أخذ التسويق بعض التحولات والانعكاسات على مر السنين - بقرار Google بالتوقف عن استخدام Google Plus لتوفير الخيار الوحيد الذي يبدو بسيطًا للمسوقين ؛ إزالة منصة من خطة التسويق. لكن التقلبات والانعطافات زادت من تعقيد التحدث إلى العملاء عن المنتجات أو الخدمات. بدلاً من تقديم الرسالة التقليدية ذات الاتجاه الواحد إلى العملاء ، يجب أن المسوقين تسعى الآن محادثة مع الزبائن.
$config[code] not foundولكن ما هي المحادثات ذات مغزى؟ كيف تغير هذه المحادثات العلامة التجارية وتكتيكات المبيعات؟
كتاب يساعد جهات التسويق على فهم المحادثة التي يجب أن تكون موجودة مع عملائها التسويق المحادثة: كيف تكون ذات صلة وإشراك عميلك من خلال التحدث الإنسان بقلم كيفن لوند ، وهو محلل وتسويق رائد في مجال الخدمات المالية. المهاجم هو جو بوليزي ، مؤلف Content Inc (لقد راجعنا هذا الكتاب في عام 2016 - إليك المراجعة).
لقد تلقيت نسخة مراجعة ، ووجدت أن الكتاب مفيد كدليل فوق مجرد وسائل الإعلام الاجتماعية للوصول إلى قلب التسويق.
ما هو التسويق محادثة حول؟
إن فكرة قمع التأشير تسقط بسرعة من الأزياء ويشعر المسوقون بالضغط على إشراك العميل كما لم يحدث من قبل. تقدم لوند عددًا من الفصول المقطوعة إلى أقسام موضوعية.
في الفصل الخاص بالتخطيط ، على سبيل المثال ، يشرح لوند قيمة كسب الاهتمام ، وإخبار قصة ، والبقاء متواضع ، واختيار حفلة.
ما أعجبني حول المحادثة المحادثة
اعتقدت أن الفصل Stay Humble كان الأكثر إثارة للاهتمام وقدم نصائح إستراتيجية أكثر خمس نجوم من أي منصب خاص عبر الإنترنت. هنا تشرح لوند كيف يؤدي "منع" الهوية إلى جعل المحادثات المطلوبة مع العملاء أكثر جاذبية وتوجه استجابة.
"قتل الهوية سهل. ما عليك سوى التوقف عن التحدث عنك … لتحقيق ذلك ، فأنت تروي قصصًا - قصصًا عن الحياة ، وليس عنك أو عن قصة أصلك ، والتي تردد صداها مع قصة جمهورك ".
لقد تحدثت إليّ هذه التوصية ، كما فعلت نفس الشيء عندما بدأت عملي. لذا يمكنك أن ترى كيف يكتب لوند إلى حقيقته ويتحدث إلى القضايا التي تسمح للقارئ بالإيماءة والمشاركة في الفهم.
كما أنني وجدت نفسي أميل إلى ملاحظات لوند حول التحليلات - هناك إشارة خفيفة إلى Google Analytics ، على الرغم من عدم وجود تغطية متعمقة للتقارير أو الأبعاد أو المقاييس. لكن لوند يوفر معلومات أفضل من العديد من المؤلفين من خلال ملاحظة كيفية فحص البيانات.
"يجب أن تلقي البيانات من أحد المصادر ، والتي تم قياسها بواسطة شخص واحد ، علامة تحذير …. يتطلب فهم البيانات التي قمت بقياسها مجموعات بيانات متعددة ، والتعاون ، والقدرة على تحدي الافتراضات".
عادة ما يولد ذكر موضوع البيانات محادثة أكثر من النتيجة. ولكن وجدت لوند المقدار الصحيح من الوصف نظرا لحجم الكتاب.
يغطي الفصل حول سرد قصة الكثير من النصائح التي قد تكون مفيدة ليس فقط في إنشاء المحتوى ولكن أيضًا في اختيار التخصيص الصحيح للإعلانات الرقمية. يحذر لوند القارئ من جعل المحتوى طويلًا جدًا ، وهو عبارة عن نصيحة جيدة لوسائل التواصل الاجتماعي نظرًا إلى إمكانية تعزيز المشاركات على Facebook و Twitter وغيرها من وسائط التواصل الاجتماعي.
"تذكر أنك تتعامل مع مجالات اهتمام قصيرة ، خاصة عبر الإنترنت. انها ليست تومي. إنه محتوى يستخدم أسلوب سرد القصص. "
يستخدم لوند التفاصيل المدروسة جيدا لدعم وجهات نظره ، مثل هذه المذكرة.
"بحلول عام 2019 ، كان من المتوقع أن يصل حجم التسويق إلى 300 مليار دولار ، مع زيادة العلامات التي تنفق محتواها بنسبة 25٪ في عام 2018."
أعجبتني "ورقة الغش" الرئيسية التي وصفها لوند في الملحق "ب" ، الذي يهدف إلى ربط النقاط الرئيسية ببعضها البعض. من المفيد للشركات الصغيرة ووكالات التسويق التي تحتاج إلى تذكيرات سريعة.
لماذا المحادثة المحادثة
يجب أن يكون التسويق عبر المحادثة أمرًا ضروريًا لتسويق الكيفية. إنه أحد أفضل الكتب التجارية التي تم إطلاقها هذا العام. لوند يضرب النغمة الصحيحة ويبسّط التعقيد في التواصل عبر الإنترنت اليوم.إنه يساعد حقاً كل من المسوقين وأصحاب الشركات الصغيرة على التخطيط لمحتوى أفضل ، وحتى أكثر جديرة بالملاحظة ، للارتقاء فوق الضوضاء من خلال جذب انتباه العملاء مع التسويق بالمحتوى.
الصورة: الأمازون
1 تعليق ▼
