نيويورك (2 أكتوبر 2008) - أفاد ثلث أصحاب الأعمال الصغيرة أن الاقتصاد غير المؤكد هو التحدي الأكبر الذي يواجهونه في تنمية أعمالهم ، وهو أكبر رقم في تاريخ "أمريكان إكسبريس OPEN® Small Business Monitor" ، وهو مسح نصف سنوي لأصحاب الأعمال. يواجه ربع أصحاب الأعمال تحديات ارتفاع تكاليف ممارسة الأعمال التجارية.
ويبدو أن التحديات الاقتصادية المقترنة بزيادة تكاليف الطاقة قد تسببت في تحول نظر رواد الأعمال إلى آفاق وأولويات الأعمال على المدى القريب. مقارنة بالتراجع في الخريف الماضي ، انخفض التفاؤل بشكل ملحوظ (48 ٪ مقابل 64 ٪) ، لكنه ظل ثابتا مقارنة مع ستة أشهر مضت (45 ٪). ارتفعت المخاوف المتعلقة بالتدفق النقدي من عام لآخر ، كما أن خطط الاستثمار الرأسمالي في أدنى مستوياتها في تاريخ مونيتور ، كما أن عدد أصحاب الأعمال الذين يقدمون مزايا الرعاية الصحية للموظفين أقل أيضًا.
$config[code] not foundوقالت سوزان سوبوت ، رئيس أمريكان إكسبريس OPEN: "إن الأخبار الاقتصادية في الأسابيع القليلة الماضية تهز رؤية كل مالكي الأعمال التجارية للاقتصاد". "رواد الأعمال فطنون ولديهم استراتيجيات مناسبة لإدارة تحديات الأعمال. فهي تقلل الاستثمارات ، وتعديل خطط التوسع إلى رأس المال ، وخفض النفقات والتركيز على التكيف مع طلب العملاء.
يخطط ثلاثة أرباع أصحاب الأعمال التجارية لتنمية أعمالهم على مدى الأشهر الستة المقبلة ، ولكن الحفاظ على الأعمال التجارية الحالية ومصادر الإيرادات والحفاظ عليها قد تجاوز النمو باعتباره أولوية قصوى لرواد الأعمال. للمساعدة في الحفاظ على مصادر أعمالهم الحالية ، سيضع رواد الأعمال تركيزًا كبيرًا على تقديم خدمة أفضل للعملاء لتحديد أعمالهم بعيداً عن المنافسين.
في الاستطلاع الذي أجرته مؤسسة Echo Research في الفترة من 12 إلى 25 أغسطس ، تم الاستشهاد بالاقتصاد من قبل أربعة من أصل عشرة من أصحاب الأعمال الصغيرة (38٪) باعتبارها القضية التي ستقلب قرارهم على الرئيس القادم للولايات المتحدة ، متبوعة على بعد السياسة الضريبية (المشار إليها بنسبة 18 ٪).
التصنيع والبيع بالتجزئة والخدمات التجارية
وللحصول على نظرة أعمق على تأثيرات الاقتصاد الحالي على أصحاب الأعمال ، قام المسح أيضًا بدراسة ثلاثة قطاعات رئيسية صغيرة تعمل كمؤشر للاقتصاد: التصنيع ، والتجزئة ، والخدمات.
من بين هذه الصناعات ، لا يرتبط التفاؤل والنمو دائمًا. يعتبر أصحاب الأعمال في قطاع الخدمات من بين الأكثر تفاؤلاً (53٪) والأرجح أن يكون لديهم خطط توظيف (44٪) ، ولكن من المحتمل أن يكون لديهم خطط للنمو. أكبر تحدي تجاري يواجهونه هو الاقتصاد غير المؤكد.
نظراً لاعتمادها على الإنفاق الاستهلاكي ، فليس من المستغرب أن يكون تجار التجزئة أقل تفاؤلاً (48٪) بين قطاعات الأعمال هذه.
أكبر تحدٍ تجاري يواجهونه هو ارتفاع تكاليف ممارسة الأعمال والاقتصاد غير المؤكد (29٪ على حد سواء).
ومع ذلك ، فإن رواد الأعمال في قطاع التجزئة هم أيضاً من بين المرجح أن يكون لديهم خطط للنمو (81٪) ؛ تعادل مع نظرائهم في قطاع الصناعات التحويلية.
