في بعض الأحيان يكون من الضروري تحديد اللوم في مكان العمل ، مثل الحالات التي لا يأخذ فيها الشخص المهمة على محمل الجد. ومع ذلك ، عادة ما يكون من المهم مناقشة ما حدث من خطأ حتى يتمكن العمال من تجنب ارتكاب الأخطاء نفسها مرة أخرى. هناك أوقات تنزلق فيها هذه المحادثات عما يمكن تحسينه وفي إقليم اللوم. إن اللوم غالبا ما يؤدي إلى نتائج عكسية لأنه يقوض علاقات العمل ويعرقل التغيير.
$config[code] not foundBlamestorms
تصبح المناقشات حول الأخطاء غير منتجة عندما تتحول إلى جلسات إلقاء اللوم. فبدلاً من الاستماع ، يصبح الجميع دفاعيين وأقل استعدادًا مع المعلومات التي قد تجعلهم يواجهون مشاكل أكثر. أنت تعلم أن المحادثة تجولت عن المسار عندما يبدأ شخص ما بالعمل لإثبات تصرف شخص آخر بطريقة خاطئة وينتقل التركيز إلى الاتهامات. لدى بعض الشركات ثقافة مؤسسية تتضمن بشكل منتظم توجيه أصابع الاتهام. وقال بن داتنر ، مؤلف كتاب "لعبة اللوم: كيف أخفيت قواعد الائتمان واللام تحديد نجاحنا أو فشلنا" في مقابلة مع "وول ستريت جورنال" إن هذه الشركات يجب أن تحل محل ثقافة اللوم هذه مع حل المشكلات. وقال داتنر لصحيفة وول ستريت جورنال: "بدلاً من التركيز على ما حدث من خطأ ، يتعين على الشركات التركيز على كيفية إنجاحها في المرة القادمة. التركيز على المستقبل". الشركات التي تركز على اللوم تجعل موظفيها خائفين من المجازفة ومحاولة تقنيات جديدة. هذا يمكن أن يؤدي إلى ضياع الفرص للنمو لأن الناس يختبئون وراء قواعد ولوائح الشركات.
مما يجعل الوضع سيئا أسوأ
على الرغم من أنه قد يكون من الطبيعي أن تصبح دفاعيًا ، خاصة إذا كان رئيسك يشن هجومًا كلاميًا عدوانيًا أو صاخبًا ، حاول أن تظل هادئًا. أسوأ رد فعل يمكن أن يكون هو أن تصبح دفاعيًا. بدلا من ذلك ، استخدم تكتيك آخر لتوسيع وجهة نظره حول ما حدث بالفعل. عندما يأتي دورك للتحدث ، ابدأ بالقول "إليك ما يمكن أن أفعله بشكل أفضل." اتبع ذلك مع ملخص ما حدث وكيف كنت قد تصرفت بشكل مختلف. بهذه الطريقة ، بدلاً من الاختلاف مع المتهم ، فإنك تعطي رؤية أكثر توازناً لما حدث. إنها فرصة للإشارة إلى الجزء المباشر أو غير المباشر الذي لعبته في ما حدث وتصحيح أي معلومات خاطئة قد تصل إلى رئيسك بلطف.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةعندما لم تفعل ذلك
في بعض الأحيان قد يتم إلقاء اللوم على شيء لم تفعله. قد تميل إلى أن تأخذ واحدة للفريق وتقبل اللوم على شيء قام به شخص آخر. مقاومة هذا الإغراء. عن طريق قبول اللوم بشكل خاطئ ، قد يكون لديك زميل في العمل ممتن أو اثنين ولكن قد يرى الآخرون أنه خطوة سياسية بحتة ولا يثقون في دوافعك. كما أنه من الهزيمة الذاتية قبول اللوم على شيء لم تفعله ، خاصة إذا كان ذلك يكلف مال الشركة أو عميل. قد تلاحقك هذه الخطوة أثناء مراجعة الأداء أو حتى تساهم في فقدان وظيفتك في وقت لاحق.
إدارة العواطف
يؤدي إلقاء اللوم إلى إحداث مشاعر سلبية لكل من اللامب واللوم الذي يتم إلقاء اللوم عليه. إذا كنت توجه أصبعك إلى موظف آخر ، فقد تتصرف بدافع الخوف أو الغضب أو اليأس لتجنب المسؤولية. إذا ألقي أحد اللوم عليك ، قد تشعر بالحرج ، أو الخوف ، أو الغضب ، أو حتى القلق بشأن سمعتك. وكما كتب روبرت باكال ، مؤلف كتاب "إدارة الأداء" و "دليل الأبله الكامل للتعامل مع الموظفين الصعبة" ، في مقال أخير لـ Work 911 ، فإن عملية تحديد اللوم لا علاقة لها بمنع حدوث مشاكل مماثلة في المستقبل كثيرًا. كما يفعل التفريغ المسؤولية وتسبب مشاعر سلبية. إذا كان عليك أن تتعامل مع موقف ما في العمل ولا تريد أن تتحول إلى لعبة إلقاء اللوم ، توصي باكال بالالتزام ببيانات واقعية وعملية حل المشكلة: ناقش الهدف ، وجمع الحقائق للمساعدة في فهم ما حدث ، وتحديد المصدر من التأخير أو المشكلة ، تأتي مع طريقة للتعامل مع المشكلة ومن ثم تأخذ وقتا لتقييم ما إذا كانت الاستراتيجية المقترحة ستعمل.
