تقوم شركات تصنيع المنتجات وناشري البرامج والشركات الأخرى بتوظيف أخصائيي الاستخدام للمساعدة في ضمان تلبية منتجاتهم وخدماتهم لاحتياجات المستخدمين. هؤلاء المهنيين يجمعون ويحللون تفضيلات المستخدم ويمررون النتائج التي توصلوا إليها إلى مصممي المنتجات والمهندسين. يمكن أن يأتي المتخصصون في سهولة الاستخدام من خلفيات أكاديمية متنوعة ، مثل علم النفس والعلوم المعرفية والتسويق وعلوم الكمبيوتر.
$config[code] not foundباستخدام المهارات
لتحقيق الازدهار في الوظيفة ، يجب أن يمتلك اختصاصيو سهولة الاستخدام مهارات إبداعية متفوقة وحماسة لمساعدة الشركات المصنعة على تطوير منتجات يسعدها استخدامها. يجب أن يكونوا قادرين على تقديم الاقتراحات الإبداعية التي يمكن أن تساعد في تحسين المنتجات الحالية. كما يحتاج المتخصصون في سهولة الاستخدام إلى أبحاث قوية ، ومهارات تواصل وتحليلات من أجل جمع وتحليل ذكاء العملاء بشكل فعال. عند الحاجة إلى وصف هذه المعلومات لمصممي ومهندسي المنتجات ، يعتمد متخصصو الاستخدام على مهارات العرض الجيدة.
جمع ذكاء العملاء
المتخصصون قابلية الاستخدام الحصول على معلومات من العملاء المحتملين أو المستخدمين لتحديد احتياجات منتجاتهم وتفضيلاتهم. عندما يرغب صانع الهاتف في تصنيع هاتف محمول جديد ، على سبيل المثال ، قد يقوم أخصائي الاستخدام بإجراء مقابلات أو استطلاعات عبر الإنترنت لجمع المعلومات من العملاء الحاليين للشركة. نظرًا لأن التفضيلات تختلف بين العملاء ، يقوم الاختصاصي بتقييم جميع الاستجابات للتوصل إلى قائمة تجسد تفضيلات السوق وتعطيها لفريق الإنتاج.
أداء الاختبارات
أثناء تطوير المنتج ، يقوم المتخصصون في الاستخدام باختبار المنتجات للتأكد من أنها تعمل وفقًا لتفضيلات العملاء. في تطوير البرمجيات ، يقوم المتخصص عادة بإجراء اختبار تجربة العملاء في مراحل بيتا - المرحلة الثانية في دورة إصدار البرامج. إذا لم تكن راضيًا عن تصميم واجهة مستخدم البرنامج ، فإنها توصي بإجراء تغييرات مناسبة للمطورين. كما يجب أن يظل متخصصو سهولة الاستخدام على اطلاع على اتجاهات الصناعة من خلال حضور المعارض التجارية ومعارض المنتجات.
متوجه إلى هناك
تختلف متطلبات التعليم للمتخصصين في الاستخدام حسب مجال التخصص. على سبيل المثال ، يجب على المتخصصين الطامحين الذين يرغبون في العمل في تطوير البرمجيات الحصول على درجة البكالوريوس على الأقل في علوم الكمبيوتر ، في حين أن أولئك الذين يتطلعون إلى العمل في تصنيع السيارات يجب أن يحصلوا على درجة علمية في بيئة العمل. يمكن لمتخصصي قابلية الاستخدام الحصول على شهادة محللي استخدام Human Factors International وإكمال درجة الماجستير في سهولة الاستخدام لتحسين الكفاءة الوظيفية وتأهيلهم للوظائف الإدارية ، مثل مدير سهولة الاستخدام.
