إن مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية آخذ في التغير بسرعة كبيرة ، وهو يتفوق على قدرة مجتمع الأعمال الصغيرة على البقاء على دراية. عندما أتحدث مع أصحاب الأعمال ، أشعر ببعض الارتباك بسبب مجموعة متنوعة من الخيارات. هذا هو السبب في أنني كنت أكتب الكثير عن خدمات الاتصالات الهاتفية هنا في الآونة الأخيرة.
$config[code] not foundولكني أردت أيضًا تقديم تجاربي الخاصة باستخدام خدمة هاتف واحدة وكيف حلت مشكلة من مشاكلنا. قد تكون المشكلة التي واجهناها هي المشكلة التي تواجهها عند تشغيل نشاط تجاري افتراضي ، وهو ما يلي:
كيف يمكنك إنشاء نظام هاتف واحد للبريد الصوتي ونظام البريد الصوتي للأشخاص الذين يعملون في مواقع مختلفة ، وأحيانًا في ولايات مختلفة؟ والقيام بذلك بسهولة وبتكلفة زهيدة؟
قبل أن أصف تجربتنا ، دعني أقدم درسًا قصيرًا في التاريخ. قبل عشرين أو 25 سنة (أعلم - نحن نتحدث عتيق التاريخ لبعض منكم) ، فإن معظم الأشياء المتعلقة بالهاتف تحمل اسم "AT & T" أو "Bell". حكمت الشركات الكبرى. في الواقع ، في إحدى المراحل في الولايات المتحدة ، كانت شركة كبيرة كبيرة (AT & T) ، حتى اضطرت الحكومة الأمريكية إلى تقسيمها إلى أجزاء أصغر بسبب قواعد مكافحة الاحتكار.
اليوم ، عندما يتعلق الأمر باختيارات المهاتفة ، إنها قصة مختلفة. ما زلنا نمتلك AT & T ، ولكنها AT & T مختلفة هذه الأيام. أنا أستخدم AT & T لخدمة هاتفي المحمول ، على سبيل المثال - شيء غير متوفر في ذلك الوقت. قامت AT & T بإعادة اختراع نفسها.
ومع ذلك ، فإن بعض من أكثر ابتكارات الاتصالات الهاتفية إثارة في يومنا هذا يتم تحريكها من قبل العديد من المشاركين الجدد والمقدمين الأصغر - وليس من قبل شركات الاتصالات الكبرى.
بدلا من أن يكون هناك خيار واحد فقط كما كان لدينا في الماضي - نظام هاتف أرضي - لدينا الآن مجموعة متنوعة من الحلول.
واحدة من تلك الفئات من الحلول هي شيء أفكر فيه كنظام هاتف افتراضي. تعتبر أنظمة الهواتف الافتراضية أمرًا صعبًا لوصفها - ولكن الفوائد التي تقدمها توفرها لمن لا يملكها.
اتصل بهم "لوحات مفاتيح افتراضية" أو "البريد الصوتي على المنشطات" أو "اتصالات المتابعة". هذه هي الخدمات المستندة إلى البرامج التي تضيف الكثير من الميزات والفوائد إلى خدمة الهاتف الثابت أو الهاتف الخلوي الموجودة لديك.
ما عليك سوى الاشتراك للحصول على حساب عبر الإنترنت واستخدام لوحة تحكم قائمة على الويب ، يمكنك توسيع ميزات نظام هاتفك الحالي. يمكنك بالفعل تغيير إعدادات بريدك الصوتي وإضافة خدمات أخرى مثل الرد الآلي دون المرور عبر شركة الهاتف الخاصة بك (حقًا). هذه الخدمات ميسورة التكلفة وسهلة التنفيذ. تم تصميم معظمها خصيصا لاحتياجات الشركات الصغيرة.
نحن نستخدم واحدة من هذه الخدمات ، GotVMail ، للبرنامج الإذاعي. نحصل على استفسارات الضيوف والمكالمات الأخرى على الرقم المجاني المخصص لنا من خلال GotVMail. Staci ، مدير برنامجنا لل راديو اتجاهات الأعمال الصغيرة كما يستخدم أيضًا خدمة GotVMail لإجراء مكالمات خارجية بعيدة. وبهذه الطريقة ، لا داعي للقلق بشأن سداد نفقات هاتفها المتعلقة بالعمل ، فقد تم تعزيزها من خلال GotVMail.
وجود GotVMail يجعل من السهل على Staci ولي التواصل ، أيضا ، حيث أننا موجودون على بعد 150 ميلا. (نعم ، نحن بالفعل ندير أعمالًا افتراضية). في الماضي ، إذا كان الناس يريدون معلومات ، فقد يتصلون بي ويتركوا رسالة على بريدي الصوتي. إذا كانت الرسالة هي بالفعل شيء بالنسبة لـ Staci ، فقد شكلت معضلة. ترى ، Staci على شركة هاتفية مختلفة تماما ، كونها بعيدة جغرافيا في دولة أخرى. لذلك يجب علي إما كتابة رسالة بريد إلكتروني تحتوي على المعلومات - أو الاتصال بـ Staci ونقلها لفظياً. لم يكن لدي أي طريقة لإعادة توجيه الرسالة. غير فعال جدا.
اليوم ، خطانا الهاتف المنفصلين كليهما "متكاملان" تحت مظلة نظام بريد صوتي واحد ورقم واحد للداخل. هناك تحية قياسية واحدة يحصل عليها المتصل. كان مسجلا مهنيا من خلال GotVMail.
ولم يكن من الصعب وضعه - قمنا بتنفيذ الخدمة عبر الويب من مكاتبنا ، ولم نكن بحاجة إلى الاستثمار في المعدات. كما لم نضطر إلى تبديل خدمات الهاتف الثابت أو الهاتف اللاسلكي الأساسية. يمكن لكل من Staci وأنا إجراء تغييرات على الرد التلقائي ، وتهيئة مربعات البريد الصوتي ، وما إلى ذلك بسهولة عبر الويب.
يمكنني أيضًا إرسال رسائل البريد الصوتي إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بي - وهو أمر أجده مناسبًا جدًا عندما أكون على الكمبيوتر. لقد عُرفت حتى بإرسال رسائل بريد صوتي لي على الطريق ، مع العلم أن كل ما أريد أن أذكره بنفسي هو الانتظار في صندوق البريد الوارد.
لقد استخدمنا GotVMail منذ أكثر من عام الآن وهو يناسب احتياجاتنا بشكل جيد للغاية.
هذه المقالة في eWeek ، تشرح أكثر قليلاً عن هذه اللوحات الافتراضية وخدمات البريد الصوتي: خيار آخر: Virtual PBXes.
ملاحظة - إذا كنت فضوليًا ، فانتقل إلى موقع ويب Small Business Trends Radio وانتقل إلى الجزء السفلي من الصفحة. سترى الرقم هناك.
7 تعليقات ▼
