قامت شركة Infusionsoft ، وهي شركة Gilbert ، في ولاية أريزونا التي توفر برامج متابعة تلقائية لأتمتة وظائف التسويق عبر الإنترنت ، بتغيير نموذج العمل الخاص بها ، مما أدى إلى إلغاء رسوم الإعداد المسبق التي فرضتها على العملاء الجدد. تراوحت رسوم التأسيس من 2000 دولار إلى 6000 دولار. وستقدم الشركة أيضًا تجربة مجانية لمدة 15 يومًا لمنتجها ، وهو أمر لم يحدث من قبل.
لقد كشفوا أيضًا عن موقع ويب جديد (موقع أبيض سهل القراءة لاستبدال الموقع الأسود الذي كانوا يملكونه من قبل) والذي يجعل من إعداد الحساب ذاتيًا بشكل كامل. يشير موقع الويب إلى "إعداد 6 دقائق" - أسرع بكثير من الإعداد السابق الذي كان يمكن أن يستغرق أيامًا ويتضمن الفاكس في معلومات التسويق الحالية التي تحتاج إلى إدخالها يدويًا من قبل Infusionsoft أو المقاولين الخارجيين الذين تم تعيينهم.
الآن ، بالإضافة إلى الإعداد الفوري ، هناك نموذج رسوم شهرية على التوالي. الرسوم الشهرية تبدأ من 199 دولار.
هذا الإعلان هو تحول كبير في منتج الشركة. فهي لا تجعل منتجها أكثر بأسعار معقولة وأقل مخاطرة بالنسبة للشركات الصغيرة ، بل إنه يجعل العميل أكثر تحكمًا. بصفتك عميلًا ، يمكنك إعداد حساب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وفقًا لشروطك ، ولا تضطر إلى انتظار أي شخص لإدخال البيانات لك.
ووفقًا لـ Dave Lee ، نائب رئيس التسويق ، كان على الشركة إعادة تصميم وإعادة تصميم المنتج لجعله أكثر خدمة ذاتية. ويتميز الآن بمعالج على الإنترنت يوجه العميل خلال عملية الإعداد ، إلى جانب شريط تقدم ليعرض لك مقدار الإعداد الذي أكملته. البرنامج أيضا أكثر ذكاء ، مع خيارات استيراد البيانات المبسطة. يتعرف على تنسيقات البيانات من التطبيقات الرئيسية مثل جداول بيانات Salesforce.com و Act و Excel ويقوم تلقائيًا بتعيين البيانات في الحقول المناسبة.
النهج الجديد هو نتيجة عامين من العمل في تطوير البرمجيات - كان عليهما أيضًا تغيير عمليات الأعمال الداخلية الخاصة بهما أيضًا. لتمويل إعادة التصميم وإعادة الهندسة ، في ديسمبر 2008 ، جمعت Infusionsoft $ 7.9 مليون دولار في تمويل رأس المال الاستثماري - وهو إنجاز حقيقي في مناخ غير ودي للاستثمار. والمستثمرون هم Mohr Davidow Ventures و vSpring Capital.
يساعد نظام Infusionsoft الشركات الصغيرة على البقاء على اتصال مع العملاء واحتمالات تحويل الفائدة إلى مبيعات وتكرار المبيعات.
تتمتع الشركة بصمة أكبر في سوق الأعمال الصغيرة مما أدركته ، مع أكثر من 14000 عميل من الشركات الصغيرة في الوقت الحالي. لديها خطط نمو كبيرة ، والآن مع عملاء جدد قادرين على الدخول على الإنترنت وإنشاء حساباتهم الخاصة دون استثمار كبير في المقدمة ، فإن الشركة في وضع يمكنها من تسريع نموها.
ومع ذلك ، فإن التغييرات في نماذج الأعمال لا تخلو من المخاطر. ووفقًا لدايف لي ، تتوقع الشركة انخفاض الإيرادات في المدى القصير بسبب إلغاء رسوم الإعداد. ومن ناحية أخرى ، فإن إمكانات نمو الشركة في المدى المتوسط إلى المدى الطويل أكبر بكثير الآن. (في بعض الأحيان ، يجب أن تكون مستعدًا للاستمرار على المدى القصير للنمو على المدى الطويل.)
كانت Infusionsoft راعيًا إذاعيًا على مدار العام ونصف العام الماضيين ، وكان من المثير للاهتمام مشاهدة نهجهم في التسويق. لقد قاموا ببعض الأشياء الإبداعية بشكل خاص (مثل ضمان "مضاعفة مبيعاتك"). ولكن بعد ذلك ، هذا هو أفضل ما تفعله أفضل الشركات الصغيرة - كن مبدعاً.
المزيد في: Infusionsoft 17 تعليقات ▼
