في بعض الأحيان ، لا يتمكن الشخص الذي لديه فكرة تجارية جيدة من ترجمته إلى نشاط تجاري ناجح. لكن هذا لا يعني أنه لا يمكن فعل ذلك. لم يكن روهان جيلكيس هو المؤسس الأصلي لنادي Wet Shave Club - وهي خدمة الاشتراك في صندوق شهري ترسل الإمدادات إلى هؤلاء الرجال الذين يفضلون الحلاقة التقليدية القديمة الطراز. لكنه رأى الإمكانات في الفكرة ، واشترى المالك الأصلي ، وحول استثماره البالغ 4000 دولار إلى إيرادات بقيمة 350،000 دولار في أقل من عام.
$config[code] not foundيشاركنا جيلكيز كيف تمكن هو وفريقه المكون من 4 أشخاص من تحويل فكرة جيدة لشخص آخر إلى نشاط تجاري رائع في مثل هذا الوقت القصير. (تم تحرير هذه النسخة للنشر. لسماع صوت المقابلة الكاملة ، انقر على مشغل الصوت في نهاية هذه المقالة.)
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ربما يمكنك أن تعطينا القليل من خلفيتك الشخصية.
روهان جيليكس: لقد كنت محاسبًا قبل أن أبدأ في إنشاء الأنشطة التجارية عبر الإنترنت. شعرت بالرغبة في السيطرة على حياتي أكثر ووجدت طريقة للعمل بنفسي. بدأت التسكع في المدونات حتى أتمكن من التعرف على التسويق عبر الإنترنت وهذا نوع من الكيفية التي حاولت بها بناء الأنشطة التجارية عبر الإنترنت.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: كيف بدأت مع نادي Wet Shave؟
روهان جيليكس: بدأ نادي Wet Shave Club من قبل شخص آخر قبل حوالي ستة أشهر من سماعنا عن النشاط التجاري. كنت على Reddit تسكع ، ورأيت موضوعا حيث يريد هذا الرجل لبيعها. كان يفعل ذلك منذ بعض الوقت ، وكان قد وصل إلى حوالي 300 دولار شهريًا ، وكان يريد بيعه لأنه في الواقع لم يكن نوعًا ما يؤتي ثماره على أساس الجهد الذي يبذله فيه.
لذا انتهى بي المطاف بشراء نادي Wet Shave مقابل 4000 دولار.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: لذا فتحت قبل أقل من عام. لقد أنفقت 4000 دولار للحصول على النطاق وبعض العملاء - عدد قليل من العملاء لديه بشكل أساسي. اين انت اليوم معها؟
روهان جيليكس: سننهي هذا الشهر ، والذي سيكون في الواقع نهاية عامنا الأول ، بحوالي 350،000 دولار أمريكي من العائدات وأكثر بقليل من 1500 عميل.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هذا رائع حقًا. ما هي بعض الأشياء المهمة التي كان عليك القيام بها في البداية للحصول على عملاء محتملين؟
روهان جيليكس: أول شيء فعلناه هو إلقاء نظرة على كيفية وصف الموقع ، وإعادة تصميمه لجعله أكثر ودا ويتحدث بشكل أوضح إلى العميل. وأيضًا أعدنا أيضًا تصميم المربع ، ووسّعنا خط الإنتاج قليلاً ورفعنا الأسعار. لقد رفعنا الأسعار بثلاث مرات تقريبًا.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: نجاح باهر … كم من الوقت استغرق الأمر لأرقام الاشتراك لبدء التحرك صعودا وهبوطا؟
روهان جيليكس: شهرين آخرين أو نحو ذلك ، لأن حركة المرور كانت لا تزال منخفضة. ولكننا قمنا بزيادة معدلات التحويل لدينا إلى الضعف تقريبًا ، لذلك كنا في موقع جيد حيث كان كل ما كان علينا القيام به هو معرفة كيفية زيادة عدد الزيارات قدر الإمكان إلى موقع الويب.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما هي معدلات التحويل الخاصة بك في البداية؟
$config[code] not foundروهان جيليكس: بدأنا قريبًا جدًا من التحويلات بنسبة 1.5٪ وانتهى بنا الأمر إلى التحويلات بنسبة تزيد قليلاً عن ثلاثة بالمائة. لذلك لكل 100 شخص يأتون إلى الموقع ، يمكننا أن نتوقع ثلاثة منهم للاشتراك الآن في خدمتنا ، وهو نوع من المكان الذي تريد أن تكون فيه لمتجر التجارة الإلكترونية العادية. ومن الجيد جدًا وجود مربع اشتراك لأن عرض مربع الاشتراك يتطلب من العميل الاشتراك على أساس متكرر.
اتجاهات الأنشطة التجارية الصغيرة: لذا ، دعنا نتحدث قليلاً عن واحد أو اثنين من الأشياء التي قمت بها لزيادة عدد الزيارات.
