ملايين الأشخاص ينجذبون إلى مواقع الشبكات الاجتماعية مثل MySpace و Blogger و Facebook ، في وقت تكافح فيه أنواع أخرى من الوسائط لأعداد كبيرة.
$config[code] not foundووفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال (نقلاً عن بيانات Comscore.com) ، بلغ عدد المشتركين في Blogger.com 142 مليون زائر خلال شهر أيلول (سبتمبر) 2007 ، بينما كان لدى Windows Live Spaces 119 مليونًا ، وكان MySpace يملك 107 مليونًا ، وكان فيس بوك 73 مليونًا.
مع هذه الأنواع من الأرقام ، ومن المؤكد أن المسوقين يتبعون. ومع ذلك ، سيخبرك العديد من جهات التسويق - بعضها علنيًا وآخرون من القطاع الخاص - أن هيئة المحلفين لا تزال تدور حول ما إذا كان التسويق على مواقع الشبكات الاجتماعية سيؤتي ثماره.
يشارك بعض المسوقين في وسائل الإعلام الاجتماعية من أجل بناء الوعي بالعلامة التجارية. غالبا ما تكون هذه العلامات التجارية للشركات الكبيرة. من وجهة نظرهم ، فإن رؤية العلامة التجارية والتعرف عليها من قِبل بعض الجماهير في مواقع الشبكات الاجتماعية هذه هي الأكثر أهمية.
وبوصفنا أصحاب أنشطة تجارية صغيرة ، سنكون عاطلين عن العمل إذا استخدمنا الحملات التسويقية للشركات الكبرى كنموذج لدينا. عادةً ما تكون حملات الترويج للعلامات التجارية ترفًا لا يمكننا تحمل تكلفته.
معظمنا في الشركات الصغيرة تستثمر فقط في التسويق الذي من المرجح أن تسفر عن عائدات قابلة للقياس الكمي في شكل مبيعات. عائد الاستثمار (ROI) هو قمة العقل بالنسبة لنا.
لذا بدلًا من النظر إلى جهود العلامات التجارية الضخمة على مواقع الشبكات الاجتماعية ، نظرت حولي لأمثلة أخرى. أحد النماذج التي اكتشفتها هو تجار التجزئة عبر الإنترنت والبائعين في التجارة الإلكترونية. انهم يميلون إلى توقع وجود صلة مباشرة بين التسويق والدولارات في السجل النقدي.
الشيء المثير للاهتمام هو أنهم أيضا يشاركون في وسائل الإعلام الاجتماعية. ومع ذلك ، في حالتهم ، عائد الاستثمار حتى الآن غير واضح - وهم يعرفون ذلك. ومع ذلك ، فإنهم ما زالوا يشاركون على أي حال ، كما تلاحظ المقالة الأخيرة لمتاجر التجزئة على الإنترنت:
في هذه المرحلة ، معظمهم يفعلون ذلك دون معرفة بالضبط ما سيخرجون منه أو كيفية تتبعه في النهاية للمبيعات. وهذا بمثابة رحيل للبعض في بيئة الإنترنت حيث اعتاد تجار التجزئة على حساب عائدهم الدقيق على أي استثمار تسويقي عبر الإنترنت.
يقول داستن روبرتسون ، نائب الرئيس للتسويق في Backcountry.com: "نحن الآن في طور غامض من التسويق عبر الإنترنت." "نحن نذهب من كل تلك الأشياء التي قمت بها لجذب حركة المرور في عام 2002 - البحث المدفوع ، الشركات التابعة ، البريد الإلكتروني. كانت قابلة للقياس. هل يمكن شحذها وصقلها. ولكن تم شحذها وتنقيتها حتى الموت. إذا أردنا أن نقفز ونحقق ثورة أخرى ، علينا أن نستمر في التحرك مع الإنترنت ".
لذلك إذا كان عائد الاستثمار غير واضح بالنسبة للبائعين في التجارة الإلكترونية للمشاركة في مواقع الشبكات الاجتماعية ، فلماذا يفعلون ذلك؟
جزئياً لأنه غير مكلف ، لذلك الخطر ليس كبيراً.
ويرجع ذلك جزئيا إلى الشعور بأنه مع تغير الأشياء ، عليهم أن يجربوا ويواصلوا محاولة اكتشاف أفضل طريقة للسوق في بيئة اليوم المتغيرة. البقاء على حاله ليس خيارًا. إنه عالم جديد شجاع موجود على الإنترنت اليوم.
بالنسبة إلى من هم مالكي الشركات الصغيرة ، يجب أن نأخذ صفحة من كتاب بائعي التجارة الإلكترونية. يجب علينا أيضًا إجراء تجارب منخفضة التكلفة مع الشبكات الاجتماعية - حتى لو لم تكن العودة واضحة بعد.
من المؤكد أن إحدى تقنيات الشبكات الاجتماعية - إعداد مدونة - قد أظهرت عائدًا استثماريًا جيدًا لعدد قليل جدًا من الشركات الصغيرة. يمكنك معرفة ذلك من خلال الشهادات التي تجدها في كل منعطف حول أن المدونات هي المسؤولة عن الأعمال الجديدة.
أبعد من التدوين ، فإن النتائج ليست واضحة تقريبا. قد لا تدفع المواقع مثل MySpace و Facebook المبيعات للعديد من الأنشطة التجارية. إذا كان لديك بدء تشغيل Web 2.0 أو كنت موسيقياً أو لديك منتج يستهوي سوق الشباب ، فإن هذه المواقع يمكن أن تكون منجم ذهب. بالنسبة لبقيتنا ، يمكن أن تكون مواقع وسائل الإعلام الاجتماعية مجرد لغم قبيح.
المهم أننا لا نعرف حتى الآن.
لكنني أعلم ذلك: لقد لاحظت أن وتيرة التغيير في عالم الإنترنت تسارع خلال الأشهر الـ 12 الماضية ، وأن اتجاه التواصل الاجتماعي مستمر في النمو. وهذا يقودني إلى الاعتقاد بأن الشركات الصغيرة يجب أن تجري تجارب - بطرق منخفضة التكلفة ومنخفضة المخاطر - مع مواقع الشبكات الاجتماعية.
إلى أي حد يمكن أن نقضي على 15٪ من وقت الموظف (يفضل أن يكون شخصًا يحب أن يكون متصلاً بالإنترنت ويشارك بالفعل في الشبكات الاجتماعية) ، أو ربما خصص بعض الوقت من وقتنا الخاص في المساء ، أو حتى تخصيص ميزانية صغيرة شركة تسويق خارجية ، يجب أن نكون في الخنادق في محاولة لمعرفة مكاننا في هذا العالم الجديد عبر الإنترنت. لا تراهن على المزرعة ، ولكن لا تتجاهلها أيضًا.
14 تعليقات ▼