مقارنة بقطاعات الخدمات والصناعات التحويلية ، من المرجح أن يشعر تجار التجزئة بتأثير كبير نتيجة ارتفاع تكاليف الغاز والطاقة (69٪) ، بما في ذلك فقد المبيعات نتيجة لارتفاع التكاليف (56٪ مقابل 40٪) من أصحاب الأعمال عموما و 37 ٪ من الشركات المصنعة و 33 ٪ من شركات الخدمات).
كما أنهم من بين الأرجح أنهم واجهوا مشاكل في التدفقات النقدية وأقل ما يكون لديهم خطط استثمار رأس المال.
أصحاب الأعمال في قطاع الصناعات التحويلية هم الأكثر احتمالا لخطط النمو؛ (81 ٪) مرتبطة مع نظرائهم في قطاع التجزئة ومقارنة مع الشركات عموما (74 ٪).
نصف المصنعين (52٪) لديهم نظرة متفائلة.
أكبر تحدٍ تجاري يواجهونه هو ارتفاع التكاليف والاقتصاد غير المؤكد (33٪ و 31٪ على التوالي).
قطاع الصناعات التحويلية هو الأكثر احتمالا ، بالمقارنة مع قطاعي الأعمال والقطاعين الرئيسيين ، لاستثمار رأس المال على مدى الأشهر الستة المقبلة (59 ٪) وتقديم فوائد الرعاية الصحية للموظفين (58 ٪).
هم أكثر استعدادًا لتحمل مخاطر مالية لتنمية أعمالهم وأقلها عرضة لمخاوف بشأن التدفق النقدي.
التنقل عبر الاقتصاد الصعب
سيستخدم أصحاب الأعمال مجموعة متنوعة من التكتيكات أثناء إدارة أعمالهم من خلال الاقتصاد الحالي.ما يقرب من ستة من كل عشرة رجال أعمال (56٪) يجدون أنفسهم يخفضون أو يقبلوا هوامش ربح أقل ، وهو أيضًا التكتيك الأول لأصحاب الأعمال في قطاع الخدمات (48٪). نصف أصحاب الأعمال (51٪) يجدون أنفسهم يعملون لساعات أطول في محاولة للإدارة مع أصحاب شركات البيع بالتجزئة الذين يعملون على الأرجح لساعات أطول (64٪). أقل بقليل من النصف سوف يخفض نفقات الأعمال أو رأس المال (49٪) ، ويرفع الأسعار (48٪) أو سيخفض أو يؤخر نفقات التسويق (46٪). أصحاب الأعمال في قطاع الصناعات التحويلية هم من المرجح أن يرفعوا الأسعار (63٪ مقابل 60٪ من تجار التجزئة و 40٪ من شركات الخدمات).
أزمة التدفق النقدي
التدفق النقدي هو مجال قلق مستمر لأصحاب الأعمال. ارتفع عدد رواد الأعمال الذين يعانون من مشاكل التدفق النقدي من الانخفاض السابق (55٪ مقابل 49٪) ، لكنهم ظلوا على نفس مستوى هذا الربيع (56٪). من الأرجح أن يكون لدى أصحاب الأعمال التجارية النساء مخاوف تتعلق بالتدفق النقدي (61٪ مقابل 55٪ من الرجال). من الأرجح أن يواجه تجار التجزئة أزمة نقدية (56٪ مقابل 52٪ من شركات الخدمات و 47٪ من الشركات المصنعة).
بين أصحاب الأعمال الذين يعانون من مشاكل التدفق النقدي ، فإن أكبر مصدر للقلق هو القدرة على دفع الفواتير في الوقت المحدد (17 ٪). يشعر ربع أصحاب الأعمال في قطاع التجزئة بالقلق من القدرة على دفع الفواتير في الوقت المحدد (مقابل 16 ٪ من شركات الخدمات و 12 ٪ من الشركات المصنعة). تشمل الاهتمامات الإضافية للشركات بشكل عام الحسابات المستحقة القبض (13٪) ، والقدرة على تتبع التدفق النقدي بدقة (9٪) ؛ الحصول على ما يكفي من النقود للفوز بعمل جديد والقدرة على مقابلة الرواتب (8٪).
