تم ترقيتها حديثًا إلى منصب إداري؟ بالإضافة إلى إنشاء تقارير منتظمة وحضور اجتماعات متكررة ، ستحتاج إلى تقديم قدر كبير جدًا من التعليقات الحرجة لفريقك أيضًا. لا تحتاج العملية إلى الشعور بالتيبس أو عدم الارتياح. هناك طرق لتقديم تعليقات صلبة يمكن أن تساعد الشخص على الطرف المتلقي على النمو بشكل احترافي وحتى الخروج من الاجتماع بنظرة إيجابية. إليك الطريقة.
$config[code] not foundاطلب إذن لتقديم ملاحظات
هذا هو واحد من أهم النصائح من الاستشاريين في مجال القيادة والموارد البشرية. ولكن لا تجذب عينيك بعد التفكير في ذلك يعني أنك بحاجة إلى الانتظار حتى يشعر موظفك بالحديث معك. حدد موعدًا للاجتماع وأدخل نصًا مختصرًا في ذهنك. تبدأ بجملة واحدة ، مثل "هل تمانع إذا أعطيتك ملاحظات؟" قبل الغوص في تفاصيل الأفعال إلى خفض المقاومة وبناء الثقة. على الرغم من أن هناك احتمالًا ضئيلًا أن يقولوا لا ، لا سيما إذا كان ذلك اليوم هو نفس اللحظة الصعبة التي نشاهدها ، فهناك فرصة أكبر بكثير لأنهم سيأخذون سؤالك كدليل على الاحترام. في الأوقات التي يتم فيها رفض التعليقات ، احرص على متابعة الأسئلة المباشرة والمستندة إلى الوقت ، مثل "يمكنني نقل اجتماعنا إلى يوم الثلاثاء. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فما هو الوقت والوقت اللذين ستشتغلون فيه في الأسبوع القادم من أجلك؟
كن دقيقا
لا يُعد إخبارنا بتقريرك المباشر أنك لا تحب عرضًا تقديميًا أعدته لأحد العملاء أمرًا مفيدًا. اترك اللغة التي تشير إلى التفضيلات الشخصية تمامًا. بدلاً من ذلك ، استخدم اجتماعك لمناقشة تفاصيل سبب عدم نجاح التقرير ، أو عدم تلبية التوقعات ، أو ربما سبب عدم رضا العميل. تم توضيح التقرير بشكل جميل ، خالٍ من الأخطاء المطبعية والمكتوبة جيدًا ، ومع ذلك ، كان ينقصه عناصر محددة بما في ذلك X أو Y الذي كان العميل يتوقعه في المحادثة الأخيرة. عندما تشرح أسباب اختفائه ، اطلب أيضًا أسئلة تجريبية للتأكد من فهم الموظف لمدى أهمية هذه المعلومات للعميل. سيساعد هذا في تعزيز أنه ليس رأيك ، وإنما مسألة تلبية توقعات متفق عليها مسبقًا.
تفصيل إيجابي
كما ذكر أعلاه ، لا تغوص في بركة الانتقاد دون إعداد المياه. وقد وجدت الدراسات الإدارية أن النسبة المثلى للانتقادات الإيجابية إلى السلبية هي 6 إلى 1. هذه ست قطع من كل نقد سلبي. قد يبدو ذلك كثيرًا ، لكن أدمغتنا تركز على السلبية أكثر بكثير من الإيجابية ، بمعنى أنه من المرجح أن يتوقف المتلقي للأخبار السيئة أو يختفي تمامًا إذا لم يتم ترجيح المحادثة بشكل أكبر نحو ما ينجح. بمجرد إيقاف تشغيلها ، من المرجح أن تكون أفضل تعليقاتك غير منتجة لأنها لن تكون في المكان المناسب لهضمها بطريقة ذات معنى.
توفير مجالات التحسين
لا تتوقف عند مجرد تقديم اقتراحات محددة لإصلاح المشكلة الفورية ، وتقدم مجالات طويلة الأجل من التحسينات التي ستساعد الموظف على التطور المهني. على سبيل المثال ، لا تقل "سالي ، أنت متحدث عام رهيب ولا يمكنني تقديم عرض العميل في الأسبوع المقبل". كجزء من المحادثة ، قم بتفصيل ما لا ينجح في التحدث للجمهور ولماذا. ثم العمل معهم لإنشاء خطة عمل للتحسين. قد تقترح أولاً أن تمارس أمام المرآة ، ثم تقدم عرضًا تقديميًا داخليًا بعد بضعة أشهر ، لتعمل على تقديم عرض تقديمي يواجه العميل في الربع التالي. بالإضافة إلى ذلك ، ناقش المزايا الإضافية التي سيحققها الموظف من إجراء التحسينات. إذا كانوا بحاجة إلى إتقان العروض التقديمية للعملاء قبل أي فرصة للترقية ، فضع خطة التحسين كجزء من مسار تطوير مهني أكبر.
