هل تعتقد أن هذا هو عامك للاستفادة من إدارة علاقات العملاء؟ مع إدارة علاقات العملاء في مكان ، يمكنك تطوير إطار المبيعات والتسويق الذي سيهدف التسويق بشكل أفضل إلى العملاء المحتملين والعملاء المحتملين والعملاء.
تسمح لك إستراتيجية إدارة علاقات العملاء المحددة بالتركيز على العملاء المحتملين الأفضل والأكثر تأهيلاً وعلى تعزيز التوقعات. من خلال إدارة علاقات العملاء ، سيكون فريق المبيعات الخاص بك أكثر فعالية في جذب العملاء المحتملين ، وإغلاق المبيعات ، وتوليد الإحالات ، وإدارة عملية تحويل المبيعات وتحسين علاقات العملاء.
$config[code] not foundيدعى التسويق لدورة حياة العميل وهو أساس CRM رائع ، (إدارة علاقات العملاء). سيعزز نظام إدارة علاقات العملاء عملك لإدارة علاقات العملاء بشكل أفضل عن طريق تحسين العميل والبيانات المحتملة. سيكون عملك أكثر ذكاءً عندما يتعلق الأمر بالتخطيط وإدارة عدد لا يحصى من الاتصالات والفرص لإغلاق المبيعات - مما يؤدي إلى نمو الأعمال.
من خلال حل إدارة علاقات العملاء كجزء من جهود التسويق والمبيعات ، ستقوم بأتمتة العقود ، المشاريع ، الأحداث ، عروض الأسعار ، حملات البريد الإلكتروني ، حوافز وسائل التواصل الاجتماعي. بكل بساطة ، مع وجود موقع مركزي لجمع وإنشاء حملات رعاية مخصصة ، وتحليل النتائج ، سيقوم CRM الخاص بك بتزويدك بالأدوات التي تحتاجها لتوليد المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين ، والأفضل من ذلك ، تحرير فريق المبيعات الخاص بك للقيام بما يقومون به على أفضل وجه - مبيعات قريبة.
كيف يمكن CRM توربو المسؤول عن مبيعاتك
فريق المبيعات الخاص بك سوف يفعل أفضل في تتبع الآفاق
مع إدارة علاقات العملاء ، سيكون فريق المبيعات الخاص بك فعالاً في جذب العملاء المحتملين وإغلاق المبيعات وتوليد الإحالات المؤهلة وإدارة علاقات العملاء الحالية. ستنمو أعمالك في الإيرادات من خلال استخدام تطبيق CRM الذي يساعدك على تتبع نشاط المبيعات ، وتوليد العملاء المحتملين وحالة العملاء - مما يتيح لك الاستفادة من قوة إدارة البيانات التي يوفرها CRM.
سيقوم فريق المبيعات الخاص بك بعمل أفضل في العملاء المحتملين
يعتبر العملاء المؤهلون اقتراحًا صعبًا لبعض الشركات. يمكن إهدار الوقت من خلال رعاية العملاء المحتملين التي لا تؤدي في النهاية إلى إغلاق المبيعات. من خلال حل برمجيات إدارة علاقات العملاء ، يمكن للشركات أن تغوص في العملاء وتنظر في البيانات بشكل أكثر فاعلية وأن تقيس احتمالية احتمال التحول إلى البيع. ألا تؤدّي العروض المؤهلة بشكل أكثر كفاءة إلى توفير الوقت في خط أنابيب المبيعات؟ الشركات التي توسع جهود المبيعات مع CRM تعتقد ذلك.
الزبائن هم المحمول والتسويق الخاص بك سوف تكون ايضا
بحلول عام 2016 ، سيحصل ثلثا القوة العاملة على هاتف ذكي ، وستصبح 40 بالمائة من القوى العاملة متنقلة. يزداد الطلب على التسويق عبر الأجهزة المحمولة ، وأصبح نظام إدارة علاقات العملاء المحمول الآن أمرًا ضروريًا للعديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يعمل حل CRM الذي يتعرف على فرص المبيعات والتسويق والبيانات التسويقية وإدارة المبيعات ، على خلق تواصل ودعم أكثر فعالية للعملاء والمحتملين.
سوف تستمتع CRM الاجتماعية وهكذا سوف الزبائن
CRM الاجتماعي هو تكامل الوسائط الاجتماعية مع استراتيجيات وتطبيقات CRM. تقدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل هائل للأعمال التنافسية اليوم من جميع الأحجام وفي جميع الأسواق. تعزز وسائل التواصل الاجتماعي الوعي بالعلامة التجارية وتشجع المشاركة الاجتماعية مع العملاء الحاليين والمحتملين. واليوم ، تعد LinkedIn و Twitter و Facebook و + Google بمثابة منصات اجتماعية مستخدمة بشكل كبير للتواصل مع العملاء وجذب فرص أعمال جديدة. من خلال تبني حل برمجيات إدارة علاقات العملاء الذي يعزز التسويق باستخدام أدوات CRM الاجتماعية ، يمكنك إشراك العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة الشراء.
سوف إدارة العملاء بشكل أفضل تعزيز ولاء العملاء
تساعد أنظمة إدارة علاقات العملاء المؤسسات على الحصول على أفضل رؤية ممكنة لعملائها ، بما في ذلك أولئك الأكثر ربحًا - وفي أفضل وضع يمكنهم من إجراء عمليات الشراء. من خلال استخدام أدوات ووظائف حلول إدارة علاقات العملاء اليوم ، يمكن للشركات تتبع الحملات التسويقية الناجحة ، واستهداف متطلبات العملاء وتوقعها ، وتعديل تكتيكات واستراتيجيات المبيعات لتلبية العملاء المستهدفين ، وتحديد استنزاف العملاء ، وتحسين تجربة العملاء بشكل عام. تعمل أنظمة إدارة علاقات العملاء على تسهيل إدارة العملاء من خلال رؤية واضحة لاحتياجاتهم وتوقعاتهم. والأهم من ذلك ، أن هذه الإدارة الموجهة للعملاء المستندة إلى البيانات تؤدي إلى مزيد من الرضا - والولاء - للعملاء.
صورة المال عبر Shutterstock
9 تعليقات ▼