كتكتيك لتحسين التدفقات النقدية ، من المرجح أن تستخدم 27٪ من الشركات بشكل عام الأموال الشخصية أو الخاصة. واحد من كل خمسة (23 ٪) سوف يؤجل المشتريات. سيستخدم آخرون بطاقات ائتمان أو بطاقات خصم (11٪) ؛ يتضاعف هذا التكتيك بين الشركات المصنعة (23٪ مقابل 16٪ من تجار التجزئة و 8٪ من شركات الخدمات) ، أو استئجار بدلاً من شراء معدات أعمال (3٪) ، أو الحصول على قرض قصير الأجل من أجل تحسين التدفق النقدي (2٪)..
إدارة تكاليف الرعاية الصحية
في الوقت الذي يبحث فيه أصحاب الأعمال المناطق لخفض النفقات ، تلقت تغطية الرعاية الصحية نجاحًا كبيرًا. يتفق ثلثا أرباب العمل (64٪) على أنه من المهم تقديم تغطية الرعاية الصحية لموظفيهم ، بانخفاض طفيف عن 69٪ في خريف 2007. ومع ذلك ، انخفض عدد أصحاب الأعمال الذين يقدمون بالفعل فوائد الرعاية الصحية للموظفين إلى 54 ٪ من 66٪ هذا الربيع و 71٪ في خريف 2007.
الشركات المصنعة أكثر عرضة لتقديم فوائد الرعاية الصحية. أكثر من النصف (58٪) يقدمون تغطية الرعاية الصحية لموظفيهم (مقابل 54٪ من شركات الخدمات و 49٪ من تجار التجزئة). ومن المرجح أيضاً أن يقوم المصنعون بالتسوق لشراء شركة تأمين جديدة (24٪ مقابل 15٪ من شركات الخدمات ، و 14٪ من أصحاب الأعمال بشكل عام ، و 10٪ من تجار التجزئة) أو يطلب من موظفيهم دفع حصة أكبر من تكاليف الرعاية الصحية (13). ٪ مقابل 5٪ من أصحاب الأعمال بشكل عام و 4٪ من شركات التجزئة وشركات الخدمات على حدٍ سواء).
تعتبر الاستثمارات الرأسمالية مجالاً آخر قلل فيه رجال الأعمال في محاولة لمكافحة الاقتصاد المليء بالتحديات. في خريف هذا العام ، تخطط 43٪ من جميع أصحاب الأعمال للاستثمار كطريقة لتنمية أعمالهم على مدى الأشهر الستة المقبلة ، والتي انخفضت بشكل ملحوظ من 59٪ في الخريف الماضي وهي ، في الواقع ، أدنى رقم في تاريخ المراقبة. خطط الاستثمار ليست على الموقد الخلفي لجميع رجال الأعمال. إن الرقم الذي يخطط لجعل الاستثمارات الرأسمالية أعلى بشكل كبير بين الشركات المصنعة (59٪ مقابل 45٪ من شركات الخدمات و 37٪ من تجار التجزئة).
ارتفاع تكاليف الغاز والطاقة مصدر قلق ؛ تجار التجزئة يشعر قرصة
ويحتل ارتفاع تكاليف الطاقة والغاز مركز الصدارة في الوقت الذي يواجه فيه أصحاب الأعمال اقتصادًا مليئًا بالتحديات. تقريبا جميع أصحاب الأعمال يشعرون بتأثير ارتفاع تكاليف الطاقة والغاز (83٪) ، ارتفاعًا ملحوظًا من هبوط عام 2007 (74٪) ولكن بشكل طفيف من هذا الربيع (87٪).
أفاد اثنان من أصل ثلاثة من أصحاب الأعمال التجارية بالتجزئة أن ارتفاع تكاليف الغاز والطاقة كان لهما تأثير كبير على أعمالهم (69٪ مقابل 56٪ من أصحاب الأعمال بشكل عام ، و 54٪ من المصنعين ، و 44٪ من شركات الخدمات). وقد تضاعف عدد أصحاب الأعمال الذين أفادوا أنهم فقدوا مبيعاتهم نتيجة لهذه التكاليف المرتفعة إلى 40٪ من 17٪ في خريف 2007.
