يرغب كل صاحب عمل في إلهام شعور بالولاء والدعم لعلامته التجارية من كل موظف لديه. في الواقع ، سيخرج عدد قليل من الموظفين في الواقع من طريقهم للتدافع عن أصحاب العمل أو العلامة التجارية التي يعملون لديها.
ما ستسمعونه عادة من معظم الموظفين هو نشر بعض القصص والانتقادات حول كيف لا يستطيع صاحب العمل أن يحصل على أي شيء صحيح ، وكيف أنه غير عادل ، وكيف يعامل عملاءه في بعض الأحيان بشكل سيء ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، هناك مجموعة صغيرة من الموظفين الذين يهتمون بأصحاب العمل. هذا لا يمكن أن يكون أكثر فضوليًا للعمل في علامة تجارية معينة. هذا يخبر العالم ومن يهتم آخر بالسماع عن مدى روعة علامته التجارية. تحقق حلم كل صاحب نشاط تجاري.
$config[code] not foundفيما يلي بعض المؤشرات البسيطة التي يمكن أن توجه عملك نحو هدف الحلم هذا.
تأكد من معرفة العاملين بالعلامة التجارية Inside Out
من سجل علامتك التجارية إلى جميع أنواع المنتجات التي تقدمها شركتك ، تأكد من أن موظفيك مقيدين بها. ابقهم على اطلاع على الإعلانات المهمة قبل نشرها معهم.
وهذا يولد إحساسًا بالعائلة والثقة بين الموظفين ، وهو أمر يعمق العلاقة بين الموظف والعلامة التجارية. إلى جانب التوهج اللامع حول إبقاء الموظفين على علم بعلامتك التجارية ، يحتاج موظفوك إلى معرفة الأشياء الخاصة بهم عندما يحتاج الغرباء إلى مساعدة بخصوص نشاطك التجاري أو عندما يواجهون مشكلة في خدمة العملاء تبدو وكأنها تتفجر.
إشراك الموظفين في المحادثات الحقيقية. شجع النقاشات حول ما يمكن فعله للترويج للعلامة التجارية أو أخذ آرائها بشأن الأمور الداخلية. استخدم أدوات تعاونية مثل WorkZone أو Trello للسماح للموظفين بالمشاركة في المحادثات والمشروعات ذات الصلة بالعلامة التجارية. إلهامهم للمساهمة بطريقة محددة من خلال هذه الأدوات بدلاً من مجرد تقديم خدمة "الشمول الموظف".
تطوير ثقافة شركة مفتوحة وتمكين
أساسيات رفاهية الموظف معطى. إن الرواتب التنافسية ووقت العمل المرن وسياسات الإجازات غير الشحيحة هي معايير إلى حد كبير في مناخ العمل التنافسي اليوم. لا أحد يعطيك نقاطًا خاصة لتلبية الحد الأدنى من متطلبات صاحب العمل اللائق.
ما الذي يكسبك ولاءك القوي للموظف هو ثقافة العمل المفتوحة والتواصلية. واحد يشجع الموظفين على التحدث والتخلص من التسلسلات الهرمية غير الضرورية والأبواب المغلقة. واحدة من الأمور التي لا يمكن فيها استجواب السلطة والأخرى التي لا يتم فيها توظيف الموظفين في كل خطوة يقوموا بها هي تلك التي تغرس الثقة في عقل الموظف.
العلامات التجارية صديقة للموظف حقا تذهب خطوة أخرى إلى الأمام. فهي توفر لموظفيها الحرية والسلطة لاتخاذ قرارات مهمة ، بدلاً من تمريرها كلها إلى الإدارة العليا. ما هي أفضل طريقة لقول "نحن نثق بك" أكثر من أن نبرهن عليها فعليًا.
منح منحة المطلعين
من لا يحب سعرًا خاصًا على منتج أو خدمة؟ أفضل حتى لو كان مجانيًا. في حين أنه من السخف أن تقوم بتوزيع منتجاتك بتخفيضات كبيرة أو مجانية بين عامة الناس ، فمن المنطقي أن تفعل ذلك بين موظفيك.
