ديفيد Naffziger ، الرئيس التنفيذي لشركة BrandVerity ، وهو منصة تقنية قوية تمكن المديرين التنفيذيين لمكافحة إساءة استخدام العلامات التجارية والغش الإعلاني ، ينضم إلينا لإجراء مقابلة حول حماية التاجر. في أيام إدارة Affiliate Management SF 2013 (في 16-17 أبريل 2013) ، سيتحدث ديفيد عن موضوع "الامتثال لقسيمة الكوبون: حماية القسائم المخصصة للقنوات".
* * * * *
$config[code] not found
سؤال: إذا كنت ستؤكد على مسألة مهمة يجب على كل مدير تابع لها والتاجر عبر الإنترنت الانتباه إليها ، فماذا سيكون ولماذا؟
ديفيد نافزايجر: أنا متحيز بالتأكيد ، ولكني أشعر حقًا أن الامتثال هو أحد أقل جوانب التسويق التابعة للبرنامج. لا تتوافق هياكل التعويضات في جميع أنحاء الصناعة مع إجراء الامتثال الفعال. ليس الالتزام فقط مفهومًا بشكل سيء ، ولكنه يتطلب في الغالب مجموعة مختلفة من المهارات من مجموعة المهارات التي تركز على العلاقة بين العديد من مديري الشركاء التابعين. هذا هو السبب الذي أتحدث عنه مرارًا. حتى أننا قمنا بتجميع دليل + 30 صفحة للامتثال التابع الذي يناقش العديد من جوانبها المختلفة ويساعد المديرين المنتسبين على تطوير مناهج للامتثال الذي يلبي احتياجاتهم على أفضل وجه.
سؤال: ما الذي تراه تحدي اليوم للجهات المسجلة عبر الإنترنت والتابعة؟ ديفيد نافزايجر: الحصول على ملاحظة. يحتاج المسوقون عبر الإنترنت ، على وجه الخصوص ، إلى إيجاد طرق للتواصل مع جمهور أصبح محصناً بشكل متزايد للإعلانات عبر الإنترنت. انخفضت نسب النقر إلى الظهور على مستوى أقل من 0.1٪ إلى حد كبير وقد لا يمكن تمييزها عن النقرات غير المقصودة. تستمر معدلات النقر عبر البريد الإلكتروني في الانخفاض. حتى أن نسبة النقر إلى الظهور في Facebook قد أظهرت انخفاضًا مؤخرًا. في أفضل حالاتها ، يوفر التسويق التابعة لها الترياق لمناعة الإعلان عبر الإنترنت. يمكن أن يكون المسوقون التابعون مبدعين بشكل مذهل وغالبًا ما يكونون أول من يتبنى (ويطور) استراتيجيات إعلانية جديدة. يمتلك أفضل الناشرين مجموعات جماهيرية موالين تثق بهم وتوصياتهم. أود أن أقول إن الشركات التابعة تقوم ببعض من أكثر التسويق إبداعًا الذي نراه اليوم. وتوفر قناة التسويق التابعة فرصة للمسوقين للاستفادة من هذا المستوى الفريد من الثقة والمشاركة التي يصعب تحقيقها في أشكال الترويج الأكثر تقليدية.
Question: يعتبر اختطاف العلامة التجارية عبر الإنترنت مشكلة رئيسية للمعلنين / التجار عبر الإنترنت. يقول البعض أن سوء إسناد الإعلانات الدولارات تتراوح من 40 ٪ إلى 90 ٪ لكل معلن. هل هذا الرقم مرتفع حقًا وما هي مجالات الضعف التي يعاني منها المعلنون؟ ديفيد نافزايجر: لا ، الرقم ليس بهذا الارتفاع. على الأقل ليس من مشكلات البحث المدفوع. يمكن أن يكون صحيحا من التجار في قطاعات معينة. وتتبادر إلى الذهن منتجات الاستجابة المباشرة مثل "As Seen on TV". لكن هذا غير محتمل. يُعد إساءة استخدام البحث المدفوع تحديًا حقيقيًا للغاية ويحتاج التجار تمامًا إلى الحفاظ على مراقبة دقيقة لشروط علاماتهم التجارية في البحث المدفوع. التكاليف يمكن أن تصعد في بعض الأحيان عالية بشكل لا يصدق. ومع ذلك ، سيلاحظ أي مدير بحث مدفوع إلى حد كبير ومتطور إلى حد كبير حدوث انخفاض كبير في أداء حملة البحث المدفوعة ، ويمكنه بسهولة اكتشاف عدد كافٍ من المشكلات للحفاظ على الإسهال في الإسهام أسفل هذه الأرقام. عادةً ما يكون المعلنون أكثر عرضةً للفروع التي تقوم بعمل فعال لغسل محيلهم. تعمل هذه التقنية على إخفاء مصدر الطلب عن طريق إدخال رابط إعادة توجيه إضافي بين عنوان URL للإعلان وعنوان URL المقصود. يمكن أن يمنح المدير التابع انطباعًا خاطئًا بأن مصدر الزيارة حصل بشكل مشروع على الزيارات. لا يقتصر استخدام هذه التقنية على الشركات التابعة لإخفاء حركة زيارات البحث المدفوعة فقط ، بل يُستخدم أيضًا لإخفاء الزيارات من المصادر المحظورة الأخرى مثل الرسائل غير المرغوب فيها والنسخ المطبعي للنطاقات وحزم ملفات تعريف الارتباط و adware وغير ذلك.
