من المحتمل أن تكون قد لاحظت بعض الأشياء في خلاصة Facebook الإخبارية التي تفضل عدم رؤيتها ، فعادة ما تكون الصورة المحرجة أو طلب اللعبة المزعج أسوأ ما في الأمر.
ومع ذلك ، تعرضت إحدى ميزات Facebook ، والتي يطلق عليها "سنة المراجعة" ، إلى النيران مؤخرًا بسبب قدرتها الفريدة على تذكير الأشخاص من أسوأ الأوقات في عامهم ، مما أدى إلى إنشاء أكثر من صفحة إعلانية واحدة على Facebook.
$config[code] not foundفي دفاع فيس بوك ، هذا ليس بالتصميم - بالضبط. ولكن نظرًا لأن الميزة تلقائية تمامًا ، فقد انتهى الأمر إلى إنشاء بعض المحتويات المروعة حقًا منذ إطلاقها. إنها خوارزمية ، وليست شخصًا ، وبالتالي تفتقر إلى براعة اجتماعية معينة عندما يتعلق الأمر بموضوعات أكثر حساسية.
تبدو الميزة بريئة ، وتعمل الخوارزمية ببساطة. فهو يختار صورك الأكثر تفاعلاً ويرتبها في فيديو قصير يمكنك مشاركته على الحائط مع أصدقائك. للأسف ، أحيانًا لا تكون صورك "الأكثر تفاعلاً" من أسعد ذكرياتك. حتى أنهم قد يصورون ذكريات تحاول نسيانها.
تخيل أنك إذا كنت ترسل رسالة بريد إلكتروني إلى أحد العملاء المحتملين ، فإنك تذكره عن غير قصد بوقت عصيب في حياته. ربما كان ذلك الوقت عندما كانوا عاطلين عن العمل أو كانوا يعانون من مرض أو وفاة في أسرهم. قد لا يكون لديك هذا الاحتمال مهتم بك لفترة طويلة.
ولكن عندما بدأ Facebook في طرح "سنة في المراجعة" ، انتهى الأمر ببعض المستخدمين وتسجيلهم وتذكيرهم بفقدان أحد الأحباء أو العمل أو المنزل ، مباشرة من فراغ.
أحد الأمثلة يأتي من مصمم الويب إيريك ماير ، الذي قوبل بتذكير غير مرغوب فيه بأكثر الأحداث مأساوية من عامه عشية عيد الميلاد عام 2014. وقد فقد ماير ابنته ، ريبيكا ، في وقت سابق من ذلك العام ، وكان يتجنب إنشاء مقطع فيديو يذكر ذلك له من خسارته. ومع ذلك ، فقد قُوبل بإعلان على Facebook عشية عيد الميلاد ، مع وجه ابنته ، والشعار "لقد كان عامًا رائعًا! شكرا لكونه جزءا منه!"
كتب ماير عن الحادثة على مدونته ، وخلال يوم واحد ، انتشرت الفيروسية. وقد ظهرت قصته في Slate و The Guardian و Slate كمثال على ما بدا أنه تصميم غير حساس. في مدونته ، يقول ماير:
"حيث كان الجانب البشري قصيرًا ، على الأقل مع Facebook ، كان لا يوفر طريقة لإلغاء الاشتراك. يستمر إعلان السنة قيد المراجعة في خلاصتي ، بالتناوب بين الخلفيات الرائعة والممتعة ، كما لو كان الاحتفال بالموت ، وليس هناك طريقة واضحة لوقفه. نعم ، هناك القائمة المنسدلة التي تسمح لي بإخفائها ، ولكنني أعلم أنها معرفة من الداخل. كم من الناس لا يعرفون عن ذلك؟ أكثر مما تعتقد ".
تحاول "فيسبوك" إصلاح المشكلة. ولكن بدون تلك اللمسة الإنسانية ، ربما لا توجد طريقة لتجنب هذه المشكلات تمامًا. بالطبع ، هناك خيار إزالة الميزة تمامًا. تغيرت صياغة الإعلانات إلى شيء أكثر حياديًا بقليل ، والآن اقرأ "أراكم في العام القادم!"
لسوء الحظ ، من المرجح أن تظل هذه المشكلة ، سواء عبر Facebook أو أي نظام أساسي آخر. كما يقول ماير:
"يحدث هذا طوال الوقت ، في جميع أنحاء الويب ، في كل سياق يمكن تخيله. إن أخذ السيناريوهات الأسوأ في الحسبان هو شيء يصنعه تصميم الويب بشكل سيئ ، وعادة لا يحدث على الإطلاق. "
صور الفيسبوك عبر Shutterstock
2 تعليقات ▼