لسبب واحد ، ستحصل على قدر كبير من الكلام من خلاله. الموظفون الذين يحصلون على خصومات خاصة ، خصومات الأصدقاء والعائلة ، وصول خاص إلى البضائع وما إلى ذلك يفتخرون بعرض امتيازاتهم الخاصة بين العائلة والأصدقاء. وهذا يعني مزيدًا من المحادثات الإيجابية حول علامتك التجارية ، والمزيد من المستخدمين الذين يبحثون عن علامتك التجارية حتى لو كان ذلك للحصول على خصم "الأصدقاء والعائلة" والمزيد من المشاركات حول علامتك التجارية. هذا شيء عظيم لأي عمل.
هل تعرف فائدة إضافية أخرى من الامتيازات الداخلية؟ ارتفاع معدلات الاحتفاظ بالموظفين.
وقد استحوذت العديد من الصناعات على هذه الحقيقة وقدمت بعض الامتيازات الداخلية الرائعة للموظفين. من عضلات الصالة الرياضية المجانية ، إلى كل ما يمكنك تناوله من مطاعم الوجبات الخفيفة ، إلى تذكرتي سفر مجانيتين على الأقل تقدمهما معظم شركات الطيران سنويًا لموظفيها ، إلى تخفيضات كبيرة على التسوق الذي يقدمه تجار التجزئة لهم - حيث تدليل الموظفين يحصل على نتائج العلامات التجارية التي لا يمكن للمرء أن يتمنىها.
نظرًا لأننا نناقش موضوع التخفيضات الكبيرة للموظفين ، كيف يتم ذلك للحصول على امتياز الموظف؟ خصم 40 ٪ على جميع التسوق على Zappos من قبل موظفيها.
شجِّع الموظفين على تضمين علامتك التجارية على الشبكات الاجتماعية
مع اعتماد وسائل الإعلام الاجتماعية عالميا في هذا اليوم وهذا العصر ، فمن المنطقي أن تستفيد من شبكتك الداخلية (اقرأ "الموظفين") لتقول أشياء جيدة عن علامتك التجارية لشبكتك الخارجية (المستخدمين).
شارك المحتوى معهم بحيث يمكنهم استخدامه ، وشجعهم على الارتباط بصفحة الشركة على ملفاتهم الشخصية في LinkedIn ، واطلب منهم التحدث عن العلامة التجارية على تويتر لنشر كلمة طيبة. تذهب العديد من العلامات التجارية إلى الحد الذي يسمح للموظفين بالتحدث نيابة عنهم على وسائل التواصل الاجتماعي. Zappos ونوكيا هما مثالان من هذا القبيل. يسمح بعضها للموظفين بالتواصل مع المستخدمين من خلال حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية وترك وراءهم توقيعاتهم الشخصية على مثل هذه التفاعلات. مثال على ذلك - شيبوتل:
تمتلك معظم العلامات التجارية الآن مدونة خاصة بها للشركات ، حيث تتبادل أخبارًا مثيرة ، ومزايا واقعية ، ونصائح وحيل ، وأكثر من ذلك مع مستخدميها. احصل على موظفيك من جميع المجالات (وليس فقط فريق التسويق) المشاركين في المساهمة في مدونة شركتك.احصل على إحصاءات عن المنتج من فريق الإنتاج والتصنيع ، وحكايات مثيرة للاهتمام من فريق الموارد البشرية أو حتى الابتكارات في الإنتاجية من قبل فريق العمليات.
سيحب موظفوك الفرصة للتعبير عن آرائهم والاعتراف بأن هذا سيحقق لهم ، في حين سيحب مستخدموك الأصالة التي يجلبها الموظفون الحقيقيون إلى العلاقة التي تربطهم بعلامتك التجارية - بدلاً من إخبارك فقط بكيفية شراء المزيد من منتجاتك.
لا تنظر إلى موظفيك كأشخاص لا يمكن الوثوق بهم ، والأشخاص الذين يحتاجون إلى الاحتفاظ بهم بعيدًا عن أعمق أسرارك. الثقة والولاء هما شارعان. إذا لم يكن بإمكانك تقديمها لموظفيك ، فهناك أمل ضئيل في الحصول على نفس الحب مرة أخرى.
متحمس صور عبر Shutterstock , التفاح صور عبر Shutterstock , جوجل صور عبر Shutterstock
4 تعليقات ▼
