المعرفة ميتة هل سمعت هذا؟
انها مامي جعل جولات في الدوائر التسويقية في الوقت الحالي. يحدث هذا بشكل دوري ، عندما تجعل التطورات التكنولوجية الوصول إلى المعلومات أسهل وأسرع وأقل تكلفة مما كانت عليه في السابق.
يخلق نوع من القلق الوجودي في الصناعة: ما الهدف من عرض الخبرة عندما يمكن لأي شخص أن يكون خبيرًا؟
$config[code] not foundيمكن الرد على أي سؤال باستخدام بحث سريع على الويب. لا يتعين علينا معرفة أي شيء ، يمكننا Google.
حسنًا ، أنا هنا مع أخبار سارة لك. المعرفة ليست ميتة. المعرفة ليست مريضة. لكن ما هي المعرفة التي يساء فهمها بشكل أساسي.
حدث جوجل. أمر طيب لك.
نعم ، حدث جوجل. في الواقع هناك الإنترنت ، في كل مجدها الرائع ، الفصامي ، كرام مليء بنقاط البيانات ، والتي قد تكون أو لا تكون واقعية ، أن الإنترنت سوف يعود إليك عندما تقوم بعملية بحث. لكن التقارير عن وفاة المعرفة سابقة لأوانها تمامًا.
إثبات المفهوم: البحث على الإنترنت عن "كيفية علاج السرطان" سيعود إليك كواحدة من النتائج العشرة الأولى ، وهو موقع يعد بأن العلاج يمكن العثور عليه في خزانة مطبخك - على وجه التحديد ، صودا الخبز. هل تعني هذه "المعرفة" أنك مستعد للمضي قدمًا وبدء علاج المرضى؟ على الاغلب لا.
المعرفة ليست تراكم نقاط البيانات. المعرفة هي القدرة على الحكم على جودة نقاط البيانات التي تواجهها. عندما تكون على دراية بموضوع ما ، فإنك تمتلك إطارًا مرجعيًا مستنيرًا من خبرتك وتعليمك.
كيفية استخدام المعرفة للاتصال عميلك
المعرفة التطبيقية هي المعرفة على قيد الحياة
بصفتك مالكًا لنشاطك التجاري ، فإن معرفتك بمجالك أكبر من معرفة عميلك. إظهار هذا هو لصالحك. قد يتم إغراق المشهد الرقمي بالكثير من المعلومات ، ولكنه ليس ممتلئًا بالمعرفة. عليك أن تحضر ذلك إلى الطاولة. يجب أن يكون هذا المفهوم في صلب إستراتيجيتك التسويقية عبر الإنترنت.
على سبيل المثال ، إذا كنت مصمم ويب ، فأنت تعلم أن عملاءك يمكنهم الخروج والبحث في الإنترنت عن كيفية إنشاء موقع ويب. ستجد الكثير من المعلومات هناك - كل أنواع الأشياء مثل HTML ، وتشفير CSS ، وأنظمة CMS ، والتوافق مع الجوّال ، والتصميم سريع الاستجابة ، وما إلى ذلك ، ويصبح من الواضح لهم فجأة أنهم بحاجة إلى المساعدة في تصفح كل ذلك.
تنفيذ هذا النهج والفلسفة يعني فهم ما يلي:
شراء كامل
قبل البدء في تنفيذ هذا النوع من الإستراتيجية ، يجب أن تكون متأكدًا من أنك وشركتك بالفعل تشتركان في هذه الإستراتيجية. لا يمكنك الوقوع في القلق من أن منافسيك سوف يتعلمون منك.
يجب أن تكون واثقاً تماماً في شركتك وعمق معرفتك وخبرتك.
تصبح موجهة نحو التفاصيل
يجب أن يثبت تواجدك على الإنترنت بوضوح أنك تعرف الحقائق - وليس أي تفاصيل عشوائية ، ولكن أكثر البيانات التي لها أهمية كبيرة بالنسبة لعملائك. أخبر قصة لا أحد يقولها.
هذه هي فرصتك لإثبات أنك تفهم من عملائك وما هو مهم بالنسبة لهم.
لا يعرف الناس ما لا يعرفونه
إن الإجابة على أسئلة عملائك قبل أن يعرفوا أن لديهم أسئلة هي تقنية مبيعات قوية ومقنعة. لا تعطي فقط عملائك الحقائق. أعطهم الحقائق التي تهمهم.
على سبيل المثال ، لا تركز إحدى المشاركات الأكثر شيوعًا في مدونات المغامرات في رحلات السفريات على وجهة مهربة غريبة كما قد تتوقع. وبدلاً من ذلك ، فهو دليل على السفر دوليًا مع أطفال صغار. أدركت شركة السفر هذه أن عملائها هم أولياء الأمور أولاً والمغامرون في المرتبة الثانية.
أخذوا معرفتهم المتخصصة حول سفر المغامرة مع الأطفال ووضعها هناك.
المعرفة التي تنطبق على حياة عملائك هي المعرفة التي لا تزال على قيد الحياة - على قيد الحياة وبناء عملك.
صورة المعرفة عبر Shutterstock
7 تعليقات ▼
