عندما بدأ جاك هالبيرن العمل في دار لرعاية المسنين في سن الرابعة والعشرين ، سرعان ما شكل صداقات مع العديد من السكان.
وعلى الرغم من أن دار رعاية المسنين التي كان يعمل بها كانت رائعة وفقاً لمعايير الصناعة ، إلا أن العديد من السكان لم يعتني بهم بالطريقة التي يريدونها حقًا. عندها أدرك أن دعوته هي تحسين حياة المسنين. وشكلت My Elder Advocate.
$config[code] not foundاقرأ المزيد عن رحلة هالبيرن والطريقة التي يساعد بها My Elder Advocate المسنين وعائلاتهم في Spot Small Spotlight هذا الأسبوع.
ماذا يفعل العمل
يساعد الأسر على اتخاذ القرارات بشأن رعاية المسنين ويكافح من أجل حقوقهم.
تشمل مناطق الخدمة بالشركة الوقاية من الإخلاء في المنزل ، ودور رعاية المسنين ، والتدخل في الأزمات ، ودار رعاية المسنين ، وأماكن المعيشة المساعدة ، والتخطيط للرعاية طويلة الأجل ، وتقديم الرعاية المنزلية ، والرعاية والمراقبة للمسافات الطويلة.
الأعمال التجارية المتخصصة
العمل مباشرة للعائلات.
تأتي جميع أرباح My Elder Advocate من عملائها ، لذلك لا تعاني الشركة من أي تضارب في المصالح ولديها دائمًا اهتمامات عملائها الفضلى. ولهذا السبب ، تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات لتناسب احتياجات العائلات التي تحاول القيام بما هو أفضل لأفراد أسرهم. هالبيرن يقول:
"هناك منافسون يقدمون بشكل فردي خدمات فردية نقدمها ، مثل برامج وضع التمريض المنزلي والمحامين ، ولكن لا يوجد أي منها يقدم الدعم الشامل من مساعدة المسنين وعائلاتهم على التنقل في صناعة الرعاية الصحية المعقدة ، وحل الأزمات المتعلقة بالصحة والدفاع عن حقوق."
عن My Elder Advocate من Claudine Halpern في Vimeo.
كيف بدأت الأعمال التجارية
شكرا لبعض الصداقات غير المتوقعة.
عندما بدأ هالبيرن العمل في دار لرعاية المسنين ، قام بتكوين صداقات مع العديد من السكان. ساعده أحد المقيمين ، سام ، في فهم ما يبحث عنه الناس في رعايتهم الخاصة.
وبينما كان يرتفع في الصفوف ، أصبح هالبيرن يشعر بخيبة الأمل من نظام رعاية المسنين برمته ، ويرى كم كان عدد المهتمين بالأرباح في هذه الصناعة أكثر من اهتمام الأسر. لذلك غادر لمتابعة مهنة في مجال التمويل. لكنه لم ينس أبداً عن سام أو غيره من السكان. ثم في يوم من الأيام اجتمع الجميع. يشرح هالبيرن:
"إن شغفي بمساعدة الشيوخ لم يتلاشى أبداً ، وحوالي 30 عاماً بعد لقاء سام ، المخضرم المشلول ، تعاونت مع زوجتي كلودين لإطلاق My Elder Advocate. كانت Claudine الشريك المثالي لأن لديها مهنة ناجحة بشكل لا يصدق كمستشار إداري ، حيث اكتسبت سمعة طيبة كشخص يذهب لحل المشاكل المعقدة لشركات التكنولوجيا المالية. في ذلك الوقت ، كانت كلودين أكثر انخراطا في ريادة الأعمال ، لذا كانت على استعداد للقيام بالقفزة ".
أكبر فوز
النجاح في مساعدة عميل مبكر.
كان أحد عملاء My Elder Advocate الأوائل رجلًا كان قائدًا سياسيًا ومحامًا بارزًا في سنواته الأولى. لكنه تم استغلاله من قبل شركة رعاية منزلية كبيرة. لذلك ساعد My Elder Advocate الرجل وعائلته في العثور على منزل معاون بمساعدة. وفي وقت لاحق ، قاموا بحمايته أثناء إقامته في المستشفى وساعدوه على الانتقال إلى شقة والعثور على مساعد رعاية منزلية موثوق به.
من خلال مساعدته في كل هذه الطرق المختلفة ، ساعدت الشركة في جعل السنوات الأخيرة للرجل مريحة بقدر الإمكان. وقد ساعد هالبيرن وفريقه على إدراك أنه يمكن أن يساعدوا الناس بالفعل في تقديم عروضهم. هو يقول:
"كنا نعلم أننا وصلنا إلى شيء ما ، لأننا نستطيع أن نوفر لقمة عيشنا تقديم خدمات مختلفة لها تأثير كبير على حياة الآخرين. وشملت الخدمات التي قدمناها هذا العميل تقييم الاحتياجات ، والتدخل في الأزمات المنزلية ، وإدارة الرعاية المنزلية ، والرصد ، وتوفير الرعاية لمسافات طويلة. "
الدرس المستفاد
يمكن أن يؤدي الامتياز إلى أسرع نمو تجاري.
بدأت الشركة برنامج الامتياز هذا العام ، بعد حوالي سبع سنوات من إطلاقها الأولي. بالنظر إلى الوراء ، يقول هالبيرن إنه كان يجب عليه إطلاق البرنامج في وقت سابق لتسهيل مزيد من النمو.
فلسفة الأعمال
استخدام النهج المجربة ، ولكن توفير الرعاية الفردية.
قد تبدو هاتان الفلسفتان متناقضتين ، لكن My Elder Advocate وجدت طريقة لتحقيق التوازن بين الطريقتين. يشرح هالبيرن:
"من ناحية ، تمكنا من تنظيم نهجنا لحل الأزمات من خلال سير عمل معلق في براءة اختراع يسمى" أسلوب MEA ، "الذي يقيس تقديم خدماتنا. على سبيل المثال ، حددنا بروتوكولًا محددًا لأصحاب الامتياز ليتبعوه لمنع عمليات الإخلاء في بيوت التمريض. ومع ذلك ، في إطار هذا النموذج ، توصلنا إلى كيفية التعامل مع كل عميل كفرد يستحق نتيجة فريدة. يمكننا ، إذن ، استخدام كلاهما معاً لتحقيق أفضل النتائج الممكنة لعملائنا. "
إذا كانت الأعمال كانت أغنية
"رجل يبلغ من العمر" من قبل نيل يونغ.
يشرح هالبيرن:
الخط "أنا أشبه بك كثيرًا" ، يتحدث حقًا عن شعارنا بأن "شيوخنا هم لنا. إذا لم تبدأ في الاهتمام بها الآن ، فيمكنك توقع نفس المعاملة مع تقدمك في العمر ".
اقتباس مفضل
"السؤال الأكثر إلحاحًا والحياة هو" ماذا تفعل للآخرين؟ "- Martin Luther King، Jr.
* * * * *
اكتشف المزيد حول برنامج Small Biz Spotlight.
الصورة: My Elder Advocate
4 تعليقات ▼
