائد المفقود من التخلي عن سلة التسوق؟
حسنًا ، هناك أخبار جيدة للتجار عبر الإنترنت. يمكن أن برامج البريد الإلكتروني تجديد الوعد المكسور ، وبالتالي مساعدة كل من العملاء و eTailers. يقول البحث أن حوالي 67.35 ٪ من عربات التسوق التجارة الإلكترونية يتم التخلي عنها. كما تعلم ، يمكن أن يحدث التخلي عن سلة التسوق لعدة أسباب. الأكثر اتساقا يجري تكاليف الشحن والمناولة. ونتيجة لذلك ، في ما يلي بعض أساليب البريد الإلكتروني لمساعدتك على منع التخلي عن سلة التسوق.
نهاية سلة التسوق التخلي
خطة سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني
يوصي العديد من الخبراء بإرسال ثلاث مجموعات من الرسائل الإلكترونية على فترات زمنية محددة:
- يجب أن يسأل البريد الإلكتروني الأول المتسوق عما إذا كانوا بحاجة إلى أي مساعدة لإتمام معاملة التسوق الخاصة بهم ، في حالة وجود مشكلة فنية.
- البريد الإلكتروني الثاني يعلم المتسوق أن عناصره معلقة. يجب أن يكون البريد الإلكتروني الخاص بك فعالاً بما يكفي ليؤكد لهم أنه في حالة عدم تأكيد الشراء ، سيتم بيع هذه العناصر بسرعة ، وبالتالي ، يجب عليهم تقديم طلبهم قريبًا.
- يجب أن يقدم البريد الإلكتروني النهائي عرضًا للمتابعة. قد يشمل ذلك تقديم خصومات أو شحن مجاني. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم شحن مجاني لمدة يومين في حالة تأكيد الشراء خلال الساعات الخمس القادمة.
تأكيد شراء البريد الالكتروني
ضع إيجارًا جديدًا للحياة على البريد الإلكتروني الذي أنشأه النظام. تعد رسائل البريد الإلكتروني المحسّنة فعالة بشكل كبير في إعادة الزوار إلى موقعك. ومع ذلك ، تأكد من أن العميل يرى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كخدمة كبيرة وليس كنهج مبيعات عدوانية. يجب أن تتضمن خدمتك ما يلي:
- ارتباطات تشعبية لعرض طلباتهم مرة أخرى
- توصية من المنتجات التكميلية
- العلامات التجارية
- أفضل المنتجات مبيعا في موقعك
- إعادة تأكيد أرقام الهواتف وعنوان البريد الإلكتروني
احصل على عنوان البريد الإلكتروني للعميل على الأولوية
ما لم يكن لديك بريد إلكتروني صالح ، فلن تكون لديك أية فرصة لاستعادة البيع المفقود. لذا تأكد من أن تسأل عن عنوان البريد الإلكتروني لعميلك أو أن لديك رسالة بريد إلكتروني صالحة لإرسال الرسائل.
علاوة على ذلك ، تأكد من حفظ عنوان البريد الإلكتروني بعد انتهاء المتسوق من الخطوة الأولى في عملية السداد أو حفظه تلقائيًا في سلة التسوق. إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات والتي ستساعد على بناء علاقة سليمة مع العملاء.
إرسال إعادة تسويق رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء
خطوتك الحاسمة التالية لإجراء عملية شراء متكررة هي إرسال رسائل بريد إلكتروني لإعادة التسويق عبر البريد الإلكتروني لإعادة الاتصال بالعملاء عندما يتخلون عن سلة التسوق. لذلك إذا لم تفكر في ذلك حتى الآن ، فقد حان الوقت الآن لأن بإمكانه زيادة الأرباح الإضافية. يجب أن تتضمن خدمة إعادة التسويق الخاصة بك ما يلي:
- صور واسم ووصف المنتج الذي تخلى عنه العميل.
- لا تصرف انتباه العملاء بعروض البيع المتقاطع ، بل ركز رسالتك على المنتجات المتروكة.
- ضمّن رابطًا يعيد الاتصال بعربة العميل.
مع إعادة التسويق في الاعتبار ، يجب عليك البقاء متزامنة مع عملائك. هذا مهم بشكل خاص للعناصر المهجورة ، خاصة للعملاء الذين يعودون للتحقق من طلباتهم أو التحقق من تفاصيل المنتج مرة أخرى.
ومع ذلك ، يجب الحرص على عدم إلحاق الضرر بسمعة علامتك التجارية وإجراء عملية إعادة تسويق بشكل صحيح لإعادة جذب عملائك.
إعادة تنشيط حملة البريد الإلكتروني
وقد لوحظ أن غالبية العملاء الجدد ، على الرغم من تأكيد الشراء ، لا يعودون إلى الموقع. إذن ، كيف يمكنك إعادتها إلى موقعك الإلكتروني؟ تكتيكات بسيطة من حملة البريد الإلكتروني تعمل بشكل جيد في مثل هذه الحالة.
فقط قم بإسقاط العملاء الجدد في حملتك البريدية. يساعد هذا التكتيك الخاص بإعادة تنشيط حملة البريد الإلكتروني على التعقب من حيث توقف تأكيد المعاملة. يمكن لسلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المركزة إعادة هؤلاء العملاء. ومع ذلك ، هناك بعض العوامل المهمة التي يجب أن تضعها في اعتبارك:
- ركز و قدم خدمة جيدة.
- ابق على رسائل البريد الإلكتروني ذات صلة قدر الإمكان.
- استخدم الحوافز لتشجيع الشراء الثاني.
- استخدم التوصيات والعناصر الأعلى مبيعًا.
رصد وربط والتأقلم
هل يساعد إضافة الصور إلى العناصر الموجودة في سلة التسوق المهجورة؟ هل يؤثر تعديل خطوط الموضوع على التحويل؟
مراقبة هذه التغييرات وضبط وفقا لذلك. أثناء إجراء هذه التغييرات والتعديلات ، قارن النتيجة لمعرفة ما إذا كان لها أي تأثير إيجابي على العربة التي تم التخلي عنها.
يمكن أن تكون استراتيجيات البريد الإلكتروني مربحة من حيث الأرباح بمجرد إطلاقها وتساعد على منع التخلي عن سلة التسوق.
صورة سلة التسوق عبر Shutterstock
9 تعليقات ▼