كما أفاد المزيد من رواد الأعمال بأن عليهم دفع المزيد مقابل المواد والمنتجات التي يحتاجونها (76٪ مقارنة بـ 65٪ في خريف 2007) ، بما في ذلك غالبية أصحاب الأعمال في قطاع التجزئة (91٪) وقطاعات التصنيع (90٪ مقابل 63٪). من قطاع الخدمات) ، إلى جانب النساء (87٪ مقابل 69٪ من الرجال).
استجابة لارتفاع تكاليف الطاقة والغاز ، ارتفع ثلث أصحاب الشركات بشكل عام (31٪ من 26٪ في خريف 2007) ، وأربعة من عشرة من أصحاب الأعمال في قطاع الصناعات التحويلية (43٪) الأسعار (مقابل 40٪ من تجار التجزئة و 23 ٪ من شركات الخدمات). ما يقرب من نصف (47 ٪) من أصحاب الأعمال بشكل عام يستخدمون ممارسات توفير الطاقة للمساعدة في خفض تكاليف الطاقة. ما يقرب من ستة من أصل (59٪) من المصنعين يستخدمون ممارسات توفير الطاقة للمساعدة في خفض تكاليف الطاقة (مقابل 49٪ من تجار التجزئة و 45٪ من شركات الخدمات).
نظرة مستقبلية على آفاق الأعمال القريبة والأولويات
في هذا الخريف ، أبلغ نصف أصحاب الأعمال تقريبًا عن توقعات إيجابية (48٪) على أساس 45٪ في الربيع الماضي ، ولكن انخفاضًا كبيرًا عن العام الماضي (64٪). أكثر من نصف أصحاب الأعمال في قطاع الخدمات يشتركون بنظرة إيجابية في الاقتصاد (53٪ مقابل 52٪ من أصحاب الأعمال الصناعية و 48٪ من أصحاب الأعمال التجارية). عدد أصحاب الأعمال الذين يتوقعون أن يؤثر الاقتصاد الحالي بشكل سلبي على آفاق الأعمال يشبه فصل الربيع (35٪ مقابل 37٪) ولكنهم يرتفعون بشكل كبير مقارنة مع الخريف الماضي (22٪). أربعة من كل عشرة من أصحاب الأعمال في قطاع التجزئة (44٪) لديهم نظرة سلبية على الاقتصاد (مقابل 41٪ من أصحاب الأعمال في قطاع الخدمات و 40٪ من أصحاب الأعمال الصناعية).
لقد تسبب الاقتصاد الحالي أيضًا في حدوث تحول في الأولويات. الأولوية رقم واحد لأصحاب الأعمال هي الحفاظ على أعمالهم الحالية ومصادر الإيرادات (35 ٪ ، بزيادة من 26 ٪ ، المركز الثاني ، في الخريف الماضي). ترتفع هذه النسبة لأصحاب الأعمال في قطاع التجزئة (40٪ مقابل 39٪ من الشركات المصنعة و 28٪ من شركات الخدمات). يأتي النمو ، الذي كان في المرتبة الأولى من قبل ، في قائمة أولويات أصحاب الأعمال (29٪) ، يليه إدارة مشاكل التدفق النقدي (11٪) ، وخفض النفقات (10٪) ، وجعل الشركة أكثر ابتكارًا (7٪).
ووفقًا لـ Sobbott ، "يمكن ربط عملية إعادة ترتيب الأولويات بتحرك أصحاب الأعمال التجارية مع تدابير خفض التكاليف. في حين أن هناك العديد من التكاليف المرتبطة بنمو الأعمال ، إلا أن هناك انخفاضًا كبيرًا في تنمية المزيد من الأعمال مع العملاء الحاليين. "
خطط التوظيف هي أصحاب الأعمال في قطاع الخدمات الأكثر عرضة لتوظيف
خطط التوظيف هي جزء من خطة اللعبة لثلث رجال الأعمال في خريف هذا العام (36 ٪) ، على قدم المساواة مع 38 ٪ في ربيع هذا العام وما فوق من 31 ٪ في الخريف الماضي. لدى أربعة من عشرة من أصحاب الأعمال (44٪) في قطاع الخدمات خطط للتعيين على مدار الأشهر الستة المقبلة (مقابل 30٪ من أصحاب الأعمال في قطاع التصنيع و 28٪ من الشركات في قطاع الخدمات).
