يعمل مديرو قطع غيار السيارات في وكلاء السيارات ذوي الامتياز ، ومراكز الخدمة المستقلة ، وعوامل قطع الغيار ، وإدارة العمليات الخاصة بمالكي الأساطيل. فهي مسؤولة عن ضمان أن المخرج لديه المزيج المناسب ومستوى المخزون لتلبية الطلب على الصيانة والإصلاح والمبيعات لأطراف ثالثة. من خلال الحفاظ على التشغيل الفعال للأجزاء ، يقوم مديرو قطع الغيار بإسهام مهم في الإنتاجية والربحية ورضا العملاء.
$config[code] not foundالمخزون
يجب على مديري قطع الغيار اتخاذ قرارات حول المخزون. في الوكلاء المعتمدين ، يجب أن يحتفظوا بمخزون قطع الغيار التي يحتاجها قسم الخدمات من أجل تنفيذ الخدمات المجدولة والإصلاحات لنطاق النموذج الحالي والماضي. في مركز خدمة مستقل أو مصنع قطع غيار ، تكون قرارات الجرد أكثر تعقيدًا لأن مدير القطع يجب أن يحمل مخزونًا لتغطية احتياجات الصيانة والإصلاح للمركبات من مجموعة متنوعة من الشركات المصنعة. يقوم المديرون بتحليل استخدام المخزون لتحديد الأجزاء والمنتجات سريعة الحركة المطلوبة فقط في بعض الأحيان.
مصادر
لتحقيق التوازن بين الجودة والتكاليف ، يجب على مديري الأجزاء تحديد الموردين الذين يمكنهم توفير قطع الغيار التي تستوفي مواصفات شركات تصنيع السيارات. في بعض الحالات ، يقومون بشراء الأجزاء الأصلية مباشرة من الشركة المصنعة. بالنسبة للأجزاء المشهورة ، مثل بطانات الفرامل أو شمعات الإشعال أو مكونات القابض ، يمكن أيضًا الحصول على مصدر من مصنعي الأجزاء المستقلين الذين يستوفون معايير الجودة. يقوم مديرو قطع الغيار بالتفاوض على شروط مع الموردين لتقليل التكاليف وتحسين الربحية.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةمبيعات قطع غيار
بالإضافة إلى توريد الأجزاء لعمليات تشغيل الشركة ، قد يكون مديرو قطع الغيار مسؤولين أيضًا عن المبيعات للعملاء الخارجيين. يجوز للشركة تشغيل عداد لقطع الغيار حيث يمكن لأصحاب السيارات أو فنيي الخدمة المستقلين شراء قطع الغيار. يوفر عداد القطع بشكل عام قطع غيار بالإضافة إلى قطع الخدمة لزيادة الإيرادات. قد يقوم مدير القطع بالإشراف على فريق من مندوبي المبيعات الذين يتعاملون مع مشغلي الأساطيل أو مراكز الخدمة المستقلة. لزيادة المبيعات ، يقوم مديرو قطع الغيار بتطوير الحملات الترويجية وبرامج الحوافز.
إشراف
في عمليات القطع الأكبر ، قد يكون المديرون مسؤولين عن توظيف الموظفين والإشراف عليهم ، مثل موظفي المستودع والموظفين الإداريين ومشغلي المبيعات عبر الهاتف وموظفي مبيعات التجزئة المضادة. يجب على مديري قطع الغيار التأكد من أن هؤلاء الموظفين لديهم المستوى المناسب من معرفة المنتج لتقديم خدمة جيدة للعملاء الداخليين والخارجيين.
علاقات العملاء
يجب على مديري قطع الغيار الذين يبيعون للمنظمات الخارجية بناء علاقات جيدة مع عملائهم. يجتمعون مع العملاء لمناقشة متطلبات قطع الغيار الخاصة بهم والموافقة على الشروط ، مثل مستويات المخزون والخصومات وطرق التسليم. وقد تعمل أيضًا مع أهم عملائها لتطوير مستويات الخدمة المخصصة ، مثل الطلبات عبر الإنترنت ، والأرصدة المخصصة ، والتسليمات المجدولة وخدمة أجزاء الطوارئ.