سؤال: إذا أعطيت التجار عبر الإنترنت النصيحة حول كيفية حماية أنفسهم من الانتهاكات ، فما هي أهم 3 نصائح؟ ديفيد نافزايجر: توضيح اتفاق الشراكة. على وجه الخصوص ، تأكد من تحديد ما إذا كان يتم السماح للشركات التابعة بما يلي:
- استخدم عنوان URL المعروض الخاص بك.
- عرض الإعلانات على عبارات البحث التي تحتوي على علامتك التجارية
- عرض الإعلانات على عبارات البحث التي تحتوي علامتك التجارية بالإضافة إلى عبارة أخرى مثل "كوبونات العلامة التجارية".
إذا كنت لا تسمح 2 أو 3 ، اطلب من الشركات التابعة لك إضافة مصطلحات العلامة التجارية والأخطاء الإملائية إلى قوائم الكلمات الرئيسية السلبية.
ثانيًا ، راجع بانتظام إحصائيات برنامجك. ابحث عن الشركات التابعة ذات الارتفاع المفاجئ في المبيعات ، أو معدلات التحويل العالية أو المنخفضة بشكل غير عادي أو الطرق الترويجية التي لا تفهمها. أنا من أشد المعجبين باتفاقية الشركاء التابعين لـ TinyPrints والتي تتطلب من الشركاء التابعين أن يكونوا واضحين ومتجاوبين في حالة طلب المزيد من المعلومات حول مصدر أي طلبات أو نقرات. بصفتك مديرًا للشركاء التابعين ، تأكد من أنك تفهم كيفية الترويج للشركاء التابعين لبرنامجك. ثالثًا ، تعرّف على مجموعة من الأدوات للمساعدة في التحقيقات. على وجه الخصوص ، نحن معجبون بـ HTTPFox لمراجعة عمليات إعادة التوجيه. البروكسيات يمكن أن تكون أداة رائعة كذلك. كحد أدنى ، تحقق من عبارات بحثك في كل مرة تسافر فيها للعمل.
سؤال: في AM Days SF 2013 ، ستتحدث عن امتثال القسيمة. لماذا اختيار الموضوع؟ ما هو بالضبط "تسرب القسيمة" ولماذا يهتم بالتاجر عبر الإنترنت؟ ديفيد نافزايجر: لقد تعلمنا بشكل متزايد عن التحديات التي يواجهها التجار مع الاحتفاظ برموز القسائم تحت السيطرة وأطلقوا مؤخرًا خدمة لمساعدة التجار في ضمان الامتثال للقسيمة. يحدث تسرب الكوبون عندما يكون رمز القسيمة مخصصًا لجمهور معين أو موقع ويب ينتشر إلى مواقع الويب التي لم يكن التاجر ينويها. يحدث هذا عادة مع القسائم التي يتم توزيعها عبر البريد الإلكتروني إلى عملاء التاجر ، وأحيانًا عبر البريد غير المتصل. في حالات أخرى ، يجوز للتاجر أن يمنح إحدى الشركات التابعة المحددة قسيمة مخصصة بخصم أعلى. في مقابل التفرد ، يحصل التاجر على وضع ممتاز ويدفع عمولة أقل لكل عملية بيع. عندما تتسرب هذه الكوبونات إلى وجهات غير مقصودة ، يمكن أن يفقد التاجر الكثير من المال. لا يمكن أن يكون بعض التجار مربحين من خلال تخفيضاتهم العميقة التي تندرج تحت أعلى عمولات التابعين. علاوة على ذلك ، يفقدون قدرتهم على تتبع أداء هذه القناة بشكل فعال وحتى يخاطرون بإحباط العملاء والتخلي عنهم إذا قاموا بإلغاء تنشيط الكود. يساعد الالتزام الاستباقي التجار على البقاء في مقدمة هذه المخاطر ، مما يؤدي إلى تحسين ربحيتهم وزيادة رضا العملاء.
* * * * *
سيعقد مؤتمر أيام إدارة الشركات القادمة ، حيث يمكنك سماع داود يتكلم ، في الفترة من 16 إلى 17 أبريل 2013. تابعAMDays أو #AMDays على Twitter ؛ وعند التسجيل ، تأكد من استخدام الرمز SBTAM250 لتلقي 250.00 دولار إضافية من تصريحك لمدة يومين (أو التحرير والسرد).
يمكن الاطلاع على بقية سلسلة المقابلة من #AMDays هنا.
المزيد في: تعليقات AMDays ▼