وبشكل عام ، يقول سبعة من كل عشرة من أصحاب المشاريع الذين لديهم خطط توظيف (72٪) أنهم بحاجة إلى توظيف للتعامل مع أعمالهم المتنامية. وسيوظف أكثر من نصف هؤلاء رجال الأعمال الذين لديهم خطط توظيف (57٪) للمساعدة في زيادة حجم الأعمال. سيتم توظيف ما يقرب من أربعة من أصل عشر شركات لأنهم يحتاجون إلى مساعدة موسمية (38٪) ، ويقول واحد من كل ثلاثة أنهم سوف يوظفون لأن لديهم مشروع تجاري جديد (34٪) أو أنهم قد وجدوا أخيرا المرشح المناسب للمنصب (31٪).
النمو لا يزال في البطاقات. الأولوية حسب أكثر من تجار التجزئة والمصنعين
ثلاثة من أصل أربعة من أصحاب الأعمال (74٪) يخططون لتنمية أعمالهم على مدى الأشهر الستة المقبلة ، على قدم المساواة مع 75٪ في خريف 2007. يبلغ ثمانية من أصل عشرة من أصحاب الأعمال في قطاعي التجزئة والتصنيع خططًا للنمو (مقابل 81٪ لكل منهم 67 ٪ من شركات الخدمات).
في الوقت الذي يتطلع فيه أصحاب الشركات بشكل عام إلى تنمية شركاتهم ، فإن الغالبية (86٪) ما زالوا يميزون أعمالهم عن طريق تقديم خدمة عملاء استثنائية كأسلوب الإدارة الأول ، مقارنة بـ 77٪ في الخريف الماضي. من الأرجح أن تركز النساء على خدمة العملاء خلال الأشهر الستة المقبلة (96٪ مقابل 80٪ من الرجال). في محاولة للاحتفاظ بالعملاء في البيئة الاقتصادية الحالية ، يقوم 32٪ من أصحاب الأعمال بتأسيس برامج ولاء ، و 28٪ يقدمون خصومات و 9٪ يقدمون مدفوعات خاصة.
حوالي نصف جميع رواد الأعمال (49٪) على استعداد لتحمل مخاطر مالية لنمو أعمالهم التجارية ، وهو ما يتساوى مع هذا الربيع (51٪) ولكن انخفض من هبوط 2007 (57٪). أصحاب الشركات في قطاع التصنيع هم الأكثر رغبة في تحمل المخاطر المالية للنمو (57٪ مقابل 48٪ من تجار التجزئة و 42٪ من شركات الخدمات).
تتوفر نتائج استطلاع إضافية عن طريق الاتصال بـ American Express OPEN. تتوفر صحائف الوقائع المتعلقة بالبيانات الإقليمية ، ورجال الأعمال من النساء وقطاعات الأعمال الرئيسية عند الطلب.
منهجية المسح
يعتمد برنامج American Express OPEN Small Business Monitor ، الذي يتم إصداره في كل فصل الربيع والخريف ، على عينة تمثيلية وطنية من 768 من أصحاب الأعمال الصغيرة / مديري الشركات التي يقل عدد موظفيها عن 100 موظف. تم إجراء الاستطلاع عبر الهاتف من قبل Echo Research في الفترة من 12 أغسطس إلى 25 أغسطس 2008. وقد بلغ هامش الخطأ نسبة + 3.5٪.
حول أمريكان إكسبريس OPEN
تم تكريس برنامج American Express OPEN حصريًا لنجاح أصحاب الأعمال الصغيرة وشركاتهم. OPEN يدعم أصحاب الأعمال مع خدمة استثنائية. مع المنتجات والخدمات المصممة ، يقدم الفريق القوة الشرائية والمرونة والتحكم والمكافآت لمساعدة العملاء على إدارة أعمالهم. على وجه التحديد ، يمكن لعملاء أصحاب الأعمال الاستفادة من مجموعة محسنة من المنتجات والأدوات والخدمات والمدخرات ، بما في ذلك بطاقات الشحن والائتمان ، وسهولة الوصول إلى رأس المال العامل ، والقدرات القوية لإدارة الحسابات عبر الإنترنت والتوفير في خدمات الأعمال من خلال مجموعة موسعة من الشركاء. للحصول على مزيد من المعلومات حول OPEN (SM) ، تفضل بزيارة OPEN.com.
1
