ما يقرب من 4 ملايين عامل في الاتصالات عن بعد في الولايات المتحدة ما لا يقل عن نصف الوقت. وهذا يعني أن الشركات يجب أن تتكيف مع قوة عاملة متنقلة بشكل متزايد.
في حين أن هذا يوفر الكثير من المرونة للموظفين وتوفير التكاليف للشركات ، فإنه يمكن أن يؤدي إلى مجموعة متنوعة من القضايا الأمنية.
عمرو إبراهيم هو مستشار عن بعد للقوة العاملة ورئيس تنفيذي لشركة الاتصالات ULTATEL القائمة على السحابة. على مر السنين ، شهد العديد من الشركات النضال مع الأمن على مستويات متعددة. وقال في مقابلة هاتفية مع "اتجاهات الأعمال الصغيرة": "عندما يتعلق الأمر بالأمن ، هناك بعض الزوايا المختلفة التي يمكنك الاقتراب منها. يجب أن تكون آمنًا بالطريقة التي تتعامل بها مع عملائك بحيث لا تفقد هذه العلاقات القيّمة. ثم هناك أيضًا الإصدار الأكثر تقليدية من الأمان الذي يتعامل مع تأمين بياناتك من المتسللين والتهديدات الأخرى. هذان المجالان مختلفان ولكنهما لايزالان مهمان للغاية بالنسبة للأعمال التجارية. "
$config[code] not foundالتدابير الأمنية للعمال عن بعد
في ما يلي بعض النصائح لإصلاح جميع هذه الأنواع المختلفة من مشكلات الأمان عندما يكون لديك أعضاء فريق بعيدون أو متعدد المواقع.
وضع السياسات
قد لا يعمل فريقك في نفس المساحة. ولكن لا يزال بإمكانك تعيين قواعد مكان العمل ليتبعها. على سبيل المثال ، قد تكون لديك سياسة ضد استخدام شبكة wifi العامة للاتصال بشبكة شركتك. أو قد تحتاج إلى كلمات مرور قوية أو مصادقة ثنائية في جميع الحسابات. حدد التهديدات التي يرجح تعرضها لنشاطك التجاري ، ثم أنشئ إرشادات لمساعدة فريقك على تجنبها قدر الإمكان.
يتطلب اتصالات VPN
إحدى السياسات التي تعد فكرة جيدة لجميع الشركات التي تعتمدها هي استخدام VPN (شبكة خاصة افتراضية) للاتصال بشبكات الشركة. يمكن للقراصنة التجسس على الاتصالات التي يتم إجراؤها عبر شبكة wifi ، وهو ما يمثل مصدر قلق كبير للشركات التي لا تحتوي على جميع أجهزتها المتصلة فعليًا بالشبكة. لذا يمكن أن تخفض VPN إلى حد كبير تلك المخاطر.
يؤمن التدريب
لا يكفي مجرد وضع السياسات والأمل في أن يتبعها فريقك. تحتاج أيضا إلى أن تبين لهم بالضبط كيفية القيام بذلك. على سبيل المثال ، اشرح ما تعتبره كلمة مرور قوية أو سر على الموظفين من خلال كيفية إعداد مصادقة ثنائية على التطبيقات التي تستخدمها شركتك بالضبط.
استثمر في نظام هاتف سحابي
على الجانب الآخر من الطيف الأمني ، يمكن للموظفين البعيدين الذين يتصلون بالعملاء عبر هواتفهم الشخصية أن يكلفوا عملاء شركتك. أولاً ، لا يمكنك الوصول إلى نشاط المكالمة ، لذا لا يمكنك قياس مدى فعالية استراتيجيات المبيعات أو الخدمة. وثانيا ، يمكن للعملاء الذين اعتادوا العمل مع مندوب مبيعات معين أو مندوب في نهاية المطاف الاتصال بهم بدلا من رقم عملك ، مما يؤلمك في أي وقت ينتقل فيه الموظف.
يقول إبراهيم: "عندما يكون لديك نظام هاتف في السحاب ، يمكن لجميع الموظفين البعيدين أو الموظفين متعددي المواقع استخدام نظام الهاتف نفسه من أي جهاز ، سواء كان هاتفًا مكتبيًا أو تطبيقًا على هاتفه الذكي أو جهاز الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر الشخصي. عند إجراء مكالمات ، سيظل معرِّف المتصل للعميل سيعرض رقم هاتف نشاطك التجاري. لذلك يمكن لفريقك إجراء مكالمات والقيام بأعمال تجارية أثناء التنقل ، ولكن كل شيء لا يزال يعود إلى عملك. "
قم بالتبديل إلى التخزين السحابي
وبالمثل ، يمكن أيضًا للرسائل المكتوبة والمستندات التي تستخدمها للتعاون الانتقال إلى السحاب. يمنحك ذلك طريقة لرؤية وإدارة جميع التفاعلات مع العملاء بوضوح ، مع فرض سياسات أمان الفريق.
التحقيق في جميع أدوات السحابة
ومع ذلك ، لا تختار فقط أي أدوات سحابة لقوة العمل عن بعد. تأكد من البحث في ميزات الأمان لكل منها. معرفة ما إذا كان لديهم APIs آمنة أو مصادقة متعددة العوامل أو أي نوع آخر من الحماية قبل مشاركة المعلومات الحساسة باستخدام هذه الأنظمة.
تأكد من أن أدوات الاتصال متوافقة مع الصناعة
في بعض الصناعات ، مثل الصناعات الطبية والقانونية ، هناك أيضًا قضايا امتثال صارمة في اللعب. في هذه الحالات ، ستحتاج إلى العثور على أدوات تتيح لك تعيين أذونات محددة لمكالمات أو رسائل أو مستندات معينة. يمكن أن يساعدك هذا على تجنب مشاركة معلومات العملاء المحمية عن غير قصد مع الآخرين داخل مؤسستك أو خارجها.
تشفير الاجهزه
إذا زودت فريقك بأجهزة كمبيوتر محمولة أو هواتف محمولة للاستخدام في العمل ، فتأكد من تشفيرها. يقوم التشفير بشكل أساسي بتشفير البيانات الموجودة على الجهاز بحيث يصعب على المتسللين الوصول إليها. إنه ليس حلًا مضادًا تمامًا للرصاص ، ولكنه يمكن أن يوفر بعض راحة البال للشركات التي لا تستطيع مراقبة موظفيها شخصيًا طوال يوم العمل.
تمكين التحديثات التلقائية
يتيح لك الحصول على أحدث البرامج المثبتة على أجهزتك الوصول إلى تصحيحات الأمان والميزات الأخرى التي تساعد على حماية بياناتك. إذا كان لديك إمكانية الوصول إلى أجهزة فريقك ، فعيِّنها للتحديث تلقائيًا كلما توفر إصدار جديد.
تذكير العمال حول كلمة السر الامن
حتى عندما يعرف موظفوك عن أفضل ممارسات الأمان مثل تحديث كلمات المرور بانتظام ، قد يكون من السهل نسيان العملية اليومية. يمكن أن يوفر البريد الإلكتروني الدوري أو جلسة التدريب تذكيرًا يحتاجه الجميع ليأخذوا دقيقة واحدة فقط من يوم عملهم لتحسين الأمان.
صورة عبر Shutterstock
3 تعليقات ▼
