إن Groupon ، المعروفة بـ 200 مليون شخص كمكان للحصول على صفقات قيمة ، لديها أيضًا مهمة لخدمة الشركات الصغيرة التي تقدم تلك الخدمات والمنتجات للمستهلكين.
وفقًا لكارتيك راماشاندران ، نائب الرئيس والمدير العام لنظام Merchant OS في Groupon ، تتمثل الرؤية في "بناء نظام تشغيل للتجار المحليين".
كجزء من هذه الرؤية ، أعلنت الشركة هذا الأسبوع عن إطلاق Gnome (وضوحا "gee nome"). إنها لعبة على الكلمة الجينوم ويصف راماتشاندران غنوم بأنه "منتج يتشابك مع الحمض النووي لقاعدة الأعمال التجارية والعملاء التاجر".
$config[code] not found
Groupon Gnome يستبدل Breadcrumb POS
لا يعد توفير أنظمة للتجار المحليين أمرًا جديدًا بالنسبة إلى Groupon. تعود هذه الرؤية إلى عامين.
في عام 2012 ، قامت Groupon بشراء نظام Breadcrumb Pro ، وهو نقطة بيع (POS) لمطاعم الخدمة الكاملة.
ثم في العام الماضي ، أطلقت الشركة نسخة مبسطة ومجانية من نظام يسمى Breadcrumb POS الذي يعمل مع جهاز iPad.
يحل Groupon Gnome محل تطبيق Breadcrumb المجاني. سوف يفعل Gnome أكثر بكثير من Breadcrumb POS ، يقول مسؤولو الشركة ، ولكن سيتم تسعيره للشركات الصغيرة بسعر 10 دولار في الشهر. يتم تضمين الأجهزة في الرسوم الشهرية (على عكس Breadcrumb POS حيث كان على التجار شراؤها بشكل منفصل). بدأت Groupon اختبار Gnome في عدد قليل من الأسواق في ديسمبر ، وبدأت في طرحه على نطاق أوسع بداية من الأسبوع الماضي.
توقفت Groupon عن تلقي طلبات جديدة لـ Breadcrumb POS في وقت سابق من هذا العام. ستوفر الشركة الفرصة للتجار للتجول في Gnome بحلول هذا الصيف قبل التخلص التدريجي من Breadcrumb POS. "نحن نعمل بنشاط مع تجار Preadcrumb POS الحاليين لترحيلهم إلى Gnome. سوف ندعمهم في Breadcrumb POS حتى يتم ترحيلهم ، "قال المتحدث باسم الشركة Nick Halliwell.
سيبقى Breadcrumb Pro ، وهو منتج منفصل يوفر نظام POS لمطاعم الخدمة الكاملة ، منتجًا نشطًا.
مصمم خصيصًا للتجار المحليين الصغار
Groupon Gnome يعمل على أجهزة iPad. وهي مصممة لأربعة أنواع من التجار:
- مطاعم غير رسمية سريعة (مثال: المقاهي وأماكن تناول الغداء)
- محلات البيع بالتجزئة (مثال: محلات بيع الملابس)
- فئات وتجار النشاط (على سبيل المثال: محلات اليوغا)
- الصالونات والمنتجعات
يقول هاليويل إن أغلبية تجار جروبون هم شركات صغيرة - كثير منهم صغير جدا. الهدف هو تلبية احتياجاتهم مع نظام سهل الاستخدام. "حوالي ربع تجار Groupon هم المالك الوحيد و 81 ٪ لديهم 20 موظفا أو أقل ،" قال Halliwell.
وقال هاليويل إن جنوم سيقدم عددا من المنافع لمساعدة التجار المحليين على إدارة أعمالهم بشكل أكثر فعالية ، وتسويقها بذكاء أكبر. مع Gnome ، سيتمكن التجار من الوصول إلى:
- نظام نقاط البيع لإدارة العمليات ومعاملات البيع والمدفوعات. يتكامل Gnome مع أنظمة سطح المكتب Xero و QuickBooks Online و QuickBooks ، بحيث يمكنك تحميل معلومات المبيعات الخاصة بك إلى نظام المحاسبة الخاص بك دون الكثير من الجهد اليدوي.
- القدرة على استرداد Groupons حسب اسم العميل أو عبر اتصال Bluetooth (باستخدام ibeacon) إلى الهاتف المحمول للعميل. سرعان ما تشير Halliwell إلى أن العملاء لديهم الفرصة لإلغاء الاشتراك في طريقة الاسترداد القائمة على Bluetooth. هذه الميزة الجديدة تقضي على المتاعب من التعامل مع القسائم المطبوعة أو المستهلكين الذين يحتاجون إلى تسليم جهاز محمول ليتم فحصه من قبل التاجر.
- القدرة على الاستجابة لمشكلات خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني ، مباشرة من داخل Gnome - وكذلك القدرة على مشاركة ملاحظات العملاء عبر Facebook و Twitter.
- قوائم قابلة للتخصيص ، وهي قوائم مسبقة التحميل وقوائم جرد للأنواع الأكثر شيوعًا من الأنشطة التجارية. يتيح ذلك للتجار العمل بشكل أسرع ، لأنهم يبدأون بنموذج يمكنهم تخصيصه. على سبيل المثال ، يمكن أن يبدأ المقهى بقائمة مقاهي نموذجية وتخصيصه ليلائمه.
هناك ميزتان أخريان قادمتان قبل نهاية العام مصممة لإعطاء التجار دفعة قوية من خلال التسويق. أولاً ، سيحصل التجار على ميزات إدارة علاقات عملاء أكثر اتساعًا مثل الملفات الشخصية للعميل مع صور العميل في ملفاتهم الشخصية ، والقدرة على رؤية من سيأتي إلى العمل في الوقت الفعلي.
ثانيًا ، سيتمكن التجار من إنشاء صفقات Groupon ودفعهم إلى مستخدمي تطبيق Mobile Groupon في الوقت الفعلي. يقول Halliwell أن هناك 80 مليون مستخدم حاليًا في تطبيق Groupon للجوّال ، وأكثر من نصف جميع معاملات Groupon اليوم هي من خلال أجهزة الجوّال.
"ما يعنيه هذا هو أن مالك الصالون الذي لديه بضعة كراسي مفتوحة بعد ظهر اليوم يمكنه إنشاء صفقة خاصة ، ودفعها عبر تطبيق الجوّال. يمكن لمستخدمي Groupon القريبين رؤية العرض والدخول. إنها طريقة للحصول على المزيد من الأعمال وتحويل تلك الأوقات البطيئة إلى فرص في الوقت الفعلي "، يضيف Halliwell.
يصف هذا الفيديو كيفية عمل Gnome:
يأتي Groupon Gnome مع دعم مباشر على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. تتوفر خدمة دفعات Groupon اختيارية - تقول الشركة إنها تقدم أسعارًا تنافسية على رسوم معالجة بطاقات الائتمان.
ويضيف راماتشاندران من جروبون: "سيزود Gnome كل تاجر محلي بتقنية عالية الطاقة كانت في السابق ميسورة التكلفة لتجار التجزئة الكبار فقط".
ائتمانات الصورة: Groupon
8 تعليقات ▼
