أعلنت Catchpoint مؤخرًا عن منتجات SaaS Monitoring الجديدة الموجهة بشكل خاص إلى Office 365 و Salesforce. تم تصميم المنتجات الجديدة للتغلب على مشكلات مستخدمي تطبيقات SaaS للأعمال التجارية الصغيرة أثناء فترات التوقف والتباطؤ.
اتصلت شركة Small Business Trends بـ Vandan Desai ، كبير مديري المنتجات في Catchpoint ، لمعرفة المزيد. بدأ Desai بتوضيح أهمية تطبيقات SaaS هذه للأعمال الصغيرة.
$config[code] not foundادارة العلاقات مع الاستيلاء على الشركات الصغيرة
"تطبيقات SaaS تتولى العديد من الشركات الصغيرة والكبيرة اليوم. يبدو أن هناك تطبيق SaaS لكل قسم في المؤسسة. هذه التطبيقات مهمة للأعمال التجارية ومن المهم مراقبة أدائها (السرعة والتوفر). "
واحدة من النقاط الشائكة للشركات الصغيرة التي تستخدم هذه التطبيقات هي الحقيقة التي تحتاجها للحفاظ على البرامج النصية المطولة. عند إجراء هذه التغييرات ، هناك الكثير من العمل الذي ينطوي عليه الأمر لأنهم بحاجة إلى التحديث.
جديد Catchpoint يضيف ميزات المراقبة
هذه المنتجات الجديدة من Catchpoint تحافظ على هذه البرامج النصية وتزود الشركات الصغيرة بحساب مستخدم حتى تتمكن من مراقبة تطبيقات SaaS الهامة هذه للأداء باستمرار. إنها فكرة جيدة للشركات الصغيرة التي لا تمتلك إدارات تقنية معلومات خاصة بها أو الصناديق المخصصة للمهنيين الاستعانة بمصادر خارجية لرعاية هذا الأمر.
"تقدم معظم تطبيقات SaaS مثل Office 365 و GSuite اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). إذا لم يكن لديك طريقة لقياس اتفاقيات مستوى الخدمة هذه ، فأنت لا تستفيد من اتفاقيات SLAs لمقدم الخدمة ، وقد لا تحصل على الخدمة التي تدفع مقابلها. باختصار ، ليس لديك أي طريقة لجعل هذه المنظمات مسؤولة عن الأداء الضعيف وتعطل إنتاجية القوى العاملة لديك. "
منتج جديد يقدم حل استباقي
الفكرة هنا هي أن تكون سباقة. يمكن لهذا المنتج القفز والتعرف على أي مشاكل بسرعة قبل أن يتأثر العمال والإنتاجية. وتقوم بذلك عن طريق استخدام شبكة من العقد المحمولة التي يتم وضعها في مكان وجود الموظفين. إنه مثالي للشركات الصغيرة التي تعمل فرق المبيعات أثناء التنقل الذين يرغبون في التأكد من أن هذه التطبيقات تعمل بشكل صحيح.
عناوين نقاط الاتصال عناوين مشاكل أخرى
هناك أيضًا عدد من المشكلات المختلفة التي يمكن أن تنشأ خارج نطاق التحكم في مزود SaaS بما في ذلك حالات انقطاع الخدمة في السحاب وغيرها من المشكلات مع مزودي خدمات الإنترنت وما شابه ذلك. كما يركز Catchpoint SaaS Synthetic Monitoring على هذه المشكلات حتى يمكن حل أية مشكلات بسرعة أكبر.
"حلولنا توفر سهولة الاستخدام ؛ تتطلب وقتًا أقل للإنشاء ودعم عمال أكثر إنتاجية. وهم يقدمون إجابات سريعة بشأن السبب الجذري عندما لا يكون أداء تطبيق SaaS جيداً ، "يكتب Desai.
مزيد من التعديلات على الطريق
وتخطط الشركة لإضافة دعم لتطبيقات SaaS المستندة إلى تسجيل الدخول الأحادي (SSO) والقدرة على إضافة خطوات خاصة بالشركة لتوسيع نطاق الاختبارات في المستقبل. كما أن لدى Catchpoint خططًا لدعم الأنشطة التجارية التي تنشئ نصوصها المخصصة بحيث يمكنها الاحتفاظ بها من موقع واحد.
يوفر Catchpoint كل من الرؤية والذكاء في الوقت الحقيقي للمساعدة في حل مشاكل التطبيق بسرعة. وهم شركاء مع Google و LOOER و Verizon و Oracle و LinkedIn و Honeywell و Priceline و Qualtrics. تواصل معهم على www.catchpoint.com/freetrial.
الصورة: Catchpoint
