أود مشاركة بعض علامات الاقتباس البارزة و "اللقطات الصوتية" حول موضوع العملاء والموظفين والعمليات والمنافسة التي سمعتها من المتحدثين والحاضرين في المؤتمر. ربما تلهمك هذه الاقتباسات وتنشيطك أيضًا:
$config[code] not found- جوانا ميسيليس ، الرئيس التنفيذي لشركة Snip-its Hair Salons for Kids - “عندما بدأت عملي لم أكن أعرف ما هي الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك وإطفاء الدين. لم يكن لدي خبرة في الأعمال. لم أكن تصفيف الشعر كنت مجرد أمي مع فكرة ، وكنت أعرف أن هناك حاجة العملاء لصالون شعر للأطفال. "
- جاك ستاك ، الرئيس التنفيذي لشركة إس آر سي هولدينجز - "في اللحظة التي عرفت فيها ما الذي يعنيه أن أكون صاحب عمل كان عندما أخذت شركة فاشلة وذهبت إلى البنك لاقتراض 5 ملايين دولار. سألني المصرفي كيف سأعيدها - ولديها لا يوجد فكرة . لم يهيئني أي تعليم لمعرفة كيفية الإجابة عن هذا السؤال. هذا عندما عرفت ما الذي يعنيه أن أكون صاحب عمل ".
- سكوت كوك ، المؤسس ، Intuit - "اليوم يجب عليك إظهار القيمة الخاصة بك قبل شراء العملاء المستقبل. إحدى الطرق للقيام بذلك هي عبر الإنترنت ، مما يجعل المعلومات متاحة ليس فقط حول منتجك. على سبيل المثال ، قامت Intuit بإعداد مواقع مثل TaxAlmanac.com و JumpUp.com.
- كلينت غريليف ، رئيس مجموعة جرينليف للكتاب - "كن سريعاً في إطلاق الأشخاص الذين هم في وضع غير لائق. استخدم مبدأ "الإسعافات الأولية": قم فقط بتمزيقها. إنها في مصلحة الجميع. يدرك الموظف أنه ليس مناسبًا. فقط أخرج وقل ، "هذا ليس مناسبًا جيدًا." ولا تحاول محاربته. دفع مكافأة ، والحصول على الإفراج ، والمضي قدما. "
- مارك جارفيس ، مدير التسويق ، Dell - "امنح لعملائك طريقة للتحدث عنك. تمكين محتوى من إنشاء المستخدم على مواقع الويب الخاصة بك. بدء المنتديات. اكتب المدونات. عندما تفعل ذلك ، فإن 80٪ من الأشخاص سيعلقون بأشياء إيجابية ، و 20٪ سيكتبون أشياء سلبية. لكن سرعان ما لاحظت شيئًا: سوف يقفز أقوى مؤيديك للدفاع عنك ويقدمون جانبًا آخر. من خلال السماح بالتعليقات السلبية ، فإنه يعطي فرصة للأشخاص الذين يشعرون بإيجابية تجاه شركتك ليصبحوا دعاة صوتيين أكثر. "
- جيجي لي تشانغ ، مؤسس شركة Plum Organics - "ما هي لحظة" لحظة "كبيرة عندما عرفت أنني قد صنعتها؟ لم تكن هناك لحظة كبيرة ، ربما فقط بعض اللحظات الصغيرة. شركتي صغيرة جدًا ولا زلت أشعر بالضيق بسبب جذب العملاء. عندما يخبرني الناس بأنهم يستخدمون منتجاتي ، يجب أن أضع نفسي على حقيقتها. "
- دايفيد باورز ، نائب الرئيس ، جوت فيمايل ، “لقد استغل عملائنا الفرصة لأن يصبحوا رواد أعمال بأنفسهم وبدء أعمال تجارية. إن وجودنا في قائمة Inc 500 يعطينا سبباً لشكرهم وإخبارهم بمدى تقديرنا لهم ، وكم نقدر ما استغرقته معهم ليصبحوا رجال أعمال ".
- جوري ناندا ، مؤسس شركة Nanda Home - “هل أنا قلق بشأن تصنيع منتج الـ Clocky الخاص بي في الصين بسبب الخوف من التقلبات؟ بالتأكيد ، كان لدي بعض المخاوف. ولكنني عثرت على شركة مصنعة أخلاقية للغاية وساعدت الشركة المصنعة في تحسين التصميم - لذلك اتضح أنها خطوة قيّمة. حتى في الولايات المتحدة ، عليك أن تقلق بشأن التقلبات ، على سبيل المثال من شركات المنتجات الاستهلاكية الكبيرة التي ستقدم منتجات مماثلة بمجرد أن ترى نجاحك ".
ملاحظة: تم اقتباس بعض الاقتباسات المذكورة أعلاه قليلاً ، لأنني لم أستخدم جهاز تسجيل. ومع ذلك ، حاولت الحفاظ على صحة مضمون الملاحظات. اخترت أكثر الاقتباسات التي لا تنسى من ملاحظاتي التي اعتقدت أنها قد تلهمك وتعلمك.
1 تعليق ▼