روهان جيليكس: كان تركيزنا الأساسي هو العثور على الأشخاص في مجتمع الحلاقة الرطبة بأكبر ما يلي والحصول على علبة من منتجاتنا الجديدة ذات العلامات التجارية في أيديهم. لذا إذا كنت شخصًا ما يقود منتدى أو كان لديك بضعة آلاف من متابعي Instagram أو بضعة آلاف مشترك على YouTube وتحدثنا عن الحلاقة الرطبة ، فقد أرسلنا لك صندوقًا. وبالتالي قد يكلفنا ذلك الصندوق بمبلغ 10.00 دولارات ، ولكن بعد ذلك استنادًا إلى جميع الأشخاص الذين سيرون ذلك والأشخاص الذين يثقون في توصيات هذا الشخص ، فقد تمكنا من الحصول على دفعة قوية من المشتركين على الفور.
ثم انتقلنا إلى أشخاص عاديين في وسائل التواصل الاجتماعي - أناس يمكننا بدء محادثة معهم والحصول على علامتنا التجارية هناك. ركضنا المسابقات من أجل دخول المسابقة ، يجب عليك إرسال تغريدة عننا أو يجب عليك إرسال رسالة على Instagram أو البريد الإلكتروني. لذلك كنا أساسًا قادرين على الاستفادة من الأشخاص المهتمين بالحلاقة الرطبة ومشاركتهم تجربتهم مع أصدقائهم ومجتمعاتهم.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما الدور الذي لعبته مدونتك في زيادة عدد الزيارات؟
روهان جيليكس: سننشر مقاطع فيديو للمصنعين لأشخاص كانوا في الصندوق. سننشر تعليقاتنا على صندوقنا أيضًا ، وسننشر مقالات على الشبكات الاجتماعية. ولكن يجب على الأشخاص العودة إلى مدونتنا لمشاهدتها.
وعلى الرغم من وجود مدوّنتنا على مدوّنتنا ، إلاّ أنّها ستقدم لهم خصمًا بنسبة 5٪ أو شيء ما مقابل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. وهكذا جمعنا ، مع مرور الوقت ، آلاف رسائل البريد الإلكتروني للأشخاص الذين حتى لو لم يوقعوا على الفور ، يمكننا إعادة تسويقها مرارًا وتكرارًا.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: أين أنت اليوم مع حركة المرور الخاصة بك؟
روهان جيليكس: نحن على الأرجح حوالي 1000 زائر في اليوم ، وهذا أمر رائع بالنسبة لموقع صغير متخصص مثل موقعنا. وكنا قادرين على تحويل الناس في مقطع عالي جدًا ، ويبقى الأشخاص لفترة طويلة. ولأن لدينا إيرادات متكررة ، يمكننا أيضًا الحصول على تكلفة اكتساب عملاء أعلى. لذا ، إذا كنت ترغب في بيع مرة واحدة في أحد المتاجر ، فلا يمكنك تحمل خسارة المال في عملية البيع. ولكن بالنسبة لنا ، يمكن أن نفقد المال تقريبا في المربع الأول ، ونجعل ذلك في الشهر شهرين وشهرين ثلاثة أشهر وشهر وأربعة وخمسة أشهر وهلم جرا.
سمح لنا ذلك بالانتقال إلى إعلانات Facebook والانتقال إلى AdWords وإعادة الاستهداف وإنفاق بعض الأموال فعليًا للحصول على العملاء بعد أن فعلنا كل هذه العناصر المجانية الأخرى.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: تحدث قليلاً عن ما تفعله لإبقائهم مشتركين ، ودور خدمة العملاء في الحفاظ على عملائك سعداء.
روهان جيليكس: خاصة مع خدمات صندوق الاشتراك ، فأنت تنظر إلى قيمة النشاط التجاري استنادًا إلى المدة التي يمكنك خلالها الحفاظ على هذا العميل والمدة التي يمكنك خلالها الحفاظ على الوقت الذي يستغرقه العميل في مقدار الأموال التي يمكنك إجراؤها في كل فترة.
نحن نولي اهتماما خاصا لخلق مجتمع حول منتجاتنا. لذا بدلاً من مجرد الحصول على مربع كل شهر ، نريد إنشاء منتدى. ما قمنا به ، أولاً في جانب خدمات العملاء ، لدينا دردشة عبر الإنترنت. إذا كان لديك أي مشاكل ، فإنك تأتي إلى الموقع للدردشة على الفور. قررنا ضد الهواتف لأنها تطرح بعض الصعوبات. لذلك ذهبنا مع الدردشة عبر الإنترنت ، ونحن قادرون على حل المشاكل التي يواجهها العملاء على موقع الويب.
على جانب المجتمع ، بدأنا مجموعة خاصة على Facebook لعملائنا تسمى The Wet Shave Lounge. إنها تقريبًا مثل مجموعة تركيز VIP حيث سننشر منتجات جديدة قبل طرحها. سنحصل على تعليقات حول الصناديق السابقة ، ونرى العطور التي لا يحبها الناس ، ويتعرفون فعلاً على أعضائنا كما يمكننا الوصول إلينا مما يسمح لنا ببناء علاقات أكثر عمقًا وجعل الناس معنا لفترة أطول.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: أين يمكن أن يتعلم الناس أكثر؟
روهان جيليكس: بالتأكيد. يمكنهم بالتأكيد تحقق لنا في wetshaveclub.com. يمكن الوصول إلي شخصياً على email protected
هذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
1
